Conforama Luneville

Suite à l’achat d’un canapé à 2000 euro je me suis rendu compte après réception chez moi qu’il manquait une pâte pour le maintien plus les 16 vis pour les tenir et le tournevis donner avec et pour terminer le canapé est électrique il manque les raccordements filaires donc je ne peut pas le brancher ! Je téléphone a 18 h50 personne ne m’a répondu et l’appel et payant ! À payer les gens au smic sa donne une extrême négligence !cordialement

​À l’attention de la Direction de Conforama, ​Je fais suite à mon achat d’un ensemble literie (Facture n°[Indique ton numéro si tu l'as]) comprenant un matelas Bultex Air Light 2 et un sommier à lattes nues. Après un mois et demi d'utilisation, je constate que le conseil fourni par votre vendeur est erroné et préjudiciable. ​1. Un manquement grave au devoir de conseil Votre vendeur m'a orienté vers un sommier à lattes nues (cadre basique) alors que le Bultex Air Light 2, doté de la technologie de mousse Nano, exige techniquement un sommier tapissier. En tant que professionnel, vous ne pouvez ignorer qu'un support à lattes nues est inadapté pour ce type de mousse technique. ​2. Des conséquences techniques constatées ​Confort dégradé : Contrairement à l'essai en magasin, le couchage actuel est excessivement dur. L’absence d’amorti (propre au sommier tapissier) rend le matelas inconfortable et provoque des douleurs dorsales. ​Risque de dégradation irréversible : Après vérification, le dessous du matelas commence déjà à marquer au niveau des lattes. Sans plateau de protection, la mousse Nano s’abîme par abrasion et s'affaisse entre les lattes (effet gaufrier). ​Invalidation de la garantie : Plusieurs experts en literie consultés m'ont confirmé que l'utilisation de ce sommier inadapté rend caduque la garantie constructeur Bultex de 7 ans. ​3. Ma demande Compte tenu de l'erreur de votre collaborateur, je sollicite l'échange immédiat de ce sommier contre le modèle préconisé : le Sommier Tapissier Bultex Air Ferme (160x200). ​Je suis prêt à régler la différence de prix basée sur le tarif promotionnel catalogue actuel (369,99 €), mais je refuse de supporter des frais de retour ou des pénalités de déballage, le produit n'ayant été déballé que pour constater le défaut de confort lié à votre mauvais conseil. ​Sans proposition concrète de votre part sous 48h, je me verrai contraint de maintenir mon avis négatif sur les plateformes publiques et de saisir le service médiation ainsi qu'une association de consommateurs pour obtenir réparation du préjudice subi sur mon matelas. ​Dans l’attente d’une solution rapide qui m'évitera de demander le remboursement intégral de l'ensemble pour "bien impropre à l'usage attendu". ​Cordialement,

Commande de canapé avec 1 mois de retard, aucune information de Conforama. J’ai dû me déplacer moi-même plusieurs fois en magasin pour apprendre le retard. Aucun geste commercial proposé. En plus, on m’a affirmé lors de la commande que le paiement en plusieurs fois n’était pas possible, alors que c’était faux. Manque total de communication et de professionnalisme. Très mauvaise expérience.

Expérience catastrophique , pour un simple retrait on loue une camionnette autre que au conforama on dois attendre la veille pour pouvoir retirer son article, alors que si nous achetons directement et qu’on a un véhicule il et possible de retirer l’article . Aucune compassion pour une femme enceinte 🤰🏻 qui se démène prendre 5 min pour retirer son article ne va pas leur boucher le derrière mais à mon avis pour eux si !!! Je recommande pas du tout !

Acheter une machine à laver à 800 euro et que la vendeuse qui porte la joie de sont métier sur sont visage oublie de vous préciser qu’il y a 4 visses à enlever pour éviter d’endommager l’appareil qui n’est pas pris en garantie. Ça prend 2 seconde à préciser nous ne somme pas tous des experts. Et quand la vendeuse vous répond faut lire la notice il faudra en racheter une car c’est pas pris en garantie avec un ton méchant je trouve ça très moyen. Tous les autre vendeur sont au top éviter juste l’électroménager là-bas.

Acheter un salon complet chez conforama Lunéville au black friday, j'ai eu plusieurs petits problèmes problèmes sur différents meubles tous resolu sauf un, ĺ'assise du canapé d'angle est cassé, le canapé étant garanti et aillant pris une assurance nous pensions avoir le problèmes résolu en peu de temps, mais non, nous avons attendu 3 mois avant qu'on nous dises que le canapé n'était pas réparable car plus produit et pièce trop cher a remplacer. Nous y sommes allés pour un remplacement complet de canapé mais pas de couleur ni de structure qui nous convenait, je fit une proposition, je répare moi-même le canapé ( 2 latte a refixer) mais par contre remboursement de l'assurance et un geste commercial de 150 euros de bon d'achat pour notre prochaine achat de la cuisine qui nous a été refusé, et le seul canapé qui nous convenait pour le remplacement était plus cher de 600 euros que le nôtre nous lui avons demandé un geste commercial pour l'autre canapé et la seule solution pour lui c'est 100 euros de réduction alors que nous avons mis plus de 6000 euros il y a 2 mois. J'attendais une réponse de la part du patron informé par le SAV mais aucune nouvelle a ce jour malgré les appels répété. Je déconseille

Je suis venue pour acheter une enceinte connectée. J'ai eu la chance d'être accueillie et conseillée par deux vendeurs très professionnels . Ils m'ont permis d'essayer et comparer les différents modèles. Très belle expérience client jusqu'au point de retrait des achats , là aussi l'accueil était parfait. Merci à toute l'équipe 👍

Personnel très sympathique et serviable. De plus, je suis vraiment ravie de mon achat. Une super affaire! Cela change le look de ma cuisine avec cette table haute, les deux tabourets et un banc en bois massif. Bonne qualité et surtout un prix défiant toute concurrence 😳