Conforama Begles

Suite à un problème avec mon canapé, Je n'arrive pas à faire prendre en charge mon canapé car on me fait tourner en bourrique. En effet, je me suis déplacé une première fois en magasin pour que l'on me dise de revenir avec la facture originale et non pas une photo. Je reviens un autre jour pour que l'on me dise que ce n'est pas eux qui gèrent cela, mais qu'il faut aller au dépôt. Je me rends au dépôt et on me dit que ce n'était pas la peine de se déplacer, il y a juste un formulaire à remplir (qu'ils m'ont envoyé par mail). Après 3 semaines sans réponse du SAV, je contacte le magasin qui essaie de me mettre en relation avec le SAV, mais après deux transferts d'appel, ils ne répondent toujours pas. La personne au téléphone me dit qu'elle laisse un message au SAV et qu'ils me rappelleront dans la journée. Résultat : j'attends encore qu'ils me répondent par mail et par téléphone. Personne n'est capable de prendre en charge ce canapé. En revanche, quand il s'agit de vendre la protection usure ou dommage à 50 €, c'est beaucoup plus facile. Magasin super, mais en revanche, une fois les achats effectués, il n'y a plus personne, tout le monde se renvoie la balle ou ne prend même pas la peine de répondre.

Très déçu, je me suis rendu là-bas voir pour acheter une cuisine aménagée je suis tombé sur un monsieur d une cinquantaine d'années brun vraiment pas sympa du tout qui a commencé à me dire j'ai pas le temps j'attends un rendez-vous. Il était sur son ordinateur Je lui ai demandé quelques renseignement, il m'a dit non à tout ! Choqué !alors je ne lui ai pas demandé un devis pour autant mais il m'a répondu On peut pas faire ça comme ca il faut les cotes. Je lui ai répondu que je les avais et patati patata visiblement il n'avait pas envie de travailler du tout car je suis repassé 20 minutes après je suis trente minutes il était toujours tout seul sur son ordinateur ! Il avait certainement aucun rendez-vous !! Juste pas envie de bosser Je lui ai dit que j'allais voir à IKEA. Il m'a répondu et bien allez-y 🤣franchement. Il devrait laisser la place à quelqu'un qui a envie de travailler ce monsieur du coup je suis parti et je n'achèterai pas ma cuisine à Conforama

Grand Conforama avec pas mal de choix d’ameublements et prix contenus… malheureusement l’équipe est trop réduite, je voulais acheter plusieurs tabourets de bar, je n’ai pas pu faire mon achat car 1 seule vendeuse qui s’occupe de la zone, toujours avec d’autres clients… au bout de 10 minutes, je suis parti… faire un tour à Mobilier de France, revenu… elle était encore avec d’autres clients… j’ai attendu encore quelques minutes… puis finalement acheté mes tabourets à But où l’équipe était disponible pour ses clients ! (Je ne blâme pas la vendeuse qui conseille les clients… je blâme le magasin pour le manque de personnel).

Mettez des conseillers du côté de la cour des matériaux ! Les personnes /parfois/ sur place c'est votre travail de conseiller vos clients ...gentillement! Ce matin un vendeur m a dit qu'il n'a pas les L en acier pour fixer des panneaux une fois dans le bureau il y en avait de toutes sorte !!! Pas sérieux !

Nous sommes venus chez Conforama Bègles le 30/05/2026 et avons été très bien accueillis par toute l'équipe. Un grand merci à Jonathan au service canapés, à Pierre au rayon tapis et à Marion à l'accueil pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leurs précieux conseils. Nous étions déjà venus il y a deux mois,mais sans succès car nous étions encore indécis sur nos achats. mais lors de cette nouvelle visite, nous avons redécouvert certains produits que nous n'avions pas remarqués auparavant. Grâce aux conseils de l'équipe, nous avons finalement trouvé le canapé qui correspond parfaitement à nos attentes et notre tapis de salon. Une mention particulière à Pierre, qui est un véritable passionné de décoration. Cela fait vraiment plaisir d'être guidés et conseillés par quelqu'un qui connaît parfaitement ses produits et qui partage sa passion avec autant d'enthousiasme. Ses conseils nous ont beaucoup aidés dans nos choix. C'est vraiment agréable d'être accompagné par des personnes passionnées par leur métier, à l'écoute et soucieuses de satisfaire leurs clients. Cette expérience nous a donné envie de revenir, d'autant plus qu'il nous reste encore plusieurs achats à réaliser pour aménager notre intérieur. Merci encore pour votre accueil et votre accompagnement. Nous reviendrons avec plaisir et recommandons vivement ce magasin.

A FUIR !!!!!!!!!!! Je suis très déçu par mon expérience pour la conception de ma cuisine. La personne qui devait m’accompagner n’a fait aucun effort pour chercher des solutions adaptées à mon projet. J’ai eu l’impression d’être rapidement expédié, sans réelle écoute ni proposition concrète. Je comprends que la prestation puisse être gratuite, mais le minimum serait de faire preuve de professionnalisme et d’essayer d’apporter des idées ou des alternatives. Au lieu de cela, on s’est contenté de critiquer mon projet sans rien proposer derrière. Pour une enseigne qui se présente comme spécialiste de la cuisine sur mesure, c’est très décevant. Je ne recommande pas ce magasin pour ce type de service. Aucun professionnalisme !!!!!!!!!!!!!!! FUYEZ !!!!!!!!!!!!

Je souhaite partager un avis sur mon expérience du jour. Nous nous sommes rendus ce jour au conforama de begles afin d’acheter un four qui était indiqué comme disponible sur le site. Ne le voyant pas en rayon nous avons demandé au cuisiniste, avec un grand enthousiasme il a regardé brièvement si le four était disponible, il nous a indiqué que non et qu’ils ne le faisaient plus et qu’il n’était pas possible de le commander alors qu’encore une fois le site le proposé. Nous sommes allés à merignac, une très gentille dame elle nous a indiqué qu’il n’était pas dispo de suite mais en commande. Et nous a bien confirmé que begles aurait pu le faire. Nous avons donc fait la route pour rien et nous nous retrouvons dans les bouchons pour rentrer chez nous ! Note pour ce monsieur : s’il souhaite travailler avec de la clientèle il serait bien d’avoir une personne souriante et aimable et surtout qui donne les bonnes informations.

Bonjour, si j’avais eu la possibilité de mettre 0 étoile, le choix aurait été vite fait. Je ne recommande absolument pas cette enseigne, que ce soit en ligne ou en magasin. Suite à un problème avec un lave-linge, nous avons enchaîné les difficultés : tentatives répétées de contact avec le service client, déplacement en magasin, puis au SAV à côté… Chaque étape a été un véritable parcours du combattant. Un rendez-vous avec un technicien avait été programmé. C’est nous qui avons dû appeler le service client, et c’est à ce moment-là que l’on nous a informés que le rendez-vous était annulé, sans aucune explication et surtout sans nous avoir prévenus au préalable. Finalement, le technicien est tout de même passé. Cela montre clairement qu’il n’y a aucune communication entre le service client et le technicien. Une gestion totalement désorganisée et un manque de considération évident pour les clients. Vous trouverez sans difficulté mieux ailleurs. Expérience très décevante.

Après 4 mails (en direct), maintes appels au service après ventes et service client confo, toujours aucune réponse de la part du magasin + du responsable de rayon meubles et décoration (Monsieur V. Yoann) juste pour une pièce en plastique de support pour une vaisselier d'une valeur de plus de 1000€. Ce meuble s'affaisse et tout le bois flanche désormais (donc meuble foutu). Je dispose d'ailleurs tous les meubles "hauts de gammes" de chez Confo de marque GAUTHIER (table, vaisselier, buffet..) achetés tous chez le magasin de Bègles. Déjà dès le premier achat de ces meubles, j'aurais dû me méfier vu les premiers problèmes. Près de 3 ans que je me bats avec des mails et appels auprès du magasin Bègles et du service client de Conforama. Pour vendre c'est le grand sourire, pour un SAV pour un morceau de plastique qui tient tout le meuble central c'est silence radio .. Je reste à la disposition du directeur de magasin afin qu'il sache les tenants et les aboutissants de certains de ses collaborateurs qui ne sont pas extrêmement professionnels & qui peuvent impacter les avis (donc la fréquentation de son magasin). Par ailleurs, j'ai rénové et équipé entièrement un appartement avec qui j'aurais pu tout prendre a Bègles (comme échangé avec le responsable de rayon). Mais vu la qualité de traitement d'un SAV.... j'ai laissé tomber et heureusement.

Honnêtement, la pire expérience que j'ai eu de ma vie sur un achat en ligne. Je sais même pas par quoi commencer : - Il fallait prendre rendez-vous pour venir récupérer un petit carton, faire 20km pour venir le chercher pour vous dire que le produit n'existe pas en stock. - Pas de geste commercial pour le faire rapatrier en magasin ou me le faire livrer, non il faut que moi j'annule la commande et que j'aille le chercher dans un autre magasin 30km plus loin. - Prélèvement et génération de facture alors que le produit n'existe pas en stock et n'a pas été livré. - Aucune préparation ou vérification du stock avant la confirmation de commande ou même à la confirmation du rendez de retrait. Vous marchez sur la tête ? C'est pas possible de fonctionner comme ça, même l'épicerie du coin fait mieux que ça. A fuir...