Conforama Les Ulis

J'achète un réfrigérateur à 932€ sur le site, ça bug 2 fois. Je vais en boutique aux Ulis, ma CB ne passe pas car j'ai dépassé mon plafond. Je vais en banque pour retirer. Je reviens, je paie on me propose le 3 fois sans frais, ce qui m'aurait évité l'aller retour de 25 minutes. Je paie la totalité en espèces, la vendeuse m'avait assuré une livraison sous 3 à 5 jours. J'étais surprise, sur le site il disait 3 semaines le 23 et 7 jours le 25. Le 27 n'ayant toujours pas reçu de message, un frigo c'est très utile, j'appelle le magasin qui m'annonce une non disponibilité avant le 4 mars. Donc, je recevrai un message pour planifier la livraison à partir du 4 mars. La personne au téléphone ne comprenait pas que l'on m'avait annoncé 5 jours de livraison. Vous imaginez la déception pour 932€ dépensé et 25 minutes de perdu pour aller à la banque.

Tres malheureuse expérience en livraison pour un meuble. Colis de 26kg qui devait être livré a domicile mais le livreur a eu la flemme et, sans meme tenter ma livraison l'a laissé à la poste. A notre charge d'aller le chercher... sympa. De plus, le colis etait endommagé et conforama n'a pas relivré les bonnes planches ni les lampes a led inutilisables. Bref. C'est difficilement recommandable. Contact avec conforama pris suite a leur demande: mefiez vous!! Ils mettent en ligne des produits qu'ils disent ensuite non issus de leur magasin et se dedouanent de tout problème sous ce prétexte. En bref, n'attendez rien de leur part si quoique ce soit se passe mal. Je vous recommande tres fortement la concurrence exclusive internet qui ont l'habitude des livraisons. Enseigne absolument pas commerciale mais qui prend contact avec vous uniquement pour se dédouaner de leurs responsabilités. 🤢

Une honte. Nous venons acheter un canapé en expo. Je demande à ce qu'il soit emballé mais le directeur du magasin m'a littéralement agressé me faisant comprendre que ce n'était pas sa priorité. Il s'est montré très désobligeant, et a vite haussé le ton lorsque j'ai exigé que le canapé soit emballé car nous venions de l'acheter et souhaitions etre rassurés sur le fait qu'il ne serait pas endommagé ou sali (tissus beige) car nous ne pouvions le récupérer que le lendemain. Heureusement un des vendeurs s est excusé à sa place... et nous l'a gentillement emballé en précisant que notre demande était tout à fait valable. Le lendemain nous arrivons au magasin à 10h, heure d'ouverture du magasin. Portes closes .. jusqu'à 10h20 et personne ne s'excuser pour cela. Nous étions plusieurs à faire le pied de grue. Bref magasin à fuir .... et Directeur on ne peut plus désagréable qui ne devrait pas avoir à faire à de la clientèle.

J’ai passé une commande sur le site Conforama le 17/01/2026, avec une livraison prévue le 27/01/2026. Le jour même, j’ai été informée par SMS d’un retard. J’ai contacté le service de l'entrepôt par téléphone aujourd'hui, le 30 , L’échange a été difficile, le ton peu agréable, et les explications données m’ont laissée perplexe. Il m’a été indiqué que la commande était bien en magasin mais qu’elle n’était pas scannée, en raison d’un sous-effectif. Il m’a également été précisé que je pourrais éventuellement récupérer ma commande la semaine suivante, sans garantie, car les commandes précédentes n’avaient pas encore été traitées depuis le 23. La commande concerne le lit de mon fils, ce qui rend cette situation particulièrement compliquée car il.dort à même le sol. Malgré les désagréments, aucun geste commercial ne m’a été proposé. Je rajoute que ma commande a été payée et débitée sur mon compte bancaire le 19 janvier. Retard causé par leur organisation interne, pas par un facteur externe. Expérience décevante en termes de communication et de gestion des commandes.

Très mauvaise expérience avec ce magasin. La livraison de mon canapé a été un vrai fiasco : délais non respectés, manque total de communication et aucune information fiable malgré plusieurs relances. Le service client est peu réactif et ne propose aucune solution concrète. Je ne recommande pas ce magasin.

SAV SIMMONS / Conforama : dérive totale et mépris du client Après l’achat d’un matelas SIMMONS Lotus 180x200, garanti 5 ans, un défaut est apparu très rapidement. J’ai effectué un premier signalement par mail, puis un premier passage au SAV, où l’on m’a demandé d’envoyer photos et mail et d’attendre. Résultat : aucun traitement, aucune réponse. Un mois plus tard, obligé de me déplacer une seconde fois au SAV pour me faire entendre. Là, on m’explique clairement que mon mail a bien été retrouvé… mais que rien n’a été fait. C’est à partir de ce moment que la situation devient surréaliste. Malgré ma bonne foi, malgré les photos envoyées à deux reprises, et alors que j’ai proposé de rapporter le matelas pour qu’il soit testé directement par le personnel, le SAV a refusé catégoriquement. À la place, il m’a été demandé de me filmer dans mon lit avec mon épouse pour faire écouter le bruit. C’est une atteinte directe à la vie privée, une demande indécente, humiliante, et totalement inacceptable. Exiger d’un client qu’il se filme dans son intimité pour faire valoir une garantie est une honte absolue. Cela démontre un manque total de sérieux, de respect et de professionnalisme, aussi bien du SAV Conforama que de la marque SIMMONS. 👉 Avertissement aux futurs acheteurs : une garantie affichée n’a aucune valeur si le SAV refuse d’agir et préfère faire pression sur le client plutôt que de tester le produit lui-même. Bonjour, Merci pour votre retour, qui confirme justement le problème. Vous reconnaissez avoir demandé une vidéo « allongé dans le lit » pour entendre le bruit. Pour un produit garanti 5 ans, il est anormal d’exiger qu’un client se filme dans sa chambre pour faire valoir un défaut. Je vous ai expliqué que le bruit se manifestait lorsque nous étions deux dans le lit. Votre demande de me filmer « seul » n’aurait donc servi à rien techniquement, d’où mon refus. De plus, j’avais proposé une solution logique et respectueuse : vous rapporter le matelas afin que vos équipes le testent elles-mêmes. Proposition refusée. Vous ne répondez pas non plus aux points suivants : – 1er mail resté sans traitement, – 1er passage SAV sans aucune suite, – 2ème déplacement obligatoire après un mois, – photos envoyées à deux reprises, – aucune prise en charge malgré la garantie affichée. Enfin, il suffit de consulter les avis publics sur le modèle SIMMONS Lotus pour constater que je ne suis pas le seul client à signaler des craquements et un bruit de ressort. Le problème semble bien plus large que vous le laissez entendre. Plutôt que de mettre en cause la parole du client, il serait plus utile d’assumer la réalité du SAV et de la garantie. Les lecteurs jugeront.

Waliatou a fait preuve d'une grande patience et d'une gentillesse particulière lors du paiement de matelas et sommier. En effet, j'ai pris une carte confo+ et ai sollicité de payer une partie avec des cartes wonder-cadeaux qu'elle a enregistrées pour moi. Elle a su garder son sourire malgré un bug informatique. Donc, un grand MERCI à elle 😊

Je suis venue voir et essayer des matelas dimanche 11 janvier 2026 . Je remercie chaleureusement le vendeur qui m a conseillée ( vers 11h , hésitation entre 2 Bultex ) : gentillesse , compétence, pas de " pression " et je regrette d avoir finalisé mon achat quelques jours plus tard dans un autre Conforama ! J espère qu il me pardonne ....

2h d’attente aujourd’hui au retrait de marchandise avec notre enfant de 2 ans Pour qu’au bout de 2h une responsable vienne nous dire qu’il y a une erreur sur les stocks et que le produit en question n’est pas disponible en magasin Aucune excuses, aucun responsable respectueux, des employés qui vous prennent de haut face à votre mécontentement compte tenu du temps perdu en présence de votre enfant dans ce froid du mois de décembre Comportement scandaleux, aucun sens du commercial ni mème de sens de respect! Je déconseille très fortement puisque la même situation s’est également produite avec un Monsieur qui attendait sa marchandise depuis 30 minutes!

Une vendeuse bien blasée qui esquive la clientèle, pas mieux à la caisse centrale quand on attend pour justement demander comment faire pour avoir un vendeur une des employées dit à sa collègue "il est quelle heure là ? J'ai la flemme"...personnel féminin pas du tout professionnel. Le vendeur a été efficace et au retrait des marchandises une bonne équipe aussi. Il ne faut pas s'étonner que les clients préfèrent acheter sur internet avec un accueil aussi minable.

Conforama offre un large choix de produits à des prix attractifs, et j'ai été globalement très satisfait de ma visite. Le magasin est bien organisé, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais et la qualité des articles est au rendez-vous. Le service client est agréable, même si parfois un peu d'attente. Dans l'ensemble, une très bonne expérience d'achat. Je recommande !

Je suis venue le mardi 2 décembre acheter un lave linge le modèle que je voulais était dans un catalogue à l entrée mais quand je l ai demandé au vendeur il n etait plus dispo et la promotion s arrêtait la veille je m étais déplacée exprès car je l avais vu dans une pub sur internet au final j ai trouvé un autre modèle que je me suis fait livré le vendredi 5 je suis revenue "au hublot" et pour changer du blanc je l ai prit gris Les dames à la caisse très gentilles et les livreurs aussi J espère tout de même ne pas être déçue de mon achat vu le nombre de commentaires négatifs que j ai lu après achat

Un grand merci à l’équipe du Conforama ! Ils nous ont gentiment fourni plusieurs cartons, ce qui nous a permis de construire une énorme cabane en carton dans la chambre de mon fils. Résultat : une cabane magnifique et un enfant super heureux ! Merci encore pour votre aide et votre gentillesse, c’est grâce à vous qu’on a pu réaliser ce petit projet. 🙏😊

Bonjour Tout s’est très bien passé au mois d’Aôut pour le suivi de notre cuisine sur mesure avec Alida, très bon accueil et qui nous a très bien conseillé ainsi que le suivi de notre commande ! La livraison s’est très bien passé 👍 Encore merci !