Conforama Englos

Nous avons commandé un canapé, puis avons décidé d’exercer notre droit de rétractation et de demander un remboursement, simplement parce que nous avons changé d’avis, ce qui est parfaitement légal. Lorsque nous nous sommes présentés en magasin pour effectuer cette démarche, nous avons reçu un accueil plus que désagréable. La vendeuse a appelé, je pense, sa responsable. Nous étions juste à côté et avons clairement entendu : « C’est une blague ? ». La vendeuse a ensuite répondu en rigolant : « Non, ce n’est pas une blague. » Entendre ce genre de remarques alors que nous sommes présents est totalement irrespectueux et reflète un profond manque de professionnalisme. Nous sommes repartis avec un très mauvais ressenti. La relation client est à revoir de toute urgence.

Expérience mitigée avec le magasin J’ai acheté un canapé pour lequel beaucoup de soucis ont eu lieu : livraison programmée mais non honorée, promesse de report sans jamais avoir suite… J’ai dû insisté plusieurs fois auprès du magasin par téléphone et ai fini par me rendre au magasin pour avoir un retour clair sur la livraison de mon canapé. Nous avons fini par trouver une solution avec dédommagement, grâce au directeur qui a été compréhensif, mais quelle fût ma surprise lorsque le jour j, à force d’attendre je contacte le magasin et on m’informe que la livraison n’était pas noté ! Pourtant j’avais bien reçu un papier de confirmation Fort heureusement les deux jeunes livreurs ont accepté de livrer le canapé malgré que ça n’ait pas été indiqué dans leur planning. Ils ont été d’un professionnalisme irréprochable et ont même débordé sur leurs heures de travail pour que la livraison se finalise correctement. Un grand merci donc à Enzo et Jeremy pour leur gentillesse, leur travail et leur accompagnement. Ils ont grandement contribué à ma satisfaction et à la note plus élevée que j’accorde au magasin. Si il fallait noter uniquement la livraison et le montage du canapé je mettrais un 10/10

Vers 18h40 on est arrivé à conforama d'englos puisque conforama de seclin nous informe que l'article est disponible. Une conseillère ne voulait pas prendre notre commande soit disant que l'entrepôt va fermer à notre arrivée. On part à l'accueil il accepte de prendre notre commande. Je remercie cette jeune fille à l'accueil très agréable et souriante par rapport à la conseillère fu rayon four encastrable.

Achat de literie ce jour. Nous avons eu affaire à Rachel, vendeuse très accueillante, à l'écoute surtout avec notre fils. Rachel ne changeait pas, souriante agréable et pleins de bons conseils. Un grand merci à vous

Nous venons régulièrement dans ce Conforama, et c’est vraiment celui que nous privilégions. Nous y avons notamment acheté notre sèche-linge, et nous avons été très bien conseillés. L’équipe a pris le temps de nous orienter vers le modèle le plus adapté à nos besoins, sans nous pousser à l’achat, ce que nous avons beaucoup apprécié. L’accueil est toujours au top ! Les employés sont vraiment sympathiques et toujours agréables. Aujourd’hui encore, à la caisse, il y avait une jeune brune ainsi qu’une autre femme qui ont été très accueillantes, avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Un grand merci également au directeur du magasin pour son accueil et sa disponibilité. C’est toujours un plaisir de venir faire nos achats ici. Une équipe professionnelle, chaleureuse et de bon conseil. Continuez comme ça !

Un immense merci à Sylvain ! C’est un vendeur exceptionnel, toujours à l’écoute de ses clients, très patient et de très bon conseil. Il prend le temps de comprendre les besoins de chacun et accompagne avec professionnalisme et bienveillance tout au long de l’achat en instaurant une confiance. Son accueil, sa disponibilité et son expertise font vraiment la différence. Je recommande vivement Sylvain à toute personne recherchant un service de qualité et une expérience client irréprochable. Encore merci pour votre aide et votre gentillesse ! 😊 Mathilde et son lit monstrueux 😝

Je suis passée aujourd’hui chez Conforama et je tiens à remercier particulièrement Capucine à la caisse. Accueil vraiment au top : souriante, polie, agréable et très professionnelle. Ça fait plaisir d’être reçue avec autant de gentillesse. Merci encore pour votre bonne humeur ! Ça donne envie de revenir

Nous recherchions un meuble pour notre buanderie, et sur le site, il était disponible seulement dans ce magasin. Nous avons pris le temps de nous y rendre, malheureusement plus de temps perdu quatre chose. Le rayon buanderie était vide, pas très mise en avant. Nous ne trouvions pas le dit meuble. Compliqué de trouver un vendeur, et quand ce fut le cas, nous avions dû insister pour avoir le meuble (soi-disant pas en stock, alors que disponible). Quand nous avions le bon de commande pour récupérer le dit meuble au dépôt, nous sommes passés par la caisse, avec malheureusement une caissière qui n'avait clairement pas envie d'être là. Dommage pour une première visite de ce magasin, ça ne donne aucunement envie de revenir. Et nous passons les détails du dépôt qui malgré un service directement dans le coffre (au top), ont refusé l'aide "d'une femme". Malheureusement, les colis n'étaient pas bien placés et nous avons dû tout remettre correctement pour repartir (alors que s'il avait eu l'aide de "cette femme", nous aurions mieux gérer le tetris. C'est dommage. En tout cas, ça ne retire pas la solidité de ce meuble de buanderie. Pour l'instant, notre machine à laver est bien stable et ne l'a pas encore détruit 👍🏼

Je suis déçu de l avis du technicien qui est passé chez moi suite à l'arrêt de mon lave-vaisselle que j'ai acheté en aout 2024. Encore sous garantie, j'ai également une extension de garantie qui va jusqu'en 2029. J'ai eu 2 lave vaisselle auparavant qui ont tenu 10 et 15 ans. En principe, c'est conforama qui remplace l'appareil sans passer par le constructeur. Je suis tres déçue de devoir attendre soit disant 2 pièces en commande qui sont probablement en rupture. Le SAV me demande de patienter. Jusqu'à QUAND? Je souhaite une solution rapide, notamment la prise en charge par conforama du remplacement de mon lave-vaisselle. Mes parents ont été clients chez vous depuis les années 90. Moi depuis 2004. Il est clair que je ne remettrai plus les pieds chez vous si aucune solution n'est trouvée. Merci, Mme KADARI

Bon accueil, Bon conseil Articles achetés en magasin et réceptionnés au dépôt. Juste petit problème de communication entre le magasin et le dépôt qui confirme la présence d'un produit chez l'un et l'autre alors que rien . (article récupéré par la suite) En ce qui concerne les articles, un seul article pas encore utilisé mais pour les autres tout fonctionne très bien. J'étais déjà passé par Conforama pour mes premiers achats il y a plusieurs années dont j'avais été satisfaite et aujourd'hui de même. Je n'hésiterai pas à revenir.