Conforama Englos

Nous recherchions un meuble pour notre buanderie, et sur le site, il était disponible seulement dans ce magasin. Nous avons pris le temps de nous y rendre, malheureusement plus de temps perdu quatre chose. Le rayon buanderie était vide, pas très mise en avant. Nous ne trouvions pas le dit meuble. Compliqué de trouver un vendeur, et quand ce fut le cas, nous avions dû insister pour avoir le meuble (soi-disant pas en stock, alors que disponible). Quand nous avions le bon de commande pour récupérer le dit meuble au dépôt, nous sommes passés par la caisse, avec malheureusement une caissière qui n'avait clairement pas envie d'être là. Dommage pour une première visite de ce magasin, ça ne donne aucunement envie de revenir. Et nous passons les détails du dépôt qui malgré un service directement dans le coffre (au top), ont refusé l'aide "d'une femme". Malheureusement, les colis n'étaient pas bien placés et nous avons dû tout remettre correctement pour repartir (alors que s'il avait eu l'aide de "cette femme", nous aurions mieux gérer le tetris. C'est dommage. En tout cas, ça ne retire pas la solidité de ce meuble de buanderie. Pour l'instant, notre machine à laver est bien stable et ne l'a pas encore détruit 👍🏼

Je suis déçu de l avis du technicien qui est passé chez moi suite à l'arrêt de mon lave-vaisselle que j'ai acheté en aout 2024. Encore sous garantie, j'ai également une extension de garantie qui va jusqu'en 2029. J'ai eu 2 lave vaisselle auparavant qui ont tenu 10 et 15 ans. En principe, c'est conforama qui remplace l'appareil sans passer par le constructeur. Je suis tres déçue de devoir attendre soit disant 2 pièces en commande qui sont probablement en rupture. Le SAV me demande de patienter. Jusqu'à QUAND? Je souhaite une solution rapide, notamment la prise en charge par conforama du remplacement de mon lave-vaisselle. Mes parents ont été clients chez vous depuis les années 90. Moi depuis 2004. Il est clair que je ne remettrai plus les pieds chez vous si aucune solution n'est trouvée. Merci, Mme KADARI

Bon accueil, Bon conseil Articles achetés en magasin et réceptionnés au dépôt. Juste petit problème de communication entre le magasin et le dépôt qui confirme la présence d'un produit chez l'un et l'autre alors que rien . (article récupéré par la suite) En ce qui concerne les articles, un seul article pas encore utilisé mais pour les autres tout fonctionne très bien. J'étais déjà passé par Conforama pour mes premiers achats il y a plusieurs années dont j'avais été satisfaite et aujourd'hui de même. Je n'hésiterai pas à revenir.

Ce Mardi, Conforama m'a livré un canapé Clic-Clac avec installation et reprise de mon encien canapé lit.Deux jeunes gens Mrs Aissa et Ramdam sont venus, et ont réussit à se garer près de chez moi malgré les nombreux travaux municipaux de mon quartier, ils ont mis environ 10 mn à démonter mon encien canapé et ont était très rapides à monter le nouveau de manière parfaite et dans une ambiance à la fois détendue et sérieuse. Le service a été globalement excellent, le produit impeccablement monté... En bref je suis particulièrement content de l'achat que j'ai effectué à Conforama Englos.Tout simplement parfait !

Moi et mon conjoint avons eu affaire à Patrick vers 16h le 13 janvier pour une commode . Merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Je met rarement des avis mais il est important de dire quand c’est positif. - Jade

Commande passée le 11/10 (table basse, canapé, chaises et table de salle à manger). À ce jour, la moitié de la commande manque toujours, alors qu’elle était annoncée pour le 09/12. Nous avons appelé deux fois le service client, car le numéro du magasin est un numéro surtaxé, sans aucun retour. Un mail devait nous être envoyé : jamais reçu. Nous nous sommes donc déplacés en magasin le samedi 13/12. Le vendeur nous a assuré qu’il nous rappellerait lundi ou mardi au plus tard. Nous sommes samedi, aucune nouvelle. Très bon accueil pour vendre, mais une fois le paiement effectué, plus de suivi, plus d’engagement tenu. En plus de cela, les montants crédités sur la carte de fidélité sont erronés (c’est à vous de réclamer 2 fois pour avoir le bon montant) et les conditions d’utilisation sont clairement incomplètes lors de la vente. Nous découvrons après coup que les chèques fidélité ne sont utilisables que 2 fois par an, information jamais mentionnée. Expérience client très décevante, manque de transparence et de professionnalisme, service client inexistant.

Magasin totalement malhonnête. Lors de l’achat d’un Tineco, la vendeuse m’a clairement dit que j’avais 15 jours pour le rendre, même s’il avait été utilisé, je lui ai demandé explicitement et elle m’a répondu OUI. Je reviens pour le restituer car il ne me convient pas, et là on me répond qu’il ne fallait pas le déballer. C’est complètement ILLOGIQUE et contradictoire avec ce qui m’a été annoncé au moment de l’achat. Le personnel est très désagréable et ne maîtrise absolument pas ce qu’il dit. Ce n’est malheureusement pas la première fois : j’ai déjà eu un gros problème avec une machine à laver. Pendant plus D’UN MOIS ET DEMI, à chaque fois que je venais au magasin, on me disait de revenir plus tard car elle n’était pas encore arrivée en stock. Aucune information claire, aucun suivi. Ce n’est qu’après avoir réclamé qu’on m’a finalement donné un autre modèle, bas de gamme, alors que ce n’était absolument pas celui que j’avais choisi au départ. Franchement, magasin à fuir. Aucune organisation, aucune honnêteté, et un service client déplorable. Rien de bon dans ce magasin.

Un service client à revoir, malgré un personnel de livraison irréprochable Mon expérience avec Conforama Englos a malheureusement été très décevante. Je m’attendais à un service fiable et professionnel, mais j’ai été confronté à de nombreuses difficultés qui, à mon sens, ne devraient pas exister dans une enseigne de cette envergure. Tant bien que mal, le nécessaire a toutefois été effectué et j’ai fini par obtenir gain de cause. Le canapé que j’avais acheté a pu être remplacé et monté par une équipe efficace, minutieuse et irréprochable dans son travail. Ce contraste met en évidence un vrai déséquilibre : d’un côté un service client à améliorer d’urgence, et de l’autre une seconde équipe de livraison exemplaire qui a su faire preuve de professionnalisme et redonner un peu de confiance. Merci ! De 1 étoile je passe donc a 3 Afin de continuer à travailler sur cette relation client Cordialement