Conforama Belfort

Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une plaque à induction. Aucun vendeur ne vient vers vous. Quelques-uns passent en coup de vent, visiblement très occupés, sans même un regard pour les clients. Pourtant, le magasin est loin d'être bondé. Résultat : direction Darty Montbéliard. En 15 minutes, l'achat était réglé grâce à un vendeur disponible, compétent et sympathique. Quant à cette prétendue « deuxième démarque », difficile de ne pas sourire. On vous fait miroiter jusqu'à 70 % de réduction, mais au final, sur un panier de près de 800 €, la remise réelle est de… 70 €. L'écart entre le discours publicitaire et la réalité laisse franchement perplexe. Les clients ne sont pas dupes. Lorsqu'une enseigne donne l'impression de ne plus se soucier de son accueil ni de sa clientèle, il est difficile de s'étonner qu'elle perde des parts de marché. Ce qui me désole le plus, c'est d'avoir fait 25 km, avec le prix actuel du carburant, pour repartir les mains vides. Ps: ne prenez pas la peine de répondre que vous êtes desoles, un client mécontent c'est 20 qui sont au courant... Vous connaissez certainement cette loi du commerce...

Mes grands-parents se sont rendus dans ce magasin pour m'acheter une télévision, introuvable ailleurs car en rupture de stock. Dès le départ, les vendeurs ont été réticents à céder le dernier exemplaire, qui était le modèle d'exposition, et ont essayé de nous orienter vers une autre télévision qui ne correspondait pas à nos attentes. Après avoir finalement accepté de vendre le modèle d'exposition, ils nous ont simplement indiqué qu'ils n'avaient rien pour le protéger pendant le transport. Ils ont également précisé qu'ils ne nous feraient évidemment aucune remise, malgré le fait qu'il s'agisse d'un modèle d'exposition, en expliquant, je cite, qu'ils « ne se font déjà pas assez de marge car la télévision est en promotion », laissant entendre qu'une remise aurait été envisageable dans d'autres circonstances. Aucune solution ne nous a été proposée, alors qu'il était évident que mes grands-parents ne pouvaient pas transporter une télévision d'exposition sans protection, au risque de l'endommager, d'autant plus qu'ils avaient précisé qu'elle serait transportée sur le toit de leur voiture. Face à cette situation, nous avons finalement renoncé à l'achat. Je ne recommande absolument pas ce magasin. Le manque de professionnalisme et de sens du service des employés a été très décevant.

Je suis allé acheter hier un sommier DUNLOPILLO avec une tête de lit en solde - modèle exposé, ainsi qu'un matelas EPEDA, également soldé. Après m'être présenté au service du retrait, vers 18H15, la dame à l'accueil (très aimable) m'a demandé de patienter. J'ai patienté avec un ami, venu avec sa camionnette pour transporter le tout. Vers 18H40, un employé est passé devant moi avec la tête de lit sur un chariot, en me disant qu'il y avait un souci, et que la tête de lit ne correspondait pas au sommier. J'ai voulu lui parler, mais il a filé dans l'entrepôt en me disant qu'il allait s'occuper de ça. Finalement, juste avant la fermeture du magasin, mon ami et moi avons pu récupérer successivement le matelas, puis le sommier et la tête de lit, tous trois correctement emballés. Le même employé m'a dit qu'en fait, non, le sommier et la tête de lit correspondaient bien. Je précise que le sommier était dans un emballage blanc opaque. Donc impossible de le voir sans le déballer. Une fois arrivé à mon domicile, nous déballons le tout, et là, deux mauvaises surprises : - le dessous du sommier est abîmé. La toile est déchirée sur une dizaine de centimètres. Chose que je n'avais évidemment pas pu voir en magasin, sauf à retourner le sommier, ni en récupérant le sommier, emballé dans un plastique opaque. Le vendeur m'avait fait signé un papier comme quoi le sommier était RAS, certes, mais c'était avant de voir le dessous du sommier. - les vis permettant de fixer ensemble le sommier et la tête de lit sont absentes. Je ne pouvais pas non plus le deviner, car comme l'emballage du sommier était opaque, on pouvait légitimement penser que les vis étaient dans l'emballage - je me demande si la tête de lit et le sommier correspondent réellement, car les trous de l'un ne sont pas en face des trous de l'autre, mais impossible d'être sûr de quoi que ce soit sans le système de fixation qui fait défaut Ce matin mon épouse téléphone au serveur, qui l'oriente vers un numéro special SAV. Elle explique la situation à une employée, qui lui dit que pour toute réclamation, il faut ramener l'ensemble des produits au dépôt, par nos propres moyens ! Ahurissant Je vais de suite faire un signalement sur signal.conso

J’ai voulu acheter un hachoir on m’a proposé le modèle d’expo, après avoir attendu 20 mn le carton contenant le couvercle on me dit qu’on ne trouve pas le carton contenant le couvercle. Je demande un pèse denrées et pareil on me propose le modèle d’expo et qu’il faut aller chercher le carton j’ai refusé je ne voulais pas attendre encore 20mn comme précédemment. N’y a t’il plus rien en stock chez conforama ?! Plus de stock même pour du petit électroménager ??? Ça ne donne pas envie de revenir …..

Super accueil à Conforama Trevenans. J'ai été très bien conseillé par Danielle qui a pris le temps, m'a orienté pour prise de décision. Personne Formidable et très professionnelle. Un grand merci à elle et également à la personne de la caisse ainsi que celle pour la livraison/montage. Je recommande vivement

Je suis venu acheter un canapé vu sur internet, la veille sur internet une offre de 10% était proposé mais le vendeur m’a expliqué qu’il ne pouvait pas l’appliquer en magasin (l’offre expirait la veille mais nous étions le dimanche) il me dit alors qu’il peut nous faire 5% avec la carte CONFORAMA, a aucun moment il ne précise que ce sera sous forme de bon cadeau ni qu’il faut payer 15€ la carte, on nous dit juste au moment de payer avec une caissière que les 15€ sont une « participation au paiement en plusieurs fois », de plus on a l’impression de déranger tous les vendeurs que ce soit en magasin, en caisse ou en retrait. Sur le présentoir du canapé il était clairement indiqué un nombre de coussin inclus avec l’achat, une fois le canapé ouvert on se rend compte qu’il n’y a rien, on retourne donc voir le vendeur qui ne trouve pas d’explication, on demande donc un geste, et il m’a finalement sorti une excuse aberrante, « faut que ce soit en couleur là c’est en noir et blanc » le reste du descriptif était aussi en noir et blanc dont le fait que ce soit un canapé modulable (il l’est même si c’était en noir et blanc c’est fou) le lieu de provenance (à mon avis ils ne changent pas de continent en fonction de si c’est coloré ou non…) je suis partie en lui disant qu’il fallait arrêter de prendre les gens pour des cons.

Nous avons été déçus de notre passage dans cette enseigne. Nous avons fait une commande quand même importante, lave-linge, frigo et meuble télé. Donc plus de 1000€ de marchandise, nous demandons si nous pouvons avoir un geste commercial, on nous répond : "le chef ne sera pas d'accord, car le transporteur facture à l'unité les articles dans le camion". Nous disons que par le passé, nous avions fait une commande importante aussi dans une enseigne similaire et que nous avions eu la livraison offerte. Ceux à quoi, on nous répond : "Ce n'est pas assez élevé comme commande, on ne peut pas". Nous avons quand même acheté ce qu'il nous fallait dans l'enseigne, mais il est sûr que nous n'y remettrons plus les pieds. Je doute fort que le panier moyen d'un client soit autour de 1000€, je doute qu'un petit geste mette le magasin en faillite. Pas très commercial comme pratique. Nous ne recommandons pas.

Quelle honte ce magasin !!! J'ai acheté un aspirateur rowenta en plusieurs fois. Au bout de deux mois, il commence à tomber en morceaux. Je le ramène à conforama pour une prise en charge de la garantie, là on m'accuse de l'avoir cassé. Personne ne veut rien entendre, ils montent sur leurs grands chevaux. Plutôt que d'assumer, ils préfèrent m'accuser. Je me retrouve sans aspirateur et à continuer de payer mes mensualisations. Quel magasin de malhonnêtes qui préfèrent accuser leurs clients plutôt que de les écouter voir de les fidéliser. Si j'avais pu, j'aurais mis 0 étoiles car HUMAINEMENT, COMMERCIALEMENT vous êtes à fuir. Vous parlez mal à vos clients, vous vous permettez de les tutoyer pour mieux leur cracher dessus.

Nous sommes passés voir les micro ondes et l'accueil était vraiment chaleureux, on a fait le tour du magasin et tout le personnel quel qu'il soit nous a dit bonjour, on est sorti sans achat on nous a salué et dit bonne journée puis nous sommes allés chez Boulanger voir les micro ondes et la personne ne nous dit bonjour les employés papotent entre eux et ne viennent pas nous voir malgré plusieurs minutes a essayé de comprendre les fours devant nous et bien nous avons fait demi tour nous sommes sortis sans que l'on nous salut et on est revenu chez vous chercher notre micro onde cela nous a permis de voir une machine à laver et un canapé qui seront nos prochains achats rapidement Je tiens a souligner que la politesse et la bonne humeur des employés est quelque chose que l'on voit très rarement il fallait le souligner Bravo a vous et à bientôt

très bien le personnel génial j'apprecie que l'on ne nous saute pas dessus en arrivant et que nous appelions si besoin un vendeur ou vendeuse , petit bémol le délai de livraison un peu long et un peu couteux sinon j'aime ce magasin .saufque a la livraison nous n'avons jamais vu cela déjà le lave vaisselle etait déballé dans un camion qui roulait parce qu'il le devait une nporte arrière coincée bref le lave vaisselle etait griffé sur le coté et enfoncé bien sur nous avons refuse la livraison et de nouveau il nous faut attendre le 16 pour en avoir un c'est une honte je croyais ce magasin au top et bien NON NUL vous payer et vous n'avez pas votre article en temps et lieu et je n'ai jamais vu un camion aussi délabré c'est honteux de plus le colis doit etre déballé dans l'appartement il me semble et dans son emballage d'origine bizarre ce truc !!!!!!!!!! donc je réduit mes étoiles a une car c'est se foutre du client dorénament je m'adresserai a darti et en plus conforama n'instale pas l'appareil donc en imaginant qu'il ne fonctionne pas quand ils sont partis (livreur) de nouveau rappeler pour un dépannage donc n'allez pas chez conforama Mm Bour.