Conforama Colomiers

Je me suis dit au lieu d’acheter sur internet a un géant américain , je vais faire l’effort de rouler 50 minutes pour soutenir les magasins. J’ai vue la cafetière que je cherche exposer , je demande donc s’il elle est en stock . Bin non ( comme partout ) . Jai donc commander chez ce fameux géant américain qui lui a du stock ! Une chose est sur je ni remettrais pas les pieds

Nous sommes venu pour remplacer notre literie. Claire a etzit de très bon conseil, allant même nous conseiller un ensemble sans stock que nous sommes aller chercher dans un autre conforama. Nous avons apprécié que le conseil primait sur sa commission.

Bonjour, très déçu,par Conforama, après un achat d un cliclac, car non reprise de mon ancien canapé , Refus de reprendre car mon fils n'a pas effectué le même achat. Ayant 74,ans il m a été impossible de l enlever de mon appartement. J ai dû faire appel à une personne pour m en débarrasser. J ai dû évidemment payer la personne. Je ne recommanderais pas.ce magasin et je ne ferais certainement plus d achat. Heureusement satisfaite de la livraison Cordialement

La note 5 modifié a 4 le 17 mars. Après 2 passages infructueux nous n'avons pas reçu le matelas. Il a fallu échanger avec un autre...Je tiens à remercier Andrea pour ses conseils, son amabilité, ses compétences, sa gentillesse. Oui tout ça ! C'est tellement agréable de trouver un personnel tourné essentiellement vers la satisfaction du client avec le sourire!!! Résultat commercial: 2 lits vendus, des chaises etc...on reviendra pour Conforama certainement mais nous chercherons Andréa. Merci à elle

Ca faisait un moment que je n'étais plus venue d'ailleurs je n'ai plus la carte et jai été agréablement surprise ! L'hôtesse de caisse avec son très bel accent était très agréable et patiente je la remercie !! Je reviendrai certainement vers conforama 😁

Quatre déplacements pour un SAV toujours fermé à Conforama Colomiers, sans aucune information claire sur les horaires. Au point retrait, l’employée nous a accueilli sans bonjour, sans nous regarder, et avec un ton désagréable. Quand nous lui avons simplement demandé les horaires du SAV, elle a appelé son responsable en déformant totalement la situation. Elle nous a ensuite ignorés pour servir d’autres clients. Un manque de professionnalisme et de respect évident de la part de cette jeune femme à l’accueil du point retrait de commande

Hier je suis allée chez Confo Colomiers. Toujours aussi bien conseillée. J'ai acheté un canapé (Merci Lionel pour son efficacité et sa bienveillance) Hier j'ai enfin acheté le matelas après avoir essayé 50 possibilités (Merci Aldo pour la patience et pour la gentillesse et surtout pour adapter le produit à notre besoin) Vraiment Conforama Colomiers sans hésiter.

Ah, Conforama ... Ce temple de l'efficacité, du professionnalisme et du respect du client ! J'y achète un poste radio MUSE à 200 €, jusque-là tout va bien. L'antenne casse toute seule en la pivotant gentiment, sans forcer. Poste sous garantie, donc je me dis naïvement : Pas de souci, le SAV va gérer ca ... Quelle erreur ! Je me suis rendu au SAV, leur réponse, un chef-d'œuvre de désinvolture ... Leur réponse ? En gros "Débrouillez vous" à croire que j'ai cassé l'antenne à coups de masse. Pour eux, faire jouer la garantie ? Trop d'effort. Contacter le fabricant ? Oh là là, quelle idée saugrenue, ce serait presque travailler ! J'ai donc contacté le Service client MUSE, qui heureusement connaît encore le sens du mot "client" me confirme noir sur blanc par mail que Conforama aurait très bien pu s'en occuper, mais qu'ils ont préféré ... Ne rien faire. C'est vrai qu'agir, c'est fatigant. Résultat : le service client MUSE m'envoie une nouvelle antenne, gratuitement et rapidement. Comme quoi, quand on veut, on peut. Conclusion ? Conforama est très fort pour vendre, beaucoup moins pour assumer. Une fois l'argent encaissé, vous n'existez plus. Le service après-vente ? Un concept théorique, à peine un mirage. Conseil d'ami : si vous achetez chez eux, priez pour ne jamais avoir le moindre pépin. Parce que chez Conforama, le seul effort garanti, c'est celui du client ************************************************************************ [Réponse] Merci pour votre réponse, mais permettez moi de sourire devant autant de mauvaise foi polie. Vous évoquez “la casse d’un élément rarement prise en charge”. Ce serait crédible… si le fabricant lui-même ne m’avait pas confirmé par écrit que Conforama aurait parfaitement pu assurer le remplacement sous garantie. Autrement dit, le problème n’est pas la politique du constructeur, mais le refus de votre SAV de simplement faire son travail. Vous parlez d’un “manque de communication” — en réalité, c’est surtout un manque d’implication. On m’a littéralement dit de “me débrouiller”. C’est sûr, c’est plus simple que de se pencher sur un dossier client. Pendant que votre service après-vente se renvoyait la balle, MUSE, le fabricant, a réglé la situation en deux mails et m’a envoyé une antenne neuve gratuitement. Comme quoi, quand on veut aider un client, on peut. Au final, c’est grâce au fabricant que le problème a été résolu — pas grâce à Conforama, qui préfère visiblement économiser de l’énergie plutôt que d’assumer ses responsabilités. Votre message est plein de bonnes intentions, mais les faits restent les faits : le SAV Conforama n’a rien fait, alors qu’il aurait pu. Dans cette situation il n'y avait rien à percevoir ou à interpréter. Votre SAV n'a même pas fait l'effort de se renseigner concernant la possible prise en charge. C'est peut-être "très rarement pris en charge" mais en l'occurrence, avec juste l'effort d'un seul mail le problème est résolu ... par le client. J’espère sincèrement que vous finirez par comprendre qu’un client mécontent ne cherche pas des excuses toutes faites, mais simplement un minimum de considération. M.PETIT