Chaîne vendant meubles, électroménager, produits TV et hifi et articles déco pour la maison à prix réduits.
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Avis clients (2093)
Avis Google
3,9
2093 avis
5★1038
4★458
3★260
2★114
1★223
M
Martine TOTET Google
Bon accueil et bons conseils pour l'achat d'un lave-linge.
Je remercie également Stéphanie à l'accueil qui a su prendre en compte les modifications à apporter à mon dossier, très professionnelle et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Martine TOTET,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils pour l'achat de votre lave-linge. Stéphanie sera particulièrement touchée par vos gentils mots à son égard. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir !
Cordialement,
Inès, responsable de dépôt
p
po po Google
J'ai effectué l'achat d'un meuble, mais le délai de livraison n'a pas été respecté. Initialement prévu pour 7 semaines (ce qui est déjà long), j'ai été livré 3 semaines après la date prévue. L'agence de Charleville n'a rien fait pour m'aider.
Réponse du professionnel : Bonjour po po,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison de votre meuble n'a pas été respecté.
Votre retour est très important pour nous et nous allons le prendre en compte afin d'améliorer nos services. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Inès, responsable de dépôt
M
Mohammed BENABDALLAH Google
⭐⭐⭐⭐⭐
Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe du magasin Conforama pour la qualité de son accueil et de son service.
Lors de ma visite, j'ai acheté de l'électroménager ainsi que plusieurs meubles, et je suis pleinement satisfait de mon expérience. J'ai été particulièrement bien accueilli et conseillé par Madame Stefani ainsi que par ses collègues, qui ont fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et de gentillesse tout au long de mon passage.
Grâce à leur écoute et à leurs précieux conseils, mes achats se sont déroulés dans les meilleures conditions. C'est très agréable de rencontrer une équipe aussi compétente et souriante.
Je recommande vivement ce magasin à toutes les personnes à la recherche d'un service de qualité et d'un accueil exemplaire.
Encore merci à Madame Stefani et à toute l'équipe pour leur excellent travail !
Mohammed BENABDALLAH ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mohammed BENABDALLAH,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. C'est un immense plaisir de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre visite chez Conforama Charleville et de vos achats d'électroménager et de meubles.
Votre reconnaissance envers Madame Stefanie et l'ensemble de notre équipe nous touche particulièrement. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité et un accueil chaleureux à nos clients, et vos mots sont une belle récompense pour nos efforts.
Nous sommes ravis que nos conseils et notre disponibilité aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre recommandation est la plus belle des récompenses, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre magasin.
Encore un grand merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
Inès, responsable de dépôt
M
Morad Saidi Google
J'ai effectuer l'achat du machine à laver le 20 avril 2026 suite à la livraison le 22 avril les livreurs ont éraflé la machine à plusieurs endroit car elle n'est pas emballé.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Morad Saidi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre machine à laver a été endommagée lors de la livraison. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et de service. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons enquêter sur cet incident pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous invitons à contacter notre service après vente afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Inès, responsable de dépôt
j
joel Google
J'ai acheté une machine à laver en aout 2024, 541€, elle tombe en panne en mars 2026 et dépannée seulement 1 mois après avoir signalé la panne dans le cadre de la garantie, en avril 2026 elle tombe de nouveau en panne (le dépanneur s'est complétement planté). Aujourd'hui on va de nouveau attendre 1 mois pour être dépanné. N'achetez pas à Conforama car le SAV ne fonctionne pas bien le service n'est pas assuré. Qu'on se le dise.
Réponse du professionnel : Bonjour Joel,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre machine à laver et que notre service après-vente n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés.
N'hésitez pas à venir au sav du magasin, nous pouvons vous prêter un lave linge durant l'immobilisation de votre produit.
Cordialement,
Inès, responsable de dépôt
C
Cédric JENNEPIN Google
Dès mon arriver dans le magasin des vendeurs se jettent sur le client pour proposer leurs services, alors qu'on a déjà pas fait le tour du magasin. J'ai acheter une armoire, le vendeur insiste fort sur des offres inutiles. Au service après-vente, les préparateurs ne sont pas aimable avec le client. Conclusion un magasin qui ne mérite pas de vivre.
Réponse du professionnel : Bonjour M Jennepin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions lors de votre dernière à notre magasin. Pour éviter tout malentendu lors de votre prochaine visite, je vous précise que nos vendeurs se tiennent à votre service. La connaissance des produits dont ils font preuve est bien souvent utile à nos clients pour les guider dans leur décision d'achat. A tous moments, ils font preuve d'écoute et de courtoisie. Il est en de même pour nos magasiniers qui réalisent un travail éprouvant au service de nos clients. Existe-t-il une autre enseigne qui propose d'aider les clients à charger leurs achats dans leur véhicule ? Je suis désolé de constater que nos efforts n'ont pas été suffisants pour vous donner satisfaction. Tout autant qu'à vous, souhaitons une longue vie à notre magasin et à son équipe.
JP Bigerel, directeur Conforama Charleville.
C
Christelle Christophe Google
Bon acceuil, personnel agréable des vendeurs aux hôtesses de caisses... Je recommande vivement ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Christelle Christophe,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la gentillesse de notre personnel, des vendeurs aux hôtesses de caisse. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
Inès, responsable de dépôt
C
Cedric Andre Google
Bonne expérience chez Conforama. Le magasin propose un choix intéressant en meubles, literie et décoration, avec des prix globalement accessibles. On trouve facilement des idées pour aménager son intérieur, et le personnel est correct quand on a besoin d’un renseignement. Une enseigne pratique pour équiper sa maison.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cedric Andre,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que notre sélection de meubles, literie et décoration a su répondre à vos attentes et que vous avez trouvé notre personnel à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin pour d'autres idées d'aménagement.
Cordialement,
Inès, responsable de dépôt
M
Marie-Odile DEVLEESCHOUWER Google
Explication trop rapide. Je n'ai pas eu la notice explicative pour faire les changements de température. Je suis âgée et il faut aller sur internet et je ne trouve pas. Une fois mon congélateur empli .le moteur s'allume tous les 1/4 d'heure. On ne me l'a pas équilibré avec un niveau,il bouge quand j'ouvre et ferme la porte. Il semblait stable vide mais c'est après l'avoir rempli que le problème est survenu. Je ne peux m'agenouiller car prothèse du genou. Je sais que mon sol n'est pas droit,car j'ai une vieille maison. Pouvez vous m'envoyer qq pour le mettre de niveau ou me fournir les explications.Je n'ai pas le téléphone du service après vente
Pouvez-vous vous me le donner. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marie-Odile DEVLEESCHOUWER,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre congélateur. Nous comprenons l'importance d'avoir des explications claires et un appareil bien installé.
Notre service après vente vous recontactera dès que possible afin de programmer le passage d'un technicient. Concernant la notice explicative, nous pouvons vous fournir une version papier si cela vous convient mieux.
Nous espérons pouvoir résoudre ces problèmes rapidement pour vous. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Inès, responsable de dépôt
C
Christian Joly Google
Très content, très bien reçu surtout avec le vendeur Michel, votre caissière Stefanie ,et Alexis à la récupération de notre achat super
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Christian Joly,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été à la hauteur de vos attentes. Michel, Stefanie et Alexis seront très heureux de savoir qu'ils ont contribué à votre satisfaction. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients, et vos commentaires sont une belle récompense pour notre équipe.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin pour de nouveaux achats.
Bien cordialement,
Inès, responsable de dépôt
M
Mina Google
TRÈS DÉÇU PAR CE CONFORAMA!!!
Ce magasin est resté figé dans le temps depuis des années Le décor est très ancien, il n'y a aucun renouvellement du mobilier ou des articles en exposition , contrairement à d'autres Conforama plus modernes LE PROBLÈME MAJEUR C'EST LE MANQUE DE STOCK CHRONIQUE La majorité des articles sont uniquement sur commande avec des délais d'attente ABUSIFS!!! J'ai voulu acheter un matelas et un lit, et on m'a annoncé un minimum de 6 semaines d'attente c'est clairement ABUSÉ!!! C'est inacceptable pour des achats de ce type IL EST URGENT QUE LA DIRECTION INVESTISSE POUR MODERNISER CET ESPACE ET, SURTOUT, QU'ELLE ASSURE LA DISPONIBILITÉ IMMÉDIATE DES ARTICLES DE PREMIÈRE NÉCESSITÉ
Réponse du professionnel : Bonjour YasNabLei,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que vos commentaires sont pris très au sérieux et seront transmis à la direction pour envisager des améliorations. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour est précieux pour nous aider dans ce processus.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Inès, responsable de dépôt
I
Isabelle MARICHAL Google
Achat effectué sur le web avec retrait en magasin en 1 heure le 05/12/25. Lors du retrait on me dit que ma facture sera envoyé par mail. Facture non. Le 08/12, sur mon compte, la seule facture qui apparait affiche un montant à 0 €, et comme seul contact un numéro surtaxé ! Je rappelle on me dit que ma facture va m'être ré-envoyé. Le 09/12 toujours rien reçu ! J'ai besoin de cette facture avec TVA pour ma société !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Isabelle MARICHAL,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre achat sur internet. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec l'envoi de votre facture.
Après recherche, je ne trouve pas de facture à votre nom, peut-être est-elle au nom de votre société ?
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement en magasin.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Inès, responsable de dépôt
M
Melina Teixeira Google
J’ai acheté un canapé, il y a six mois chez Conforama, il a cassé quand je me suis assise dessus car il est de très mauvaise qualité, il m’a pourtant coûté près de 700 €, je trouve ça. Inadmissible j’ai appelé Conforama qui m’a dit de faire un mail, je leur ai envoyé le mail avec les photos et depuis je n’ai pas de réponse. Cela va bientôt faire deux mois, j’ai donc dû le réparer moi-même en le Solidifiant avec plusieurs tasseaux de moi. cela est inadmissible surtout que j’ai une garantie de un an obligatoire, mais bizarrement la casse n’est pas dans la garantie. Donc expliquez-moi ce qu’il y a dans la garantie car je ne sais pas ce qu’on peut faire autre chose que casser un canapé qui ferait fonctionner la garantie.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Melina Teixeira,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre canapé a rencontré des problèmes de qualité. Votre demande par mail date du 16/10, il n'y a donc pas deux mois. L'assise de votre canapé a été mise en production par le fournisseur le 28/10.
Vous serez avertie dès réception de votre pièce.
Cordialement,
Inès, responsable de dépôt
C
Celine Htz Google
Décevant ! 6 vendeurs passeront devant moi, aucun ne viendra me demander si j'ai besoin d'un renseignement. Alors je vais en solliciter un, mais il ne sera pas capable de me renseigner.
Le personnel ne connait pas les produits vendus, ne sait pas non plus où trouver les informations, bref si j'ai besoin de conseils, je demande à Google ! C'est dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Htz Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Inès, responsable de dépôt
c
cyrielle singery Google
Alors pour ce qui est des personnes qui répondent à nos besoins en magasin la première fois super.
Je commande mon canapé le 13/06 pour le recevoir normalement fin octobre et la message qu’il y a du retard. Donc 3mois pour un canapé ce n’est pas assez ? J’y retourne le 29 et donc on me communique que la responsable m’appellerais dans la journée toujours pas d’appels. De plus le numéro et payant 👍
Déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cyrielle Singery,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande de canapé a pris plus de temps que prévu et que vous n'avez pas reçu l'appel promis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Inès, responsable de dépôt
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