Conforama Les Ulis

Un grand merci à Yasser et Lyze pour leur accueil chaleureux ! Franchement, une équipe au top : souriants, professionnels, à l’écoute et toujours prêts à aider. Ça fait vraiment plaisir d’être accueilli avec autant de gentillesse. Je recommande vivement ce magasin CONFORAMA. Merci encore !

Très mauvaise expérience ce jour Ayant voulu payer avec une carte cadeau encore valide et sur laquelle il restait de l’argent, la pseudo responsable n’a pas été capable de regarder le solde de la carte et me demander de faire son travail à sa place. Très désagréable, pas aimable et a même eu le culot de sortir du magasin pour me narguer!!! Pas du tout commerçant, service client à revoir de a à z!!!

À FUIR ! Je déconseille fortement Conforama. Nous avons acheté un canapé à 1 000 € et, en plus, nous avons payé 80 € de garantie pour être tranquilles pendant 3 ans. Au moment de la vente, le vendeur s’est bien gardé de nous expliquer toutes les exclusions. Son seul objectif était clairement de vendre. Aujourd’hui, lorsque nous faisons appel à cette garantie, on nous répond que notre problème n’est finalement pas pris en charge. Donc à quoi sert de payer 80 € pour une garantie de 3 ans si elle ne couvre quasiment rien ? Nous avons l’impression d’avoir été trompés. On nous vend une garantie payante sans expliquer ce qu’elle ne couvre pas, puis, le jour où on en a besoin, on nous laisse nous débrouiller. Très déçus par Conforama. Je déconseille fortement cette enseigne et je n’y remettrai plus les pieds.

Retour d’expérience désastreux ! J’achète 2 tapis au magasin des Ulis puis les ramène dans leur emballage d’origine ce à quoi le SAV me répond : ils ont été ouverts car ils n’ont plus leur cerflex ! Je leur précise qu’ils m’ont été vendu sans cerflex et je leur prouve en leur montrant que certains tapis sont ainsi conditionnés. Je suis pris pour un menteur et fait face à un déni total de la personne du SAV, d’un vendeur et de la responsable du magasin. Je demande à être remboursé ce à quoi on me répond : « ce sera un avoir ou rien ». Devant leur attitude, je me résigne à prendre cet avoir. Je demande alors si je peux utiliser cet avoir sur un produit quelconque et me faire ensuite rembourser ce à quoi la responsable me dit : « ce n’est pas possible c’est de l’argent fictif ». La belle blague, mes 120€ sont devenus fictifs … La responsable achève notre échange en précisant qu’elle ne veut plus discuter avec moi. Je décide d’appeler le service client, qui ne m’apporte aucune solution mise à part me mettre en relation avec le magasin… ce dernier apparemment trop occupé à gérer des retours clients insatisfaits, l’appel n’aboutira jamais. Moralité : fuyez ce magasin

J’ai dû remplacer mon ancien canapé qui est cassé. J’en commande donc un sur le site Internet. Et évidemment la seule commande que je passe (dans les 5 ans à venir) n’est pas correcte. J’ai reçu deux accoudoirs droites et aucun gauche. Résultat : je ne peux pas monter mon canapé. En plus, le service client téléphonique est surtaxé (donc je dois payer leurs erreurs). Je me suis finalement déplacée au service client en physique. J’espère que le problème sera vite réglé. Mais je ne reviendrai pas ça c’est certain. Autre chose : la plage horaire de livraison était de 8h à 13h (donc 5h quand même). Et bien les livreurs ont quand même réussi à venir en dehors de ces horaires, à 7h50. Faites vous votre propre avis mais voilà le mien.

Par où commencer... J'habite les Ulis mais j'ai commandé les produits via le site et ses partenaires car le produits n'existent pas en magasin ! Donc NON je ne peux donner mon avis sur le magasin des Ulis que je n'ai visité ! Ensuite, je reçois un coup de téléphone par le livreur qui est en bas de chez moi à 8h... Et je suis déjà au travail à cette heure-ci, pourquoi ne pas prévenir en amont ??? Téléphone/mail pour alerter... Un déplacement perdu, et une galère pour moi pour retrouver les colis. Surtout avec l'indication colis livrés à 11h34 signé mon prénom... Bravo ! C'est parti pour moi de retrouver ces fameux colis (2 bibliothèques)... Donc il ne vaut mieux pas pour Conforama que je donne une note/avis... 2026 et sans communication digne de ce nom. Je ne parle même pas de l'air saoulé du livreur qui ne comprenait pas de mon absence... ZÉRO INFORMATION !

Après l’achat d’un barbecue au conforma les Ulis nous avons remarqué après montage qu’il manquait le gril du barbecue. En appelant 1 première fois en me disant que je pouvais me déplacer pour récupérer la pièce manquante, en arrivant on m’informe que la personne qui s’occupe de cela n’est pas présente , nous avons rappelé une deuxième fois en nous disant qu’on pouvait passer . En arrivant on nous fait patienter pas mal de temps , pour la suite en nous disant que nous étions clairement des menteurs qu’il y’avait le gril manquant. Nous voyons pas l’intérêt de mentir pour un gril . Ce qui est affligeant c’est de nous traiter de menteur par un monsieur au Sav . Pour à la fin nous refuser de commander 1 . À fuir absolument

Achat d'une table et d'un four sur internet avec choix du Conforama le plus proche pour la livraison (Les Ulis). Après 11 jours d'attente (la table devait être livrée au bout de 4 jours et le four au bout de 8 jours), je contacte Conforama par mail (leur numéro de téléphone est SURTAXE). Retour 2 jours plus tard: le four n'est pas disponible dans ce magasin (alors qu'ils l'ont en expo) donc annulation de la commande du four. Si je n'avais pas contacté le service client pour savoir quand ma commande allait arrivé, je serai probablement encore en train d'attendre. Conclusion: ne pas commander sur internet car pas sûr d'avoir son produit....