Conforama Bondy

Un grand merci à Cécile pour son excellent accompagnement ! Très à l’écoute, professionnelle et de bon conseil, elle m’a guidée tout au long de ma recherche afin de trouver le produit qui correspondait parfaitement à mes besoins. Son accueil et sa disponibilité ont rendu cette expérience très agréable. Je recommande vivement !

À fuir absolument : SAV incompétent et personnel désagréable ​Je partage mon expérience catastrophique avec le service après-vente de Conforama. Si vous avez le malheur d'avoir un problème avec un de vos achats, préparez-vous à un véritable parcours du combattant. ​Une incompétence rare J'ai contacté le SAV suite à la réception d'un article défectueux. Après des semaines d'attente, d'innombrables appels où l'on me laisse patienter dans le vide et un dossier soi-disant "introuvable", absolument rien n'a été résolu. Les interlocuteurs se contredisent systématiquement, aucune trace des appels précédents n'est conservée, et personne ne semble capable d'apporter une solution claire ou de faire avancer la procédure. C'est un niveau de désorganisation affligeant. ​Un manque de respect inacceptable Mais le pire reste l'attitude du personnel. Lors de mes relances, je suis tombé sur des conseillers non seulement inefficaces, mais surtout d'une impolitesse flagrante. On me coupe la parole, on me prend de haut avec un ton condescendant, et l'échange se termine par un mépris total de ma situation. Aucune excuse pour le retard, aucune empathie, juste de l'arrogance pure et simple.

Le vendeur avait l’air sympa, sinon j’aurais mis 1 étoile. 30 minutes à la caisse avec une vendeuse pour découvrir qu’il fallait aller dans les bureaux pour faire paiement en 3 fois « sans frais » (qu’on peut avoir après avoir payé la carte du magasin à 15€) et une nouvelle attente de 30 minutes,et puis… on dirait que je demande à signer un crédit immobilier: le récépissé ne convient pas, on n’accepte pas une telle banque… non mais l’autre banque non plus en faite (il et ce n’est pas tout: plusieurs heures pour faire sortir 3 cartons du dépôt, l’employé qui criait (!!!) sur les clients alors qu’ils n’avaient que demandé des nouvelles sur leur commande, qu’ils attendaient depuis des heures.

J’apprécie ce magasin, surtout en dehors des heures de pointe, il y a du choix et un bon rapport qualité prix. J’ai trouvé un fauteuil relax et releveur pour ma mère de 85 ans et il répondait à ses attentes

Attentes interminables pour le retrait malgré notre achat était fait en ligne, le problème c’est la même personne qui prend les commandes , il descend au magasin puis les chargé et distribue les commandes et des fois accompagne quand il s’agit d’une grande commande ! J’aimerais savoir comment ils peuvent faire ça pour nous les clients et pour leurs travailleurs ! En plus salle d’attente sale et très chaude, dommage j’ai pas trouvé comment ajouter une photo ! 😤

Je ne vous dis même pas vous êtes des gens malhonnête j’ai acheté une machine cafetière et un micro-ondes chez vous même pas la garantie n’a même pas fini et je suis allé la machine elle est tombée en panne et je suis allé pour que vous me le réparez et vous avez réparé la machine elle ne marche par et je suis retourné encore vous voir. Et là vous me racontez des bla-bla, je conseillère personne d’aller acheter chez Conforama à Bondy, ce n’est que des malhonnêtes et tous les vendeurs et tous Arnaud qui est responsable de électroménager. Si vous conseille n’allez pas acheter parce que si vous revenez pour qu’il vous change y a un problème, il va pas, il va pas vous le changer c’est pas les gens

Bonjour, J’ai acheté une machine à laver aujourd’hui chez Conforama Bondy. J’avais demandé un modèle Whirlpool en montrant une photo, mais une machine Candy a été facturée et livrée par erreur. Je souhaite une solution ou un échange rapide. Cordialement

Lorsque les clients entrent dans un magasin pour faire leurs achats, ils s'attendent généralement à trouver un environnement agréable, calme et confortable, ainsi qu'un maximum de respect et de professionnalisme, sans moqueries à leur égard ni attitudes discriminatoires. Les employés doivent se montrer respectueux et accueillants, l'attitude qu'ils adoptent à l'extérieur ou à la maison ne doit pas se retrouver sur le lieu de travail. Les clients ne s'attendent généralement pas à des attitudes moqueuses, comme rire bruyamment ou hurler, car cela peut les intimider ou les mettre mal à l'aise. Il ne faut pas non plus utiliser de manière répétée des mots à connotation culturelle ou religieuse à voix haute, de manière à ce que les autres puissent les entendre. Je me suis rendu plusieurs fois dans ce magasin et il est toutefois regrettable que j'y aie constaté un manque total de ces caractéristiques, j’ai constaté plusieurs problèmes importants. Cela semble refléter un manque d’organisation, peut-être lié à une gestion insuffisante ou à l’absence de règles internes claires. Lorsque nous essayons de contacter le magasin pour obtenir des informations, nous ne recevons généralement aucune réponse, que ce soit par téléphone ou par SMS. De plus, lors de l’achat d’un produit, on nous a assuré qu’il serait livré dans un délai d’un mois. Cependant, après le paiement et l’attente de ce délai, nous avons appris qu’il faudrait finalement plusieurs mois supplémentaires, sans communication claire. Je pense avec une organisation plus structurée et une meilleure information des clients, l’expérience en magasin pourrait être beaucoup plus satisfaisante et réactif serait un réel atout pour valoriser le service proposé. Merci.