Conforama Annecy

Après une mauvaise expérience au magasin de Cluses, nous avons décidé de retenter notre achat à Epagny, et bien nous en a pris : c'était le jour et la nuit ! L'achat s'est déroulé facilement, avec un personnel agréable, souriant et à l'écoute, bien au-delà de nos attentes. Une très belle surprise 👍 Un grand merci à Madame la stagiaire aux cheveux gris pour son engagement, sa disponibilité et ses précieux conseils. Belle job ! Vous avez été super aidante et d'un grand professionnalisme du début à la fin. Merci également à Monsieur le Directeur pour son écoute et sa réactivité, ainsi que pour avoir trouvé LA solution permettant une livraison à domicile en dehors du périmètre habituel. Une équipe qui fait honneur à son enseigne. Nous reviendrons avec plaisir !

Conforama c’est vraiment du grand n’importe quoi. Tu les appelles pour un renseignement pour le stock d’une table la personne au bout du fil te parle d’un buffet alors j’ai insisté je ne veux pas d’un buffet mais une table. La personne pour pas qu’elle se casse la tête te dis il y en a pas en stock il faut commander sur internet. Autant fermer les magasins et que sa soit racheter par Amazon si on peux pas faire des achats en magasin et le pire c’est qu’il y en a plein en stock dans ce magasin de cette table. Zéro aucune compétence

Nous avons visitez le magasin pour trouver un fauteuil avec releveur pour mon Père et nous avons eu un très belle accueil de la part du vendeur qui a su nous renseigner avec professionnalisme sur la durée de garantie et la disponibilité des pièces détaché et lors du paiement en caisse la caissière a pris le temps d'expliquer a mon Père les bénéfices de la carte de fidélité malgré sa difficulté a comprendre vu qu'il à des difficulté a entendre, j'ai trouvé cela parfaitement sérieux et incroyable qu'une caissière prenne le temps de discuter avec les clients car d'habitude dans les grandes enseignes ils n'ont pas le temps... Je recommande ce magasin pour la gentillesse de ces vendeurs et caissière ! Surtout ne changez rien !

Je suis allée deux fois dans ce magasin pour acheter une armoire de chambre et un canapé. Pour l'armoire , ça s'est très bien passé avec un conseiller sympa, par contre lorsque nous avons récupéré celle-ci au service retrait achat, la personne qui l'a mise dans le camion n'a pas été très délicate et lorsqu'on est rentré le miroir était cassé. Cependant Conforama a fait le nécessaire et le miroir a été remplacé. Donc point de vigilance sur le soin apporté au chargement des articles. Pour le canapé il est super, la conseillère a été efficace et l'accueil des caissières chaleureux avec le sourire.

De passage hier pour acheter des Tupperwares. Un grand merci aux deux caissières, de véritables icônes : professionnelles, souriantes et de bonne humeur malgré le blocage rencontré (impossible de payer par carte). Un accueil vraiment agréable !

Très bon accueil des vendeurs. Ils nous ont parfaitement renseigné sur les articles qui nous intéressait (un canapé) en mettant en avant les services proposés (livraison, paiement en plusieurs fois et souscription carte Conforama). Nous avons tout de même été fort déçus car en magasin le vendeur nous proposait la possibilité de livraison, le mercredi suivant. Au moment de valider le créneau de livraison après règlement de l'achat, le créneau proposé était 10 jours plus tard. Face à notre surprise, la caissière a expliqué que le créneau avait pu être pris pendant qu'on faisait les formalités de règlement ...dans ce cas le vendeur ne doit pas "avancé" de délai de livraison !! La caissière était très gentille mais un petit sourire aurait été apprécié.

Expérience de reprise de canapé catastrophique via le service livraison "Cchezvous". Lors de la commande en livraison d'un nouveau canapé, je demande la reprise de mon ancien en même temps que la livraison du nouveau. Le livreur livre le nouveau canapé et refuse de reprendre l'ancien : le camion est trop plein, il faut convenir d'un autre RDV avec le service "Cchezvous". OK... je rappelle et replanifie un RDV quelques jours après, pour ce matin : je ne reçois aucun appel du livreur mais reçois une notification qu'il n'a pas pu reprendre le canapé, alors que j'étais bien chez moi et joignable ! "Cchezvous" m'appelle quelques minutes après (je suis effectivement bien joignable...) et vérifie l'itinéraire du chauffeur : il n'est pas passé à proximité de mon domicile. Bien sûr, ils n'ont aucun moyen de contacter le livreur pour comprendre et résoudre immédiatement l'incident, leur seul pouvoir est de positionner un nouveau créneau de RDV. Chose qu'on fait très bien nous-même sur internet, bref, une organisation du service pas du tout orientée client. Combien de RDV vais-je devoir caler avant qu'un de vos chauffeurs passe reprendre mon ancien canapé ? Je reviendrai commenter ici, au fur et à mesure. Pire expérience possible.

Venue pour acheter un matelas, je tiens à remercier le vendeur pour ses conseils et son professionnalisme ! Cependant, la caissière avec des lunettes est à revoir (pas la première fois qu’on tombe sur elle) : aigri, ne vous regarde même pas dans les yeux quand on parle, pas un sourire, pas du tout aimable et sa collègue l’était encore moins. C’est honteux. L’ambiance qui pèse dans ce magasin est insupportable à cause de ce type de comportement, heureusement que les vendeurs sont là pour relever le niveau. La dernière expérience du client se fait à la caisse, un conseil gratuit : Changer de caissière

Une vendeuse très agréable et professionnelle qui a su percevoir rapidement notre souhait d'achat. Sans oublier le personnel administratif qui a été très accueil et efficace. Le magasin est bien agencé, lumineux et avec du choix à tous les prix.

J’ai rarement vécu une expérience aussi déplorable dans un magasin. J’ai acheté un robot aspirateur en soldes… produit non conforme, impossible à programmer, inutilisable, BREF, je veux le rendre pour prendre un meuble TV. Avant de venir, j’appelle Conforama : on me confirme clairement que je peux le rapporter et obtenir un avoir valable 1 an. Je me déplace donc au magasin de Conforama Epagny en pensant que ce sera simple. (120km de route allé retour) Quelle fâcheuse erreur. Au SAV, je tombe sur un responsable au comportement inacceptable : ton méprisant, attitude hautaine, aucune écoute, aucune volonté de trouver une solution. Il se contente de réciter “les articles soldés ne sont ni repris ni remboursés” avec une assurance totale, comme si cela annulait tout le reste y compris le fait que le produit ne fonctionne pas et est impossible à programmer. Je précise que je ne demandais même pas un remboursement, je voulais juste rendre ce robot inutilisable pour acheter un meuble TV à la place. Refus total. Dialogue impossible. “Ce sont les règles” Point final. Pendant mon attente au SAV, j’ai pris le temps de téléphoner à la centrale Conforama et ceux-ci ont tenté de joindre le MONSIEUR, mais celui-ci confirmait qu’il ne répondrait pas dans le cas où il reçoit l’appel était donné que les personnes au standard ne font pas partie de Conforama. On parle ici d’un SAV : un endroit censé régler les problèmes, pas les aggraver. Là, c’était l’inverse, on vous fait sentir que vous dérangez, que vous n’avez pas le droit de parler, et on vous renvoie à la porte. Je tiens quand même à saluer la responsable du magasin, qui a elle au moins fait son travail et a trouvé une solution en me faisant un avoir. Grâce à elle, je resterai client. Mais si ça dépendait du SAV, je n’aurais plus jamais remis un pied dans ce magasin. Courage à ceux qui ont affaire au SAV, je pense qu’il n’en est pas à son coup d’essai. ( Le monsieur avait une grosse barbée blanche et une queue de cheval ).

❌Conforama Annecy – une expérience catastrophique, photos à l’appui Je déconseille formellement cette enseigne pour un projet cuisine. Voici ce que j’ai vécu : • Des mois de retard sans suivi sérieux, • Plusieurs allers-retours inutiles au magasin, • Une coordination désastreuse entre les équipes, • Un carrelage cassé au moment du retrait de l’évier (voir photo), • Des plinthes mal posées, avec des finitions bâclées (voir photo), • Un tiroir avec un rail cassé et scotché au lieu d’être remplacé, • Un poseur criant pendant l’installation, créant un climat de stress, • Et surtout… aucun dédommagement, malgré mes réclamations et preuves! 📸 Les photos parlent d’elles-mêmes. 👉 À ce prix, on attend du sérieux et du respect. Ce que j’ai vécu relève du manque total de professionnalisme. À fuir pour toute installation cuisine!!!