Conforama Chasse-Sur-Rhone

Deux achats la même semaine, un lit et une hotte aspirante. Les 2 articles étaient cohérent qualité, prix. Je remercie Rachid pour son contact et son efficacité ! Pour la hotte, je ne citerais pas ces 2 dames, mais là le contact laisse a désirer. Moralité ! On peut avoir des produits attractifs et perdre des clients quand même.

Avec mon épouse, nous aons acheté une jolie table de salon extensible. Mais quand nous avons voulus la monter, ça à été une galère innommable. Les trous de vis du plateau principale était mal fait et ne tombait pas en face. Nous avons donc bricolé pour que la table puisse être montée (refait certains trous). Nous y avons passé 7 heures !!! De plus, lorsque nous déployons la table, les veines de bois du plateau du milieu ne sont pas dans le sens des deux autres sur les coté. Ce qui se vois et n'est pas esthétique du tout. Et cerise sur le gateau, le plaquage de surface est déjà en train de se décollé seulement 3 mois après l'achat. Et quand on demande la prise de garantie, on nous la refuse. Evitez donc à tout prix d'acheter votre mobilier ici, ou vous le regretterez.

Un grand merci à Karima qui a régler mon problème suite à un achat sur le site internet, jamais livrer, cala m’a permis de faire mon achat en magasin sans aucun délais d’attente soit le jour même…. Encore merci à Karima qui connais bien son travail et sais prendre les choses en mains avec professionnalisme .

Bonjour très bonne accueil mon achat s'est déroulé normalement parfaitement orienté avec respect jusqu'au retrait de mon article. Juste une chose déplaisante le parking présente une tenue inconfortable pour le véhicule sinon très bon service humain c'est l'essentiel, 👍

Bonjour j ai acheté un micro onde j' ai été conseillée rapidement et le micro onde a été déposé à la caisse je remercie le vendeur pour cette attention. Par la suite je l ai porté jusqu'à la voiture une suggestion pensez à un chariot de sortie... je ne vais pas vous en vouloir pour ça j' ai l habitude ! Par la suite on m a limite imposé l achat de la carte de fidélité à 15 € pour 5% de réduction immédiate et une assurance !? je n' ai pas compris car la façon d on cela m a été communiqué m a déplu comme si c était fait !? j ai rapidement répondu je fais un achat de 179€ je vais régler cela merci. Certainement une bonne commerciale pour vous mais moi je n apprécie pas. Cordialement

Recuperation au dépôt ce jour d’une commande qui a déjà pris du retard par rapport à la date de livraison initialement annoncée. La personne qui s’en occupe n’est clairement pas commerçante, on semble la déranger, elle était étonnée que j’ai déjà mon numéro de commande et semblait embêtée de devoir arrêter ce qu’elle faisait pour valider le numéro que je lui donnais.. le sourire d’une porte de prison, et un air hautain. Bien dommage. Nous ne reviendrons plus, il y a heureusement bien d’autres magasin de déco et d’ameublement dans le secteur avec des employés qui savent ce qu’est être commerçants. À la vue des autres commentaires vous devriez vraiment inviter certains de vos employés à donner une nouvelle impulsion à leur carrière. Mais bon j’imagine qu’on va me souhaiter de bonnes fêtes et une bonne semaine 😂😂

Une expérience déplorable… au moment de la commande des vendeurs qu’on avait l’impression de déranger. Une commande passée le 13/12 pour une réception prévu le 23/12 (cadeau de Noël) Au final une réception le 30/12 avec un service de retrait peu aimable, non souriant presque agressif à l’idée d’être sollicité ! A mon sens la palme d’or de l’anti service client ! Magasin à fuir !

Expérience très mauvaise avec ce Conforama. J’ai acheté un canapé Relax Gris, doté de ports USB en avril 2025, pour un montant total de 868,99 € avec la livraison. Un des ports USB a cessé de fonctionner en mai 2025, un remplacement a eu lieu dans la foulée. Dans la même semaine, les deux ports USB sont tombés en panne. J’ai dû attendre le 23 septembre pour que leur SAV se déplace et confirme le dysfonctionnement. J’ai souhaité un remboursement du produit, qui m’a été refusé. Le 14 octobre, nous tombons finalement d’accord sur un remplacement, avec un coloris différent. J’étais censé être rappelé la même semaine par le responsable, cela n’a pas été le cas. Je me suis déplacé en personne le vendredi 24 octobre, j’ai laissé un mot pour ce fameux responsable qui était absent et censé être présent le samedi. Cela n’a à nouveau pas été le cas. Nous sommes le 28 octobre, toujours aucune nouvelle. Je me suis encore déplacé aujourd’hui : le responsable en question n’est pas là. J’ai eu une autre responsable qui n’a su prendre aucune décision, pour une problématique pourtant simple, à quoi ça sert d'être responsable ? Soi-disant, le responsable “Meuble” revient demain. J’ai demandé son numéro de téléphone car j’en ai ras le bol de me déplacer et de me taper une heure de bouchon au retour, je n’ai pas que ça à faire. Un simple numéro de téléphone, trop compliqué à communiquer. J’en essaierai quelques-uns demain, peut-être que j’aurai le bon, peut-être que le responsable sera enfin là… Si je n’ai pas de retour cette semaine, la prochaine étape sera la médiation, puis un passage en justice si nécessaire. C’est vraiment n’importe quoi.