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Avis clients (2923)
4,1
2923 avis
5★1706
4★513
3★321
2★126
1★257
A
Audrey Bache
Le personnel est toujours sympathique. Ils méritent tous une clim ! Les gros ventilateurs ne sont pas efficaces..nous sommes venues acheter 2 luminaires.. nous étions heureux que ça soit rapide. La chaleur est insupportable.
Bon courage aux personnels.
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel sympathique et que votre expérience d'achat a été rapide.
Nous comprenons que la chaleur peut être inconfortable et nous apprécions votre suggestion concernant la climatisation.
Soyez assurée que nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer le confort de nos clients et de notre équipe.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Conforama Arras.
Cordialement,
L'équipe Conforama Arras
O
Olivier K
Nous tenions vivement à remercier Patrick rayon literie pour plusieurs raisons.
Sa patience, sa gentillesse, ses bons et mêmes très bons conseils. Nous n'étions plus client Conforama cependant des personnes de qualité comme Patrick nous ferons peux être changer d'avis. En tout cas vous avez une personne de valeur c'est une certitude.
Réponse du professionnel : Un immense merci Olivier pour votre magnifique retour ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de lire que Patrick a su vous accompagner avec autant de patience, de gentillesse et de professionnalisme. Vos mots lui feront très plaisir et seront partagés avec lui.
Savoir que cette expérience vous donne envie de redonner sa chance à Conforama est la plus belle des récompenses. Chez nous, la qualité de l'accueil et du conseil est une priorité, et Patrick en est un très bel exemple.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre magasin. Si votre visite vous a satisfait, n'hésitez pas à répondre à l'enquête de satisfaction que vous recevrez après le retrait de votre achat : une note de 9 ou 10 serait une belle reconnaissance pour Patrick et l'ensemble de nos équipes.
À très bientôt chez Conforama Arras !
f
florian vasseur
Vecu le 23/06 a 17h30, j etais pret a acheter toute ma deco chez confo , on a voulu commencer par un lustre et une petite table, caissiere tres desagreable sur le signalement des soldes, finalement on a tous reposer , dommage pour vous. J irai depenser mon argent chez des commercants poli agreable. On rentre dans le magasin, on sent rapidement une ambiance d'employees blazer du travail , malpoli desagreable, bref un magasin a fuir. Court a sa perte, bon courage aux amateurs
Réponse du professionnel : Bonjour Florian Vasseur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite chez Conforama Arras n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service et l'accueil de nos clients. Nous allons transmettre votre commentaire à notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et que nous pourrons vous offrir une expérience plus positive.
Cordialement,
L'équipe Conforama Arras
L
LUDI Dbv
⭐⭐⭐⭐⭐ Un projet cuisine parfait grâce à Élodie !
Nous avons passé une après-midi entière au magasin Conforama Dainville pour concevoir notre future cuisine, et notre expérience a été tout simplement exceptionnelle. Nous avons été reçus par Élodie, conceptrice cuisine de talent, avec qui nous avons pris le temps de concevoir 3 projets différents.
Le professionnalisme d'Élodie est exemplaire. On sent immédiatement qu'Élodie n'est pas là uniquement pour vendre : elle est passionnée et amoureuse de son métier. Grâce à elle, aucun détail n'est laissé au hasard. Élodie prend le temps de tout expliquer, de décortiquer la fonctionnalité de chaque meuble et d'optimiser l'espace au millimètre près.
Si vous avez un projet de cuisine à Conforama Dainville, nous vous conseillons vivement et chaleureusement de demander Élodie. Vous aurez face à vous une conceptrice investie, à l'écoute et d'une efficacité rare.
Un immense merci à Élodie pour son accueil, sa patience et son expertise ! Nous recommandons les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour votre recommandation ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Quel plaisir de lire un retour aussi détaillé sur votre expérience. Nous sommes particulièrement fiers qu'Élodie ait su vous accompagner avec autant de professionnalisme, d'écoute et de passion dans la conception de votre future cuisine. Concevoir un projet de vie comme une cuisine demande du temps et de l'expertise, et votre témoignage est la plus belle récompense pour son investissement.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera énormément plaisir.
Si vous recevez notre enquête de satisfaction après votre achat ou le retrait de votre commande, nous vous serions très reconnaissants de prendre quelques instants pour y répondre. Une note de 9 ou 10 est une véritable reconnaissance pour Élodie et l'ensemble de nos équipes, qui s'engagent chaque jour à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt dans votre magasin Conforama Arras !
N
Naunau Nono
Une très bonne expérience avec amandine qui s occupe des SAV avec de très bonne explication vraiment un plaisir d avoir échange avec elle
Réponse du professionnel : Bonjour Naunau Nono,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Jonathan du rayon literie a été à la hauteur de vos attentes.
Il est toujours gratifiant de savoir que nos collaborateurs fournissent des explications claires et un service de qualité.
Nous espérons que votre achat vous apportera entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Conforama Arras.
Cordialement,
L'équipe Conforama Arras
H
Helene Viart
Un service après vente à revoir ! J’achète une cafetière en novembre, déjà en panne fin janvier, Début février, je la dépose donc au service après-vente chez Conforama. Conforama me donne un délai de trois semaines, ce qui est tout à fait convenable pendant ce temps, on me recontacte durant les trois semaines, On me dit qu’une capsule non d’origine est bloquée dans la cafetière (Ce qui me paraît totalement improbable, car j’achète uniquement les capsules de la même marque) On me dit que la réparation coûte 87 €. Or la cafetière je l’ai payé 35 €. Déjà là il y a un gros problème. Je récupère donc ma cafetière malgré qu’elle n’est pas réparé, Je déballe la cafetière du carton, et là la cafetière n’a même pas été vu par quelqu’un même pas démonté quoi que ce soit comment est-ce possible que le service après-vente voit que c’est une capsule non d’origine alors que elle n’a même pas été démonté. Et bien sûr, pas de remboursement. Une vraie arnaque.
Réponse du professionnel : Chère Hélène Viart,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service après-vente.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec la réparation de votre cafetière.
Nous comprenons votre frustration concernant le coût de la réparation par rapport au prix d'achat de votre cafetière, ainsi que la situation concernant la capsule.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer nos services.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 0359991201 et demander Guillaume pour discuter de votre situation plus en détail et trouver une solution qui vous convienne.
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons faire tout notre possible pour rectifier cette situation.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Conforama Arras
C
Corentin Senechal
Client fidèle du magasin, toujours un plaisir de s'y rendre, équipe souriante dynamique et de bon conseils
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Corentin,
Un grand merci pour votre avis si positif et votre fidélité envers notre magasin Conforama Arras.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services et que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire et vous conseiller efficacement.
Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre travail quotidien.
Nous espérons vous revoir très bientôt en magasin !
Cordialement,
L'équipe Conforama Arras
D
Delphine Peze
Accueil sympathique Jonathan 😊 rayon meuble agréable souriant !! Merci pour son aide et sa sympathie au plaisir
Réponse du professionnel : Chère Delphine Peze,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que Jonathan a pu vous accueillir chaleureusement et vous aider lors de votre visite dans notre rayon meuble.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Conforama Arras !
Cordialement,
L'équipe Conforama Arras
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