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Avis clients (1794)
Avis Google
3,8
1794 avis
5★718
4★505
3★300
2★108
1★163
L
LYSIANE PONTOIZEAU Google
Merci beaucoup à Mme Berthome Kelly (partie cuisine) pour son professionnalisme, son sérieux, sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pontoizeau,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que Kelly Berthomé vous a apporté son savoir faire et savoir être, toujours dans la performance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Conforama Challans.
Vous souhaitant un très bon weekend.
La directrice du magasin.
C
Christel. C Google
Nous avons eu l'occasion d'acheter un bureau, une chaise de bureau et un BZ, les vendeuses prennent le temps de bien nous expliquer le produit, elles sont très agréables, et le montage des produits est très bien expliqué.
J'y retournerai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Christel C.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat chez Conforama Challans a été à la hauteur de vos attentes et que nos équipes vous ont fournis un service de qualité.
Votre retour sur la simplicité de montage grâce à la notice nous est précieux, merci beaucoup!
Vous souhaitant un très bon week-end
La directrice du magasin.
V
Virginia Parlier Google
Accueil dépitant. Les vendeurs vous voient et « fuient ». J’ai préféré dépenser mon argent ailleurs.
N’y allez que si pas d’autre choix.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Parlier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à revenir vers moi afin d'échanger sur votre expérience de manière à ce que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Vous souhaitant une belle soirée.
La directrice du magasin.
J
Jean-Paul LECAT Google
Travail irréprochable, délais respectés
Résultat parfait
Nous sommes plus que satisfaits
Merci au poseur pour son travail
Merci à Kelly pour son amabilité et sa compètence
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LECAT,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services et de la qualité de notre travail. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Nous transmettrons vos compliments à notre poseur ainsi qu'à Kelly, qui seront certainement très touchés par vos mots. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets d'aménagement.
À très bientôt chez Conforama Challans !
Cordialement,
La directrice du magasin
I
Isabelle Devin Google
Nous sommes allés au conforama de challans. Nous voulions des renseignements sur les canapés.
Vanessa nous a accueilli et à pris son temps pour nous renseigner sur les divers modèles sans nous mettre la pression.
Il y avait un large choix.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Devin,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que Vanessa a pu vous accueillir et vous renseigner avec attention. Nous ne manquerons pas de lui en faire part.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin pour vous aider dans vos futurs projets d'aménagement.
Belle journée à vous.
La directrice du magasin.
N
Nicolas Rosière Google
Très bien conseillé et servi. Personnel agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Rosière,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour la note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et bien servi par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre personnel a su rendre votre expérience agréable. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins en ameublement.
À bientôt chez Conforama Challans !
Très bon week-end à vous!
La directrice du magasin.
S
Sylvie Jarry Google
- Erreur de la part de la vendeuse concernant l'achat que nous voulions faire -
En magasin nous avons montré à la vendeuse l'armoire que nous voulions. Avec le bon d'achat, nous sommes allés récupérer notre colis au niveau du retrait (employé d'ailleurs très agréable, très aimable).
Une fois chez nous, nous avons déballé toutes les vis, tous les éléments à monter. Nous avons même commencé à monter l'armoire avant de nous rendre compte que ce n'était pas la bonne.
Nous n'avions pas vérifié sur le carton, la référence du produit...qui du coup n'était pas la bonne.
Idem sur notre facture, la référence du produit ne correspondait pas à l'armoire que nous avions montrée en magasin.
C'est la 1ère fois qu'une telle erreur se produit en 40 ans d'achats de meubles dans d'autres enseignes.
Du coup nous "faisons avec", mais nous sommes très déçus !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Jarry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur qui s'est produite lors de votre achat et comprenons parfaitement votre déception. Il est important pour nous que nos clients soient satisfaits de leur expérience et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet incident et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Vous souhaitant un très bon week-end.
La directrice du magasin.
Q
Quentin Sigoignet Google
Mauvaise expérience , nous achetons un canapé et repartons avec. Une fois sur place , les colis ne sont pas bons ( doublons d'assises). Aucune proposition d'aide car c'est la faute du fournisseur ! obligé de re louer un camion pour ramener la marchandise en doublon. 2h00 de route ! . Aucun SAV , ils savent déjà qu'ils ont des mauvais avis mais s'en moquent complétement. Pour vendre et vous faire payer il y a du monde mais dés qu'il y a un problème il n'y a plus personne , étonnant !
Les avis précédent reflètent bien les problèmes !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Sigoignet,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'hormis le fait que nous vous mettions un camion à disposition que vous n'avez pas souhaité et que commercialement nous vous avons dédommagé de la valeur de votre location nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de problème est particulièrement dommageable et frustrant mais par chance nous avions un modèle disponible pour vous solutionner de suite. Nous avons bien entendu remonté le problème en centrale afin d'éviter de tels désagréments, n'ayant pas pour habitude de vouloir intentionnellement créer du mécontentement.
J'informe les hôtesses que lors de votre prochain achat elles me fassent intervenir afin de m'entretenir de nouveau avec vous prenant très au sérieux vos remarques.
Vous souhaitant un excellent week-end.
La directrice du magasin.
M
MCK No Google
Nous sommes très déçus de la direction
En effet, nous venons pour acheter un nouveau matelas avec sommier. Une vendeuse s'occupe de nous. Vendeuse très accueillante, souriante, compétente et qui nous explique les différents matelas et sommiers existants.
Nous souhaitons prendre un lit en 160 et par rapport à notre choix, elle nous explique qu'il faut 6 pieds et non 4. le seul hic c'est que les pieds se vendent par 4 unités donc pas le choix il faut en prendre 8
Nous ne pouvons pas venir le chercher nous même et demandons une livraison. La vendeuse nous informe que cela est possible avec un surcoût de 70€. Ce qui est tout a fait normal.
Nous essayons de discuter avec la vendeuse sur un éventuel geste commercial vu que nous sommes dans l'obligation de prendre 8 pieds (boite de 4 oblige) et nous l'informons également que nous avons déjà acheté 2 lits complets (matelas + sommiers) chez eux entre 2019 et 2024 et que nous sommes satisfaits des différents services.
Elle nous informe qu'elle va se renseigner auprès de sa direction... elle revient et nous informe que la direction nous fait un geste commercial avec une remise de 7€79 sur un montant global de 1350€ !!! Quel geste !
Je pense que ce sera la dernière fois que nous viendrons chez Conforama de Challans. Dommage car les vendeuses sont souriantes, accueillantes et de bons conseils...
Réponse du professionnel : Bonjour MCK No,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été informé que malgré votre belle commande entièrement remisée hormis les jeux de pieds, nous ne pratiquions pas de remises sur remises. En effet les prix affichés sont négociés en centrale et vous permettent d'acquérir des produits de très bonne qualité à des prix attractifs lors de ces opérations commerciales. Comme évoqué ci-dessus seul les pieds n'étaient pas remisés et vous ont permis d'obtenir une remise de 10% vous paraissant dérisoire mais c'est juste en application avec notre politique de vente.
Nous sommes ravis que vous souligniez l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre vendeuse ainsi que le sourire et l'ambiance de l'équipe.
Vous souhaitant une excellente soirée.
Bien cordialement,
La directrice du magasin.
j
jean saint Google
Le Magasin est bien et le personnel courtois.
Mais le souci du client n'est pas pris en compte.
Je n'achèterai plus rien dans ce magasin de Challans .
Trop déçu par la Direction
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Jean Saint,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin Conforama Challans. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel courtois. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant la prise en compte de vos préoccupations.
Votre retour est précieux pour nous, et j'aimerais comprendre davantage la cause de votre mécontentement afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à me contacter directement afin d' échanger.
Vous souhaitant une belle journée.
Bien cordialement,
La directrice du magasin.
C
Cynthia Perrault Google
Une seule personne pour les cuisines et au téléphone, on attendait pour finalement entendre je suis en rendez vous téléphonique jusqu'à la fermeture il était 16h30. Magasin si peu professionnel. A éviter. Et pas la peine de m envoyer votre blabla d excuses de soit disant service clientèle,en me proposant de revenir dans votre magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Perrault,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Conforama Challans. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Nous comprenons votre frustration face à l'attente et le manque de disponibilité de notre personnel. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer cet aspect de notre service.
Vous souhaitant un excellent weekend.
La directrice du magasin.
d
daniel crosnier Google
Décevant ,
Ont nous dit que les usines travaillent aux ralenti
Il y a un an j’achète un meuble de TV. Un mois d’attente pour le recevoir
Aujourd’hui. Je veux acheter des matelas. Résultat. Encore un mois à attendre
Je ne sais pas si je vais continuer à acheter dans cette enseigne Car je doute que cela soit de la faute des fabricants
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Crosnier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Beaucoup de produits sont stockés et certains demandent des délais d'approvisionnement un peu plus long. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et souhaitons que vous trouviez les produits sur lesquels il y aura du stock lors de vos futurs achats, vous évitant ainsi un tel désagrément.
Nous tenons à vous assurer que nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour améliorer nos délais de livraison.
Vous souhaitant une excellente journée.
La directrice du magasin.
c
clarisse brancheriau Google
Dommage de devoir mettre une étoile … Je me suis rendue en magasin pour effectuer un retour de tour de lit, acheté à Challans sur le compte de mon père. Le produit ne convenait pas, il s’agissait donc d’un retour tout à fait normal.
À ma grande surprise, la directrice m’a demandé un justificatif (que j’ai fourni sans difficulté, mon permis de conduire indiquant le même nom), puis m’a imposé d’appeler mon père afin de vérifier que j’étais bien sa fille. Or, lors de l’achat en magasin, effectué sur son compte et à son nom, aucune vérification de ce type ne m’avait été demandée.
Plus surprenant encore, durant l’appel, elle n’a à aucun moment cherché à confirmer l’identité de mon père, ce qui rend cette exigence incohérente et inutile.
Étant malentendante, j’ai dû demander à plusieurs reprises de répéter en raison de la vitre et du bruit ambiant. J’ai alors constaté une attitude visiblement impatiente et peu adaptée de la part de la directrice. Cette expérience donne une image peu professionnelle de la gestion des retours et de l’accueil en magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Brancheriau,
Je comprends votre incompréhension sur des procédures internes, car en effet le remboursement ne peut se faire que si la personne ayant réalisée l'achat est présente et sur présentation de sa pièce d' identité.
Le contact téléphonique permet de déterminer la véracité des propos et ainsi déclencher ou non le remboursement à la tierce personne présente.
Je suis désolée que vous trouviez cette situation abusive mais suite aux nombreuses demandes frauduleuses ces contrôles sont devenus indispensables.
Vous souhaitant une excellente journée.
La directrice du magasin.
C
Christelle Cdo Google
Nous avons acheté un canapé et fauteuil Loane électrique et déçu arrivé à la maison, en fait pas fini à l’arrière on dirait qu’il manque un bout de tissu car il y a un jour d’au moins 5 cm ce qui fait que l’on voit tout les fils pas du tout esthétique.
Petit conseil regarder bien votre canapé car souvent des défauts chez confo
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent achat. Nous sommes désolés d'apprendre que le canapé et le fauteuil Loane n'ont pas répondu à vos attentes en termes de finition. Le modèle étant en présentation avez-vous constatez une différence avec le votre?
Nous vous invitons à revenir en magasin pour que nous puissions en parler ensemble.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Vous souhaitant une excellente soirée.
La directrice du magasin.
C
Coco Beill Google
Nous sommes arrivés à l'ouverture du magasin le briefing du personnel était à peine terminé mais la vendeuse est venue tout de suite pour nous accompagner sur notre achat et nous expliquer au mieux les technicité du produit choisi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous assister rapidement et efficacement dès l'ouverture du magasin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les explications sur le produit choisi.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Challans pour d'autres achats.
Vous souhaitant une très belle soirée.
La directrice du magasin.
L
Laetitia Boulanger Google
On arrive pour retirer la marchandise commandée et la personne service enlèvement n'est pas capable de dire bonjour à sa clientèle alors qu'on l'a salué à plusieurs reprises !
La politesse est primordiale dans le commerce
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Boulanger,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite pour retirer votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil. La politesse et le respect de nos clients sont des valeurs essentielles pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Vous souhaitant un excellent week-end.
La directrice du magasin.
E
Erwan Le Borgne Google
Acheté un lave vaisselle au mois d octobre avec livraison et mise en place . Les livreurs ont été indigne limite impoli envers ma conjointe .
Car Mr les livreurs ne sont pas là pour installer le lave vaisselle, j ai appelé CONFORAMA dans la foule pour avoir des explications et depuis plus de nouvelle . Du coup lave vaisselle qui n ai pas installer correctement n arrête pas de bouger. Je pense que ces livreurs devrait changé de métier vu leurs amabilité.
Magasins qui nous reverra plus .
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Le Borgne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison et l'installation de votre lave-vaisselle n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et que le comportement de nos livreurs a été inapproprié.
Nous allons faire le nécessaire pour que ce type de situation ne se reproduise pas.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Vous souhaitant une belle journée.
La directrice du magasin.
K
Kim Dubois Google
Tout est absolument clair et bien détaillé. Le seule petit bémol est l'accueil de la caissière qui est froide et non souriante
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dubois,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience chez Conforama Challans. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos informations claires et bien détaillées.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil à la caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Vous souhaitant une excellente journée,
La directrice du magasin.
D
Delphine Boisse Google
Alors moi je vais partager cet avis car il me tiens à coeur. Je tiens à remercier Vanessa rayon canapé et une caissière dont je n' ai pas le nom elles ont été 2 amours pour gérer une commande à distance et une livraison pour mes parents. Je vous remercie toutes les 2, belle expérience merci merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Boisse,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que Vanessa et notre caissière ont pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes pour la gestion de votre commande et la livraison à distance. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous transmettrons vos remerciements à Vanessa et à notre équipe en caisse. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau chez Conforama Challans.
Merci encore pour votre confiance et votre aimable retour.
Vous souhaitant une très belle soirée.
La directrice du magasin.
C
Catherine Guibert Google
Top ma cuisine ! Merci Kelly ! Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guibert,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre cuisine vous plaît et que Kelly a su répondre à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets d'aménagement.
À bientôt chez Conforama Challans !
Vous souhaitant une excellente soirée.
La directrice du magasin.
K
Khloé Google
Agréables surprises par la propreté du magasin, les prix sont clairement affichés, les rayons sont très bien rangés, le personnel est accueillant et souriant, seul bémol l'entrée du magasin ne donne pas envie, c'est dommage, car l'intérieur est vraiment magnifique
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Khloé,
Nous vous remercions pour cette excellente note ainsi que votre commentaire. Nos équipes mettent tout en œuvre pour toujours mieux vous satisfaire.
Belle journée à vous.
L'équipe de votre CONFORAMA Challans.
S
Sophro et nous Google
J’ai souhaité refaire ma cuisine et je me suis tournée par hasard vers ce magasin. À l’espace cuisine, j’ai rencontré Sébastien. Ce Monsieur est tout simplement remarquable de par son professionnalisme, son sérieux, sa patience, et sa bonne humeur, ce fût long, mais ça valait le coup, car il m’a conçu une cuisine de rêve. Le jour de la livraison, 6m3 doivent débouler chez moi et de ce fait, j’étais un poil inquiète. De même, les deux livreurs ont été tout simplement adorables, compréhensifs et aussi très pro. Sébastien m’avait promis un poseur digne de ce nom. Et bien je peux dire qu’il est en dessous de la vérité, car ce Monsieur à non seulement été d’une grande rapidité, extrêmement compétent, mais il est aussi doté d’un souci du détail, bref un super pro aussi. Je reviendrai sans hésiter dans ce magasin qui a sans doute compris ce que client veut dire
Merci à toute l’équipe et surtout restez comme vous êtes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et ainsi pouvoir nous faire partager vos impressions. Tout l'équipe de Conforama Challans se réjouit de votre commentaire et de ces 5 étoiles, notre priorité reste votre satisfaction au quotidien !
Je transmettrai votre expérience client à l'ensemble des équipes du magasin qui travaillent au quotidien pour vous, et en particulier à Sébastien, aux livreur et au poseur.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
La Directrice du magasin
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