Magasin.telEntre mensonges, arnaque et manque de respect. Déçu à chaque passage dans ce magasin. Je déconseille. Après avoir dépensé plus de mille euros dans l'achat de mobilier dont un four, celui-ci s'est avéré défectueux. Après m'être rendu au SAV pour expliquer le problème (car on ne peux pas les appeler gratuitement), on m'annonce qu'un four de remplacement a été commandé et que je serai prévenu dès son arrivée en magasin pour revenir faire l'échange. Une semaine plus tard, on m'appelle pour me dire qu'il faut ramener le four défectueux avant de pouvoir commander le nouveau. Je le ramène donc, à mes frais. En arrivant, un employé me dit que je n'étais finalement pas obligé de le ramener pour en commander un nouveau, mais que j'avais de la chance car ils en avaient un en stock. Après une heure d'attente, une autre personne (mal aimable) vient me voir en me disant qu'ils ne pouvaient pas me laisser partir avec le four qu'ils avaient en stock mais qu'ils en commandaient un autre. 1 mois d'attente pour avoir un four, des aller-retours coûteux inutiles et du temps perdu. Lors de mes achats, on m'a aussi vendu la carte Confo +. Cette carte de fidélité permet a Conforama de se faire de l'argent sur le dos de ses clients. Elle est payante, et on peut y cagnotter 5% du montant payé en caisse. Mais on ne peut pas utiliser la cagnotte quand on le souhaite... et les vendeurs se gardent bien de nous le dire. C'est donc Conforama qui décide à partir de quelle date on peut utiliser l'argent de la cagnotte, et ce pour une durée de 2 mois maximum. Autrement dit, très peu de gens peuvent vraiment utiliser leur argent. Une belle arnaque ! J'ai donc eu cette surprise, lors de ma visite d'après, en voulant payer mes articles avec l'argent pourtant marqué comme "disponible" sur cette cagnotte via l'application. Mais impossible. Je demande donc à voir un supérieur hiérarchique pour palier à mon problème. L'hôtesse de caisse appelle sa responsable à qui j'explique la situation; en lui disant que je n'avais pas été prévenu de la subtilité quand on m'a vendu la carte, et que après ça, je n'aurai plus d'articles à acheter chez Conforama (donc je perds de l'argent). Cette personne m'indique que ce n'est pas son problème si je n'utilise pas ma cagnotte, et, alors que je suis en train de lui parler, tourne les talons et s'en va. Un total manque de respect. Je reviens donc vers l'hôtesse de caisse en lui demandant d'appeler quelqu'un en mesure de régler mon problème. Elle me répond qu'il n'y a personne de plus haut placé et que celle que j'avais rencontré était la RH, qui a le rôle de directrice du magasin en attendant de trouver un nouveau directeur. Au vu de la manière dont la personne en charge de la direction du magasin prend les gens de haut, et se fiche totalement de la satisfaction client... je plains sincèrement ses équipes et ses futurs clients. Bon courage aux vendeurs ! Pour ma part, la prochaine fois, j'irai chez But.
Conforama Chasse-Sur-Rhone
Magasin de meubles · Chasse-sur-Rhône (38)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Conforama Chasse-Sur-Rhone
Chaîne vendant meubles, électroménager, produits TV et hifi et articles déco pour la maison à prix réduits.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (2869)
Je suis très satisfait de ma visite chez Conforama,magazin impeccablement propre,la gentillesse et la disponibilité du personnel se fait tout de suite remarquer, des produits variés et très bien disposés à des prix attractifs, j'aimerais souligner la rapidité du retrait du produit et l'amabilité du personnel et leur aide.Rien à dire je retournerai et je recommande vivement
A Fuir!! Apres une premiere mauvaise experience, j'avais décidé de leur laisser une seconde chance. Accueil déplorable et tres agressif au retrait marchandise suite à un problème de livraison suite a l'achat d'un refrigerateur déclarée par 2 notifications "livrée" alors que non livrée. Deplacement en magasin en pleine canicule, résultat... le client a juste le droit de ne poser aucune question et attendre sa livraison spécifiée LIVRÉE. Un champion du monde cet employé qui a le sens du service client!! La concurrence a de beaux jours devant eux.
Vendeur à l'écoute et connaissant ses produits. Cependant très gros bémol concernant les délais de livraison. Je choisis de me faire livrer le lave linge et accepte donc de payer 35€ de frais et le seul créneau disponible est le 21 juillet pour un achat effectué le 04. La moindre des choses aurait été de me prévenir sur les délais !! Je trouve cela inadmissible et anti-commercial.
Commandé sur le site de CONFORAMA : meuble tv, buffet cuisine, une tv et un autocuiseur. Je précise que tous ces articles étaient bien DISPONIBLE sur le site. Je commande et je mets bien RETRAIT AU MAGASIN, j’ai pris RDV pour retirer tous mes articles. Le jour J, je n’ai récupéré que le meuble Tv… et on me dit que ma tv je la reçois la semaine d’après, et les autres articles en fin du mois ???? Vous vous foutez un peu de la gueule du monde je crois. Sur votre site c’était marqué DISPONIBLE je vais récupérer mes articles et ils ne sont pas en stock ? C’est quoi ce CONFORAMA. Bref… A quoi sert votre site si ce n’est plus disponible dans votre magasin ? À quoi sert de prendre des rdv avec vous si c’est pour récupérer qu’un article ? J’ai pris RDV exprès pour éviter de faire des aller-retour et que l’essence c’est cher et je n’ai pas de temps à perdre à faire des aller-retour pour récupérer 1 article surtout que les articles je ne les reçois pas tous le même jour. Prendre des rdv pour rien alors que c’était tout pour récupérer en même temps et non 1 à la fois. Extrêmement déçu de CONFORAMA. Franchement améliorer votre site.
J'ai été servis par des personnes très agréables lors de ma récupération de ma commande. Très serviable, ils ont proposé de m'aider. Dans le commerce, les personnes aussi gentilles et serviables sont de plus en plus rare. Vraiment merci beaucoup !
J’ai acheté une lampe sur pied ainsi que des ampoules halogènes pour mes parents. Ça n'éclaire pas correctement, je suis très déçu. Il est indiqué 2220 lumen. Le résultat est décevant.
Plusieurs fois que je viens dans ce magasin, j'ai à chaque fois été renseigné par le vendeur Lucas, il est très efficace, souriant, donne toutes les informations nécessaires, il prend le temps de tout expliquer. Un super vendeur, il est très méritant et c'est très rare de nos jours ! 5 étoiles pour Lucas .
Deux achats la même semaine, un lit et une hotte aspirante. Les 2 articles étaient cohérent qualité, prix. Je remercie Rachid pour son contact et son efficacité ! Pour la hotte, je ne citerais pas ces 2 dames, mais là le contact laisse a désirer. Moralité ! On peut avoir des produits attractifs et perdre des clients quand même.
Avec mon épouse, nous aons acheté une jolie table de salon extensible. Mais quand nous avons voulus la monter, ça à été une galère innommable. Les trous de vis du plateau principale était mal fait et ne tombait pas en face. Nous avons donc bricolé pour que la table puisse être montée (refait certains trous). Nous y avons passé 7 heures !!! De plus, lorsque nous déployons la table, les veines de bois du plateau du milieu ne sont pas dans le sens des deux autres sur les coté. Ce qui se vois et n'est pas esthétique du tout. Et cerise sur le gateau, le plaquage de surface est déjà en train de se décollé seulement 3 mois après l'achat. Et quand on demande la prise de garantie, on nous la refuse. Evitez donc à tout prix d'acheter votre mobilier ici, ou vous le regretterez.
Un grand merci à Karima qui a régler mon problème suite à un achat sur le site internet, jamais livrer, cala m’a permis de faire mon achat en magasin sans aucun délais d’attente soit le jour même…. Encore merci à Karima qui connais bien son travail et sais prendre les choses en mains avec professionnalisme .
Bonjour très bonne accueil mon achat s'est déroulé normalement parfaitement orienté avec respect jusqu'au retrait de mon article. Juste une chose déplaisante le parking présente une tenue inconfortable pour le véhicule sinon très bon service humain c'est l'essentiel, 👍
Bonjour j ai acheté un micro onde j' ai été conseillée rapidement et le micro onde a été déposé à la caisse je remercie le vendeur pour cette attention. Par la suite je l ai porté jusqu'à la voiture une suggestion pensez à un chariot de sortie... je ne vais pas vous en vouloir pour ça j' ai l habitude ! Par la suite on m a limite imposé l achat de la carte de fidélité à 15 € pour 5% de réduction immédiate et une assurance !? je n' ai pas compris car la façon d on cela m a été communiqué m a déplu comme si c était fait !? j ai rapidement répondu je fais un achat de 179€ je vais régler cela merci. Certainement une bonne commerciale pour vous mais moi je n apprécie pas. Cordialement
Recuperation au dépôt ce jour d’une commande qui a déjà pris du retard par rapport à la date de livraison initialement annoncée. La personne qui s’en occupe n’est clairement pas commerçante, on semble la déranger, elle était étonnée que j’ai déjà mon numéro de commande et semblait embêtée de devoir arrêter ce qu’elle faisait pour valider le numéro que je lui donnais.. le sourire d’une porte de prison, et un air hautain. Bien dommage. Nous ne reviendrons plus, il y a heureusement bien d’autres magasin de déco et d’ameublement dans le secteur avec des employés qui savent ce qu’est être commerçants. À la vue des autres commentaires vous devriez vraiment inviter certains de vos employés à donner une nouvelle impulsion à leur carrière. Mais bon j’imagine qu’on va me souhaiter de bonnes fêtes et une bonne semaine 😂😂
Une expérience déplorable… au moment de la commande des vendeurs qu’on avait l’impression de déranger. Une commande passée le 13/12 pour une réception prévu le 23/12 (cadeau de Noël) Au final une réception le 30/12 avec un service de retrait peu aimable, non souriant presque agressif à l’idée d’être sollicité ! A mon sens la palme d’or de l’anti service client ! Magasin à fuir !
Expérience très mauvaise avec ce Conforama. J’ai acheté un canapé Relax Gris, doté de ports USB en avril 2025, pour un montant total de 868,99 € avec la livraison. Un des ports USB a cessé de fonctionner en mai 2025, un remplacement a eu lieu dans la foulée. Dans la même semaine, les deux ports USB sont tombés en panne. J’ai dû attendre le 23 septembre pour que leur SAV se déplace et confirme le dysfonctionnement. J’ai souhaité un remboursement du produit, qui m’a été refusé. Le 14 octobre, nous tombons finalement d’accord sur un remplacement, avec un coloris différent. J’étais censé être rappelé la même semaine par le responsable, cela n’a pas été le cas. Je me suis déplacé en personne le vendredi 24 octobre, j’ai laissé un mot pour ce fameux responsable qui était absent et censé être présent le samedi. Cela n’a à nouveau pas été le cas. Nous sommes le 28 octobre, toujours aucune nouvelle. Je me suis encore déplacé aujourd’hui : le responsable en question n’est pas là. J’ai eu une autre responsable qui n’a su prendre aucune décision, pour une problématique pourtant simple, à quoi ça sert d'être responsable ? Soi-disant, le responsable “Meuble” revient demain. J’ai demandé son numéro de téléphone car j’en ai ras le bol de me déplacer et de me taper une heure de bouchon au retour, je n’ai pas que ça à faire. Un simple numéro de téléphone, trop compliqué à communiquer. J’en essaierai quelques-uns demain, peut-être que j’aurai le bon, peut-être que le responsable sera enfin là… Si je n’ai pas de retour cette semaine, la prochaine étape sera la médiation, puis un passage en justice si nécessaire. C’est vraiment n’importe quoi.