Conforama Albertville

Je suis cliente depuis de très nombreuses années et j'étais vraiment satisfaite mais j'ai acheté une machine à laver il y a 5 mois et le joint du hublot qui à mon avis était déjà détérioré au départ car j'avais déjà eu une légère fuite a une petite entaille. J'ai contacté le SAV qui m'a dit que ce genre de problème n'était pas pris en compte dans la garantie, il s'agit selon eux d'une usure normale...la machine à 5 mois. Je me retrouve sans machine à laver et avec un dégat des eaux. Le sav ne m'a même pas proposé de regarder pour commander un nouveau joint, je vais devoir acheter ce joint ailleurs. Ils ont perdu une cliente...

Vendeur très sympa mais je suis pas contente de la livraison il ont mis des déchets dans ma poubelle

Professionnalisme de la vendeuse qui a pris le temps de vérifier l’adéquation de notre besoin par rapport au produit et a su nous orienter. Par contre contrairement à d’autres enseignes, la livraison est payante. Cela explique la note de 3 sur 5. Nous avons changé d’enseigne pour nos autres achats.

En prétextant la mise en place d une carte de fidélité....... Il s agit d un crédit renouvelable qui a été fait à l'insu du client !!! Inadmissible. Il était apparement impossible de payer en comptant selon la nouvelle réglementation. Le dossier va partir à la protection juridique pour stopper ces pratiques !

Expérience plutôt décevante dans ce magasin. Les conseillers sont rarement disponibles ou semblent toujours occupés, ce qui entraîne des temps d’attente très longs pour obtenir un renseignement. L’accueil en caisse laisse également à désirer : peu de sourire et un contact client assez froid. Dommage, car le magasin a du potentiel, mais le service client mérite vraiment d’être amélioré.

Dommage que le réfrigérateur n’ait que 2 étagères amovibles j’ai dû en récupérer 2 dans mon ancien (heureusement que la largeur était la même) et pareil pour la porte mais, là, je n’ai pas le même ancrage. Et il a fallu attendre 15 jours car pas en stock !!!

La responsable du rayon (Coralie) a été très à l’écoute et à résolu mon problème de réfrigérateur. Puis au SAV le personnel a été très accueillant et compréhensif. Et enfin la comptable à pris le temps de répondre à toutes mes questions !!! Très très agréable !

Après quelques déconvenues dans un premier temps, lors de l' achat d' un canapé, dû au financement de celui-ci... Je tiens à signaler le sérieux du personnel. Le responsable m'a remis en main propre un bon d'achat en dédommagement. Une très belle attention qui montre l'écoute, le professionnalisme et le sens du service de toute une équipe sur place. Merci d'avoir pris à coeur ma demande. Je recommande ce magasin. Béatrice P.