Conforama Macon

Service après-vente médiocre. Depuis janvier 2025, ma machine à laver est en panne et aucune intervention n’a permis de résoudre le problème. Entre les rendez-vous annulés faute de pièces et les techniciens indisponibles, la situation dure depuis plus d’un an. Sur 7 interventions programmées, seulement 2 ont réellement eu lieu, et malgré cela, la panne est toujours présente.J’ai posé 7 jours de congés inutilement en raison des interventions annulées ou inefficaces Je m’interroge sérieusement sur l’intérêt de souscrire à une garantie “Excellence” si vous n’êtes pas capables d’assurer un suivi et une réparation efficace de l’électroménager. Une prise en charge sérieuse et rapide serait la moindre des choses.

Ravie du déroulé de mon projet cuisine et des échanges avec le cuisiniste François Guardon, très professionnel, accueillant et patient. Concevoir une cuisine avec un tel choix de coloris et de meubles n’est pas chose simple, mais j’ai été parfaitement accompagnée à chaque étape. Je suis très satisfaite et recommande sans hésitation. Je rajoute que le personnel de caisse est tout aussi agréable notamment une jeune femme.

Je me suis déplacé au magasin ce jeudi 26 mars nous avons tenté d avoir des renseignements concernant les tables cuisson auprès du conseiller cuisine qui je pense n avais pas envie de travailler. Car il n'a même pas dénier se déplacer où bien le sol de chez conforma Mâcon est englué... je trouve ce comportement peu commercial il ne faut pas s étonner si les clients repartent les mains vides avec l envie de ne pas revenir...

Excellente expérience tant en magasin que avec les livreurs / monteurs. Je recommande ce magasin

Je me suis présentée au magasin aujourd’hui (vers 17h30, il sera facile de comprendre quels collaborateurs étaient présents) pour demander des informations et éventuellement acheter une plaque de cuisson spécifiquement de 70 cm. Je sais que ce n’est pas la taille standard et c’est pour cela que j’ai demandé de l’aide à un collaborateur. Celui-ci m’a dit qu’ils ne faisaient pas cette taille de plaques en magasin mais sur commande et m’a dirigée vers le responsable de la partie cuisine. Le monsieur était avec d’autres clients et nous a répondu vite fait. Mais pour ma surprise, il m’a dit que je devais chercher sur le site, commander et ensuite venir récupérer en magasin.. Je lui ai demandé s’il ne pouvait pas quand même m’aider pour comprendre les différences de marque, de puissance et le rapport qualité-prix. Réponse de l’employé : « Vous avez toutes ces informations dans la fiche technique du produit, sur le site». 🤷🏻‍♀️ Bon bah, monsieur, ok, merci. Désolée de vous avoir fait travailler alors que vous n’en avez pas envie et même si le magasin était quasiment vide. Inacceptable.

Je me suis rendu au magasin Conforama de Mâcon aujourd’hui pour acheter des sommiers. Le magasin était quasiment vide. Au rayon literie, j’ai croisé trois vendeuses en pleine discussion sur leur nuit et leurs difficultés à dormir. Aucune n’a levé la tête pour me saluer ou me proposer de l’aide, alors que j’étais clairement en recherche d’information. J’ai eu le sentiment de déranger. En quittant le magasin, trois autres vendeurs étaient présents près des caisses. Là encore, aucun regard, aucun “au revoir”. Je suis donc reparti sans rien acheter. Je me suis finalement rendu dans le magasin en face où j’ai été accueilli chaleureusement et conseillé avec professionnalisme. Résultat : j’y ai fait mon achat. C’est dommage, car ce type d’expérience client explique malheureusement pourquoi certains magasins perdent leur clientèle. Un simple bonjour, un regard, une proposition d’aide peuvent tout changer.

Je ne suis pas du genre à me lâcher comme ça, mais là c’est trop. J’attends un article depuis octobre. On m’a garanti une réception pour le 5 janvier, donc j’ai loué un camion spécialement pour le réceptionner. Surprise : le 5 janvier, toujours rien. Je me retrouve avec un camion… vide. Depuis, chaque semaine on me dit « la semaine prochaine », mais il n’y a absolument rien. Une commande sur le dark web arrive plus vite que ça. Aujourd’hui, je prie le Tout-Puissant pour recevoir ma commande un jour. Je garde espoir ! Ne commandez jamais chez eux : vous recevrez uniquement des mails pour vous annoncer des retards, rien de plus.

Très bon rapport avec la clientèle. Près de 100€ de cadeau et réduction (en + des soldes) pour 2.000€ d'achat. La directrice et toute l'équipe sont super souriants et à l'écoute pour nous satisfaire. Je recommande

J'ai commandé un robot mixeur le 22 décembre. Il était disponible en rayon mais vu que je n'ai pas eu le temps de repasser je l'ai commander. Cela ma mis disponible au magasin le 31 décembre. Je suis repasser après au magasin pour les prévenir et a ce jour toujours rien... Pourtant j'étais le seul a le commander sur leur site... Je commande très rarement sur leur site mais a chaque fois c'est la même galère ! Du coup j'ai fait une demande d'annulation de ma commande car je me demande si je l'aurai eu un jour !

Bonjour, lors d’un achat de 149 euros, la caissière, une jeune employée, a refusé de prendre 49 euros en espèces, alors que la législation le permet. Elle m’a même suggéré de garder cet argent pour aller acheter du pain, des baguettes. Après avoir fait appel à une responsable, celle-ci m’a indiqué que le montant maximum autorisé était de 1000 euros. Il me semble essentiel de respecter ces droits, et j’espère que ce genre de situation pourra être amélioré à l’avenir.