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Avis clients (1345)
Avis Google
3,9
1345 avis
5★617
4★319
3★209
2★69
1★131
D
Dany P. Google
J'ai acheté 2 oriellers et une grande couette 'latte' hier et, après avoir lavé la couette, la fermeture éclaire du sac dans lequel on peut ranger la couette d'une façon pratique s'est cassée. Pourtant j'ai fait très attention sachant que ces sacs sont souvent fragiles. Je n'ai pas encore testé les sacs des oreillers mais on voit déjà qu'ils sont plus grands.
Réponse du professionnel : Bonjour Dany P.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que la fermeture du sac de rangement de votre couette s'est cassée après le lavage. Ce type de housse est avant tout conçu pour le transport et le stockage du produit et n'est pas destiné à un usage répété ou intensif, ce qui peut expliquer sa fragilité.
Nous espérons toutefois que la qualité de la couette et des oreillers répondra à vos attentes à l'usage. Si vous constatez un défaut concernant le produit lui-même, nous vous invitons à revenir en magasin ou à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre situation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Conforama.
A
Ambrozy Isabelle Google
Je remercie l'ensemble du personnel pour son accueil et son professionnalisme. Un remerciement particulier au jeune homme à l'accueil "retrait des marchandises". C'est parfait. Ne changez pas 👍🏻
Réponse du professionnel : Chère Isabelle Ambrozy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Conforama Albertville a été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance envers notre personnel, et en particulier envers le jeune homme à l'accueil "retrait des marchandises", nous touche beaucoup. Nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Conforama Albertville
A
Amélie Google
Bien conseillé par la vendeuse. Du choix au niveau des produits et des prix. Seul bémol c'est qu'il faut prendre la carte du magasin a 15€ pour pouvoir payer en plusieurs fois.
Réponse du professionnel : Bonjour Amélie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience chez Conforama Albertville. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée par notre équipe et que notre sélection de produits et nos prix vous ont satisfait.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la carte du magasin. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Conforama Albertville
A
Annie Marie MICHEL Google
Pour cette première visite au magasin d'Albertville Conforama, je ne peux que confirmer ma satisfaction. Bon accueil, personnel souriant à l'écoute et de bon conseil, satisfaite de mon achat. Pour le moment le montage du bureau est en cours, souhaitant bien sur qu'il ne manque rien pour un résultat.....tout à fait satisfaisant. A suivre. Bonne enseigne à recommander.
Mme Michel
Réponse du professionnel : Chère Mme Michel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif suite à votre première visite dans notre magasin Conforama d'Albertville. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'accueil et des conseils de notre équipe, ainsi que de votre achat.
Nous espérons que le montage de votre bureau se déroule sans encombre et que vous serez pleinement satisfaite du résultat final. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Votre recommandation est très précieuse pour nous, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Conforama Albertville
K
Kevin Henriques Google
La jeune demoiselle d'accueil du retrait de commande a été d'un professionalisme et d'une grande gentillesse. Elle a tout de suite pris mon interrogation sur le suivi de commande et le retrait et elle a eu une réactivité avec son collègue pour le retrait de ma commande et le chargement de celle ci. Deux personnes très compétentes et souriants ça devient rare. Et il faut le mettre en évidence.
Merci pour votre professionalisme et votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin Henriques,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, notamment la jeune demoiselle à l'accueil du retrait de commande, a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à maintenir ce niveau de service.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collègues concernés. Votre reconnaissance est précieuse et nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre retour et votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt chez Conforama Albertville.
Cordialement,
L'équipe Conforama Albertville
a
antoine claire Google
Magasin que je connais déjà, jamais eu de problème pour acheter.
La livraison était prevue entre 9h et 14 h , les livreurs sont arrivés tout guillerets vers 16h, c est long d attendre une journée.
Je leur ai dit gentiment qu ils auraient pu téléphoner.
Puis ils ont installé la machine a laver le linge et sont partis.
J ai alors voulu mettre une machine en route, mais k
J ai et prise d un doute et j ai fait un simple rinçage essorage et.. il n y avait pas d eau.
Ils ont oublié d ouvrir le robinet et comme ce n est pas moi qui l ai débranché, je n y ai pas pensé tout de suite. Je précise que c est une machine encastrée, difficile d accès.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Claire,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez jamais rencontré de problème lors de vos achats précédents chez Conforama Albertville. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre machine à laver n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu et nous nous excusons pour le manque de communication de la part de notre équipe de livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons travailler à améliorer ce service pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Concernant l'installation de votre machine à laver, nous regrettons que nos livreurs n'aient pas ouvert le robinet d'eau. Nous allons rappeler à notre équipe l'importance de vérifier tous les branchements avant de quitter le domicile de nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Conforama Albertville
C
Cinthia Daenen Google
Je suis cliente depuis de très nombreuses années et j'étais vraiment satisfaite mais j'ai acheté une machine à laver il y a 5 mois et le joint du hublot qui à mon avis était déjà détérioré au départ car j'avais déjà eu une légère fuite a une petite entaille. J'ai contacté le SAV qui m'a dit que ce genre de problème n'était pas pris en compte dans la garantie, il s'agit selon eux d'une usure normale...la machine à 5 mois. Je me retrouve sans machine à laver et avec un dégat des eaux. Le sav ne m'a même pas proposé de regarder pour commander un nouveau joint, je vais devoir acheter ce joint ailleurs. Ils ont perdu une cliente...
Réponse du professionnel : Chère Cinthia Daenen,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre machine à laver et que notre service après-vente n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous comprenons votre frustration face à cette situation.
Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter plus en détail de votre problème afin de trouver une solution qui pourrait vous convenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et voir comment nous pouvons vous aider.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Conforama Albertville
M
Murielle Berlioz Google
Vendeur très sympa mais je suis pas contente de la livraison il ont mis des déchets dans ma poubelle
Réponse du professionnel : Chère Murielle Berlioz,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre vendeur. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous assurons que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons enquêter sur cet incident pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de Conforama Albertville
R
Régine LEPICIER Google
Professionnalisme de la vendeuse qui a pris le temps de vérifier l’adéquation de notre besoin par rapport au produit et a su nous orienter.
Par contre contrairement à d’autres enseignes, la livraison est payante. Cela explique la note de 3 sur 5. Nous avons changé d’enseigne pour nos autres achats.
Réponse du professionnel : Chère Régine LEPICIER,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeuse a su vous offrir un service professionnel et vous guider dans votre choix. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les frais de livraison. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau chez Conforama Albertville pour vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe Conforama Albertville
J
Julien Bouvier Google
En prétextant la mise en place d une carte de fidélité....... Il s agit d un crédit renouvelable qui a été fait à l'insu du client !!! Inadmissible.
Il était apparement impossible de payer en comptant selon la nouvelle réglementation. Le dossier va partir à la protection juridique pour stopper ces pratiques !
Réponse du professionnel : Bonjour Julien Bouvier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite chez Conforama Albertville n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de carte de fidélité.
Nous comprenons votre frustration concernant la situation décrite et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que notre intention n'est jamais de tromper nos clients. Nous allons enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que vous ayez une expérience positive avec nous à l'avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet incident et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Conforama Albertville
V
Virginie B Google
Expérience plutôt décevante dans ce magasin. Les conseillers sont rarement disponibles ou semblent toujours occupés, ce qui entraîne des temps d’attente très longs pour obtenir un renseignement. L’accueil en caisse laisse également à désirer : peu de sourire et un contact client assez froid. Dommage, car le magasin a du potentiel, mais le service client mérite vraiment d’être amélioré.
Réponse du professionnel : Chère Virginie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Conforama Albertville. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la disponibilité de nos conseillers et l'accueil en caisse. Sachez que nous travaillons activement à améliorer la qualité de notre service client pour offrir à nos visiteurs une expérience plus agréable et satisfaisante.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Conforama Albertville
F
FRAIX Josiane Google
Dommage que le réfrigérateur n’ait que 2 étagères amovibles j’ai dû en récupérer 2 dans mon ancien (heureusement que la largeur était la même) et pareil pour la porte mais, là, je n’ai pas le même ancrage. Et il a fallu attendre 15 jours car pas en stock !!!
Réponse du professionnel : Chère Josiane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour la note de 5 étoiles, malgré les inconvénients rencontrés. Nous sommes désolés d'apprendre que le réfrigérateur n'a pas répondu entièrement à vos attentes en termes de rangement. Nous comprenons combien il est important d'avoir un appareil qui s'adapte parfaitement à vos besoins. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos produits et services à l'avenir.
Nous espérons que votre réfrigérateur vous apportera satisfaction malgré ces ajustements nécessaires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Conforama Albertville
B
Bernadette DEGLISE Google
La responsable du rayon (Coralie) a été très à l’écoute et à résolu mon problème de réfrigérateur. Puis au SAV le personnel a été très accueillant et compréhensif. Et enfin la comptable à pris le temps de répondre à toutes mes questions !!! Très très agréable !
Réponse du professionnel : Chère Bernadette DEGLISE,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que Coralie a pu résoudre votre problème de réfrigérateur et que notre équipe du service après-vente a su vous accueillir avec compréhension. Nous sommes également heureux que notre comptable ait pu répondre à toutes vos questions. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Conforama Albertville.
Cordialement,
L'équipe Conforama Albertville
B
Beatrice P. Google
Après quelques déconvenues dans un premier temps, lors de l' achat d' un canapé, dû au financement de celui-ci...
Je tiens à signaler le sérieux du personnel. Le responsable m'a remis en main propre un bon d'achat en dédommagement.
Une très belle attention qui montre l'écoute, le professionnalisme et le sens du service de toute une équipe sur place.
Merci d'avoir pris à coeur ma demande.
Je recommande ce magasin.
Béatrice P.
Réponse du professionnel : Chère Béatrice,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré les déconvenues initiales, notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir une solution satisfaisante. Votre reconnaissance envers notre personnel et votre recommandation sont des encouragements précieux pour nous.
Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service de qualité et de rester à l'écoute de nos clients. Votre retour positif est une belle récompense pour nos efforts.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre magasin Conforama Albertville.
Cordialement,
L'équipe Conforama Albertville
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