Conforama Caluire

Belle expérience pour ma part dans ce magasin pour l'achat d'une TV. Un grand Merci au personnel particulièrement à Saydah pour l'accueil chaleureux, son professionalisme et sa bienveillance

Merci à Maude pour son excellent service à la clientèle et son beau sourire, pas tout jour que l’on retrouve des personnes comme elle dans le commerce

j'ai acheté des chaises il y a 6 ans chez conforama caluire . elles partent en morceaux, s'enfoncent alors que nous ne sommes pas gros et le sav ne veut rien savoir . je n'ai pas acheté des chaises à usage unique et quand on achete on veut que cela dure dans le temps . franchement chez ikea : les produits sont de meilleur qualité par rapport à conforama . aucun geste commercial n'a été fait. Directeur michael : je n'ai pas de réponse concrète sur mes chaises que je dois jeter au bout de 6 ans !

conforama vous m'avez fait pleurer aujourd'hui , votre histoire de garantie là cest à revoir . pire experience que jai vécu dans ce monde je lai vécu chez vous . on a remuer ciel et terre pour économiser et globaliser une petite somme pour pouvoir acheter une four à 279€ . En arrivant chez nous , on descend le four , et bip ça cest cassé tout seul . on ne l'a pas cassé ni rien je vous jure et vous voulez pas reprendre ou nous echangez le verre . je suis choqué . je vous deteste

La livraison et le montage d'une armoire n'ont pas pu être effectués car la toiture de la pièce est légèrement en pente. La chambre destinée à recevoir le meuble était pourtant vide et disposait d'un espace suffisant pour le montage, comme me l'avait conseillé le vendeur. Cependant, il s'agit d'un meuble qui se monte au sol et non debout. Compte tenu de l'agencement de la pièce, le montage était donc trop complexe pour les livreurs. Ces derniers m'ont pourtant assuré qu'il suffisait de me rendre en magasin afin de choisir une armoire plus petite ou un modèle qui se monte debout. Je me suis donc rendu au magasin pour procéder à un échange avec une autre armoire. Le service après-vente a fait le nécessaire pour l'échange, et les vendeurs ont également fait leur travail. Cependant, j'ai été très surpris par l'attitude de la responsable du magasin, ce jour du 7 mai 2026. Elle n'a absolument rien voulu entendre et m'a demandé de payer un supplément de 85 € pour la livraison du nouvel article, alors que j'avais déjà payé 140 € pour la livraison et le montage initiaux. Elle considère que le meuble, qui, je le précise, n'est jamais entré dans mon domicile a tout de même été livré. Elle ne voulait en aucun cas faire un geste commercial pour un litige qui, selon moi, n'est la faute de personne. Pourtant, elle m'a clairement affirmé que tout était de ma faute, car je n'avais pas précisé au vendeur que la pièce était légèrement en pente. J'ai finalement décidé de demander un remboursement et j'ai donc perdu 85 € à cause d'une responsable hautaine et particulièrement désagréable. Je laisse rarement des avis négatifs, mais je vous conseille franchement d'éviter ce Conforama, car au moindre litige, vous risquez de perdre votre argent et ils n'iront jamais dans votre sens, même lorsque vous n'êtes pas responsable. Je suis vraiment déçu par la manière dont cette responsable a géré ce litige.

Un grand merci à Maylis et Emmanuel (service retrait dépôt) pour leur aide et leur disponibilité ils ont été adorable aidé à attacher mon matelas je recommande ++

BONJOURS, L'ÉQUIPE DE CONFORAMA SANS VOUS JE N'AURAIS PAS MA DESSERTE PARCE QUE J'AI TOUT FAIT PAR SMARTPHONE ET C"ESTPAS TRES FACILE QUANT IL FAUT EXPLIQUER QUE ON NE PEUT PAS MARCHER MAIS JE CONNAIS PARCE QUE J'AVAIS DÉJÀ ETAIS ET FIGURÉ VOUS QUE J'AI ACHETER PRESQUE LE MÊME MEUBLE DE CUISINE QUE J'AVAIS MAIS IL Y A TELLEMENT LONGTEMPS.JE VOUDRAIS DIRE UN GRAND MERCI AU S.A.V. C'EST CEUX QUI MONTE LES MEUBLE TRES ACCUEILLANT ET CONCIENCIEUX MERCI BONOD

Je suis aller réparer un aspirateur (150€ de réparation) une fois payé plus jamais de reponse, appels, mails, a chaque fois j'ai du appeler et forcer pour avoir une reponse... ils ont jeté mon aspirateur a la poubelle du coup m'ont proposé un vieux aspirateur tout sale a la place qui ne chargait pas bien et sans les filtres!! Du coup j'ai refusé et il me rembourse le 40% de mon aspirateur... 9 mois plus tard... et j'attends encore... SAV du jamais vu... la honte.

J'ai récemment acheté de nombreux meubles chez Conforama Caluire. Si tout s'est bien passé pour la majorité de mes achats, la bibliothèque MAX a été une véritable mauvaise surprise. La qualité est tout simplement désastreuse pour une bibliothèque : lors du montage, les pieds se sont cassés immédiatement. Personne ne m'avait avertie en magasin de la grande fragilité de ce produit. Étant une bonne cliente ayant fait de multiples achats chez eux, j'ai appelé le magasin en espérant trouver une solution. À ma grande surprise, on m'a répondu froidement que c'était de ma responsabilité. Aucun sens du commerce ni de la relation client. Voilà comment on perd une cliente fidèle. J'attends de recevoir le sommier et le matelas que j'ai déjà commandés, et après ça, basta. Je n'y remettrai plus les pieds.

Expérience extrêmement déplaisante. Je n ai jamais rencontré de tels dysfonctionnements et un tel manque de communication. Achat d un lave vaisselle le 4 avril pour une livraison le 11. Pas de livraison le jour prévu et aucune information de la part du magasin. Appel service client qui me renvoie vers le magasin. Le responsable me dit a demi mot qu il y a eu un souci (pas très clair) et qu il me rappelle pour caler une autre date de livraison et a ce jour toujours rien. Je rappelle le service client qui me renvoie à nouveau vers conforama caluire mais personne ne répond. Facture débitée. Lave vaisselle non livré. Les téléopérateurs sont très coachés pour répondre de manière polie et bienveillante mais les résultats ne sont pas à la hauteur. C était le premier et dernier achat chez conforama et à la recherche de mon lave vaisselle perdu ou plutôt du remboursement...

Pas de garantie sur un fauteuil de relaxation acheté 1500€ en promotion. L' assise est pliée, cassée et rien n'est fait. J'ai même pris l'extension de garantie au cas où. Mais la garantie même dans les 2 ans n'est pas gérée par le magasin mais par la marque du fauteuil directement paraît-il... Ça me paraît étrange. Aucune réponse suite à 5 relances par mail. Pour les appeler le numéro est surtaxé donc c'est hors de question... Et quand j'y suis allé, on me dit qu'une pièce a été commandée.... Je reviens le lendemain car le boss n'était pas là. Et le lendemain il m'explique tout ça. Que c'est la marque directement qui applique la garantie si elle en a envie. Et visiblement elle n'en a pas envie ce coup-ci... Ça vous vaudra un petit 1 étoile vu qu'on ne peux vous mettre 0. Je n'ai jamais mis de poids sur l'assise, si tel est le cas, ce n'est pas de mon fait. C'est pas censé se plier en 2 comme ça. Et ne même pas pouvoir bénéficier d'une garantie sur un article aussi coûteux, et fragile, me semble indecent. Màj : On est déjà le 21 Juin... Toujours aucun retour de votre part... Je suis venu plein de fois au sav de votre magasin et les employés disent : s'ils ne trouvent rien à mon sujet, à chaque visite, puis après disent ah oui mais la réparation a été refusée par le constructeur, puis quand je dis que normalement une pièce a été commandée et qu'on doit me contacter - depuis plusieurs semaines- on me dit finalement Ah Oui on attend une pièce !!! À chaque visite... Je soupçonne que vous n'avez rien commandé du tout ? À part me reprocher d' utiliser les "réseaux sociaux"comme vous dites, que vous détestez selon vos mots, bref... C'est le seul moyen qu'on a contre des vendeurs et fabricants peu scrupuleux et respectueux de la lois (garantie mauvaise fabrication) et des clients. D'autant plus en faisant croire à une prise en charge au vu de tous, mais abandon complet du client dans la vraie vie... J'espère en tout cas que vous avez bien fait une commande et je vous en remercie si tel est le cas. Mais combien de mois doit-on attendre pour voir se faire réparer le fauteuil de relaxation qui est dans un état moyen après si peu de temps et un prix payé si élevé, tassement des mousses, partie arrière emboîtée dans 2 glissières mais qui "descend" plus qu'elle ne devrait et se remet bien quand on la relève un peu... C'était le cas depuis l'installation ce problème... Et le principal, la repose pieds cassé dans la longueur car ne supporte aucun poids.... Mais quand on a les jambes dessus, il y a toujours un poids, même faible.... Ce fauteuil est mal conçu et pas assez solide. Je viendrais vous voir tous les 2 semaines dorénavant au lieu de toutes les semaines... Bonne journée en espérant de vos nouvelles rapidement ? Vous n'êtes pas passé pour voir l'état du fauteuil en vrai alors que j'habite à 5 minutes de votre magasin. Les photos datent, le fauteuil est en moins bon était aujourd'hui. Cordialement. Edit 2 : 1er juillet. Toujours aucun retour ni ici ni par sms ou mail... Je modifierais mon avis lorsque vous respectez vos engagements ?

Super accueil de saida. Agréable, gentille, à l écoute, elle donne une excellente image de votre groupe et une dernière bonne impression juste avant de sortir.

Canapé payé 900 euros et jamais livré...aucune trace dans mes commandes. Je passe mon temps à appeler un numéro surtaxer pour en parler avec eux mais je suis toujours sur une boite vocale....bref je déconseille fortement Conforama qui n'a aucun scrupule

J’ai acheté un meuble de four, scanner par une vendeuse, il n’était pas de la bonne couleur, Le 0892 m’a mis en relation avec le SAV du magasin de Caluire, j’ai demandé « que l’on me livre le bon et que l’on reprenne le mauvais, vu que l’erreur vient du magasin, j’ai 71 ans, j’ai déjà payé 2 personnes pour la livraison et le montage. » Pas question on me concède un échange si je ramène le mauvais et je reprends le bon à mes frais. Bravo, le SAV J’avais insisté pour un meuble tout blanc

Produits de faible qualité, vendeur sympathique mais peu aidant et je ne parle pas du SAV inexistant il faut y retourner 3 fois pour récupérer une pièce manquante dans un carton (sûrement parce que le magasinier a pris dans ce même carton pour un autre client) Manque de communication entre le magasin et le livreur qui nest pas au courant qu'il doit nous livrer un produit en même temps que la livraison...

Voilà une enseigne qui se tire une balle dans le pied. Nous souhaitons renouveler ; canapé, literie,electro-menager....et chez Conforama ,nous apprenons que nous payons un forfait livraison pour chaque article : canapé 160 euros +80 euros por la literie et ainsi de suite. Plus vous avez d articles et plus vous payez de frais de livraison, est ce que ca ne devrait pas être le contraire. Nus voulions acheter Français, Ikea, Amazon nous voilà.

Le SAV est le pire que jai jamais vu, vraiment 0 professionnel, jai envoyé mon aspirateur a réparer en juillet 2025, et 7 mois plus tard encore en réparation, jai du envoyer plus de 10 mails et plus de 10 appels pour mettre la pression, cest vraiment super fatigant, car ils oublient a chaque fois, un plus jai du payer pour le réparer 150€ Ils vont jamais envoyer des informations d'où il est le produits, c'est a vous d apeller pour savoir où ils sont... la plupart de fois ne répondent pas au téléphone et 1 sur 2 au mails... Vraiment je conseille pas du tout d' acheter sur ce magasin car finalement c'est un cochemar... Et j'attends encore et encore mon aspirateur... (Au moins la fille de l'accueil a l air sympa)

A fuir ! Seule fois où je n’ai pas vérifié les avis avant d’y aller. Il aura fallu 19 appels à un service client externalisé , certe sympathique mais qui lui non plus n’a pu obtenir de solutions . Conforama le symbole d’une enseigne reste bloquée dans les années 80 qui hélas , à force d’une gestion calamiteuse sombrera dans les difficultés économiques entraînant avec hélas , leurs équipes , qui je l’espère sont mieux traités que les clients , car c’est une honte .

Très mauvaise expérience. Conforama ne respecte pas l’accord de livraison et, ensuite, ne traite pas les réclamations. Le réfrigérateur a été livré, mais l’ancien n’a pas été repris comme cela avait été convenu.

Achat d'un canapé et tapis. Le canapé est beau et il convient parfaitement dans mon salon

Pour l'achat d'un matelas le 10.01.2026 un dossier commercial de financement par Cetelem a été fait sans.... De commande correspondante... Le vendeur n'a tout simplement pas validé de commande ce jour là. Donc on aurait payé sans rien recevoir ! Impossible de les appeler sans faire un numéro surtaxé et on n' a jamais répondu à mon mail envoyé via le site Conforama.fr... Obligé de me déplacer le jeudi 22.01.2026. une solution a été trouvée mais PAS DE GESTE COMMERCIAL. Le personnel, sauf le

Nul nul nul, je déconseille fortement ce magasin ! Service client inexistant, une galère sans nom avec ces gens là ! Un service réclamations inexistant lui aussi, jamais personne ne répond aux messages, donc, si vous êtes dans la mouise, n'attendez rien de ces personnes !

Un temps d'attente pour régler les achats, beaucoup, beaucoup trop long. 3 clients devant moi seulement mais 28 minutes d'attente de 13h50 a 14h18 un jour de semaine. Une seule employée qui s'occupe de tout .

Rien à reprocher au magasin en particulier, ni à son vendeur, ni à son produit. Le problème est la livraison d'un matelas pour mon père âgé de 90 ans, effectuée le matin alors que j'avais commandé pour l'après-midi afin d'être présent pour aider à la manutention (remballage de l'ancien matelas). En plus, ils se sont présentés sans avoir téléphoné avant pour avertir de ce changement. Mon père, très diminué, a dû gérer seul avec ces livreurs sous-traitants. C'est vraiment déplaisant. Ces livreurs ne regardent que leurs commodités et ne respectent pas les options de la clientèle. C'est anormal.

J’aurais du lire les avis de clients catastrophiques avant de me rendre dans ce magasin, j’aurais mis 0 si je pouvais … dans ce magasin on m’as vendu un produit qui n’est pas dans leur stock , et donc après une heure d’attente au niveau du bureau de retrait et à 19h30 quand j’ai remarqué que tout les clients sont parti avec leur commandes je vais vers la personne qui a pris en charge ma commande et surprise ! Il me dit qu’ils ne l’ont pas trouvé , la personne en question n’est même pas venu me prévenir et m’ont laissé attendre comme un con , quand j’ai demandé une explication de ce qui se passe la personne au bureau après vente me dit que certe l’enceinte stéréo figurait sur le stock mais ils n’arrivent pas à la trouver parceque ça a peut être été volé !!! 😳😳 je demande un remboursement immédiatement, le monsieur me répond qu’il a pas les codes pour le faire , après que je demande à voir le manager de l’établissement, le monsieur l’appelle par téléphone et effectue ce remboursement ( que je n’ai pas encore reçu sur mon compte ). Je trouve tout ça d’un manque de professionnalisme et relation client scandaleux et inouï , c’est un cirque. Conforama Caluire-et-Cuire vous n’aurez plus jamais un centime d’un client qui achetait toujours chez vous.

Rien à dire contre les employés du magasin qui sont sympas, disponibles et de bonnes intentions mais la qualité des meubles est minable, c’est une honte, fuyez! Commande d’une armoire à 300€, montage impossible car charnières bas de gamme (et d’ailleurs tout est bas de gamme). Au total, 6h passées dessus pour au final jeter l’armoire car inutilisable. Le SAV est nul, j’ai du rappeler 3 fois car pas de nouvelles suite à mon 1er appel et au final, aucune solution. Cher pour ce que c’est, il faut allez chez IKEA pour une bien meilleure qualité à un prix correct.

Acheté un aspirateur à 169 euros sur place. Retiré le colis sur place. Arrivé à la maison, le colis, pourtant fermé et neuf, était quasiment vide! J'habite loin, je dois donc aller au magasin en voiture de location pour y aller (donc frais supplémentaires importants). Aucun geste commercial pour m'éviter de me déplacer (coût supplémentaire + perte de temps), ce qui n'aurait servi à rien puisque c'était le dernier aspirateur du stock, alors même que j'ai acheté pour plus de 300 euros de marchandise. J’abandonne et ne reviendrai plus. Magasin à fuir absolument.

Si j'avais pû mettre 0 je l'aurais fait les vendeurs Nul , je commande un Hotpoint blanc sèche linge et on me livre un Candy noir , en Magasin c'est une marque que j'aurais jamais acheté , le problème qu'il y a maintenant c'est qu'il ny a plus de papier commande en main quand nous allons en caisse , du coup les vendeurs nous vendent n'importe quoi , et après en caisse une fois réglé on nous donne un ticket de caisse ou c'est tellement écrit petit , que l'on ne voie rien de se qu'il y a d 'écrit . Pour finir un vendeur qu'on a déranger en pleine discussion quand t'on a appelé pour des renseignements que nous avons pas eu . Très déçu de conforama caluire . Je ne vous salut pas Mme SOUSA DAVID

J'ai sélectionné ce magasin afin d'optimiser ma journée de travail avec la récupération de ma commande sur le trajet, et surtout pour me libérer du temps et éviter de courir la veille de Noël afin de trouver un cadeau. Résultat je me présente ce 23/12 afin de récupérer mon achat. Les charmantes personnes à l'accueil du SAV sont plus embêtées que moi face au désastre qui va suivre. Le colis en question n'aurait jamais dû apparaître en stock. Il s'agit d'un pseudo modèle incomplet (pas en rayon, mais censé être visible à la commande car il manque des accessoires dans l'emballage). Un post-it est collé dessus avec une mention, ne pas mettre en vente, qui n'a jamais été indiquée dans le circuit de la gestion du stock. Résultat de l'histoire, je me retrouve sans solution, sans cadeau, à devoir effectuer moi-même une réclamation auprès du site web de Conforama, car le personnel du Service après vente ne dispose d'aucune moyen de communication spécifique pour signaler l'incident. Je vais donc devoir payer la communication avec le numéro surtaxé, faire 80 kms A/R pour espérer trouver cet appareil dans un autre magasin, pour lequel le stock semble être juste, car le service après-vente qui n'a de service que la dénomination, est incapable de gérer une procédure d'inter magasin. Tout cela sans aucune compensation avec comme seule réponse "je suis désolé". Je pense faire appel à une association de consommateurs pour savoir quels sont les recours possibles dans ce cas de publicité mensongère, où le client est laissé à l'abandon alors que le site web affiche encore que le stock magasin est disponible. Il n'est pas normal que ce soit au client de supporter les différents frais de procédures résultant de défauts d'affichage et d'information de cette enseigne.

Mon avis initial était très positif, avec une note de 5 étoiles, que je retire aujourd’hui à la suite d’une expérience particulièrement décevante. Je souhaitais équiper l’intégralité de mon logement en achetant mes meubles chez vous, pour un montant d’environ 4 500 euros. À cette occasion, une demande de financement via Cetelem a été constituée par vos équipes, puis refusée. Ce refus ne serait en soi pas problématique s’il n’était pas la conséquence d’un manque manifeste de rigueur et de professionnalisme dans le traitement de mon dossier. Après vérification directe auprès de Cetelem, il m’a été confirmé que le dossier était incorrectement renseigné. Contrairement à ce qui m’a été affirmé en magasin, mon titre de séjour est parfaitement valide et éligible pour ce type de financement. Il m’a également été indiqué que j’avais été présenté comme ayant des dettes, information totalement erronée et préjudiciable, alors que ma situation financière est stable. Au-delà de ces erreurs, je tiens à signaler une attitude déplacée de la part de l’équipe, marquée par un ton condescendant et un jugement hâtif concernant ma situation financière, me laissant entendre que ce refus était lié à d’éventuelles dettes. Cette posture est non seulement inappropriée, mais également contraire aux exigences minimales de respect et de neutralité attendues d’un service commercial. Faute de prise en charge sérieuse et de correction de ces dysfonctionnements, j’ai finalement dû me tourner vers un concurrent pour finaliser mon achat. Je regrette cette situation et m’interroge sur le nombre de clients qui se voient refuser un financement non pas pour des raisons réelles, mais en raison de dossiers mal constitués et d’attitudes empreintes de jugement.

Tout dépend de ce que l'on achète et avant tout des conseils + ou - objectifs du ou de la vendeuse qui, je peux le comprendre, à + pour objectif essentiel de finaliser la vente. Concernant le lit de type extensible (photo) dès le déballage, je me suis rendue à l'évidence qu'aucun élément n'étant identifié par une lettre ou un chiffre, le montage allait être beaucoup plus long que prévu 🫣 D'autre part, aucun cache des visseries visibles , notamment en façade, n'est fourni 😞

Nous avons mis en réparation notre aspirateur iRobot acheté chez vous en juillet (Conforama Caluire) qui n'a fonctionné que quelques jours. Il est déposé depuis fin août en réparation et nous apprenons 3 mois plus tard qu'il n'est pas réparable. - Nous devions recevoir un autre produit en remplacement : 15 jours ont passé sans nouvelles. - Un avoir nous a finalement été promis : toujours rien. Pourriez-vous apporter une vraie solution dans un délai bref ? Nous sommes très mécontents.

Service après-vente Castorama catastrophique ! J’ai acheté un bureau le 25 août et, plus de deux mois plus tard, j’attends toujours les pièces manquantes. Aucune solution, aucun suivi sérieux, et le service client se contente de promesses sans résultat. Franchement inadmissible pour une enseigne comme Castorama. Plus jamais !

Cela à beaucoup changé mais c'est un magasin que j'apprécie toujours nous faisons de bonnes affaires les vendeurs sont très gentils et bienveillant et souriant cela est très important j'ai été ravi d'acheter à conforama caluire.

Excellent accueil. Une vendeuse dont l'expertise du métier n'est pas à remettre en doute. Elle nous a bien conseillé et orientés

Le canapé que j’ai reçu est superbe, conforme à mes attentes, et je suis très satisfaite du produit. En revanche, je suis déçue par l’attitude des livreurs. Ils sont arrivés le matin avec un air fermé et peu aimable. Ils ont refusé de déplacer l’autre moitié de mon ancien canapé qui était contre le mur, malgré le danger avec des enfants à la maison. Ils ont monté le nouveau canapé jusqu’au 3ᵉ étage, mais semblaient contrariés de devoir le faire. Il a fallu en plus payer 30 € pour l’enlèvement de l’autre partie de l’ancien canapé. Je ne referai plus mes achats ici sachant que j’ai déjà payé un service ainsi qu’une extension de garantie.

Discussion impossible avec une responsable blonde et glaciale. Secoue la tête, fait les gros yeux avec une reponse déjà toute faite sans fournir aucun argument .SAV : une dame brune complice qui est complice de la responsable de magasin ,alors que j' ai été très poli. 2 personnes très condescendantes .Cela est inacceptable. Ce magasin est à éviter.

Appel téléphonique extrêmement long!!!! Retrait de la marchandise ok par contre arrivée à la maison manque tout l’habillage de lave vaisselle !!! En voulant faire travailler nos magasins de proximité et bien résultat zéro . Prix d’achat 370€, mieux vaut passer par Amazon…

Je mets une étoile non pas pour la vendeuse Angélique qui a été super commercial et avenante mais plutôt pour les stocks dans ce magasin vous verrez que les rayons sont pleins d’appareil ménager… mais malheureusement il y a pas de stocks, des délais d’attente très longs. On ressort de ce magasin sans avoir avoir rien acheté.

On est venu la semaine dernière pour chercher un canapé. Les vendeuses étaient top, très à l'écoute, ont pu répondre à toutes nos questions et nous on parfaitement conseillé ! On a fini par trouver notre bonheur, livré en très bon état 3 jours après au domicile, merci😁