Conforama Ajaccio

Le service client de Conforama Ajaccio est tout simplement inacceptable. Refuser de communiquer un créneau horaire précis pour une livraison importante, alors que le client habite à plus de 80 kms, relève d’un profond manque de considération et de professionnalisme. Une telle organisation est indigne d’une enseigne nationale. On impose au client de bloquer une journée entière sans la moindre visibilité : c’est abusif et irrespectueux. À éviter si vous attendez un minimum de sérieux et de respect.

Johanna et Nathalie m'ont conseillée avec beaucoup de gentillesse et de patience. Merci pour tous les bons conseils et pour votre accueil.❤️❤️

Nous avons acheter un canapé en janvier 2025, en novembre, l’assise se casse. Nous envoyons la demande de de SAV avec photos par mail le 28 novembre. Nous n’avons eu aucun retour à nos différents mails, nous avons dû nous déplacer plusieurs fois pour entendre que « la directrice est en vacances » « la personne en charge du SAV est en deuil » « la personne en charge du SAV est absente depuis trois mois de toute façon ». Finalement, début janvier nous nous déplaçons à nouveau et la directrice nous dit que le SAV n’a pas eu les photos pour la prise en charge ( déjà là le travail du magasin n’était pas de nous relancer pour les photos ? De plus, le mail est arrivé sans photos ?? ), rebelotte, on envoi les photos, la demande de SAV est prise en compte. Entre temps, elle cherche du temps et des excuses. J’envoie une première mise en demeure de faire le nécessaire, entre temps le magasin nous appel pour récupéré une commande attendu depuis un moment qui finalement n’est pas complète, arriver en caisse pour savoir quand arrivera le reste de la commande on tombe sur la directrice qui, quand on demande après le SAV, répond « je vous prévient j’étais en formation j’ai 90 mails en attente », une enfant de primaire qui n’a pas fais ses devoirs … en quoi cela concerne le client? En quoi un professionnel dans l’exercice de ses fonctions doit donner de telles excuses ? Elle nous répond dans la journée que la pièce arrivera le 9 février. Puis… pas de nouvelle, Pas de mail, pas d’appel rien. J’envoie à nouveau un mail, et encore une fois des excuses qui en rien ne concerne le consommateur, car c’est au magasin d’assurer le respect des délais légaux de garantie, répondre que la livraison est plus longue que prévu ne sert à rien. Je préviens la directrice que je souhaite me faire remboursé l’intégralité. Elle répond que le magasin ne peut pas prendre en charge la livraison et que le canapé doit être retourné au magasin, je connais mes droits en tant que consommateur et en aucun cas elle n’a le droit d’obliger un client à ramener à ses frais un achat. La pièce doit arriver la semaine d’après. Ce n’est que le 19 février, après une seconde mise en demeure, que madame la directrice se décide à nous rembourser et à organiser le retrait du canapé. Le 25 février, le canapé est enfin de retour au magasin où nous ne mettrons plus les pieds. Nous avons dû nous déplacer pour le remboursement, qui aura lieu entre le 6 et le 14 mars (Dieu merci nous avons pu immédiatement nous payer un autre canapé sans devoir attendre le remboursement, autrement nous aurions encore passer un moment sans canapé avec un enfant en bas âge). Ce jour là, nous étions en caisse et la directrice est passé à côté de nous sans même un bonjour. À ce jour nous attendons encore des excuses pour ce lourd désagrément pour lequel nous aurions pu demander des dommages et intérêts étant donné que le délai légale est de 30 jours pour la réparation et non du temps nécessaire à la directrice pour faire son travail. Nous remercions tout de même les vendeuses pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme, je ne peux pas mettre plus d’étoiles pour elles, mais ce serait mérité.

Rose vendeuse au magasin d ajaccio à été très professionnelle et très agréable à répondu à toutes mes questions Ce qui a déclenché mon achat Merci madame

Nous nous sommes rendues ce matin dans votre magasin 25 minutes avant la fermeture de midi. Nous étions les seules clientes présentes. Un employé, accompagné d’une collègue, s’est permis de dire suffisamment fort pour que nous l’entendions : « le pire c’est qu’il va les servir » puis « ne les sers pas », en ricanant, alors qu’un vendeur se dirigeait vers nous. Ma mère a 80 ans un minimum de respect et de considération est attendu dans un commerce! Même si nous avons finalement été prises en charge, l’accueil n’a pas été professionnel et agréable. Nous sommes reparties sans faire d'achat. Ce type de comportement est inacceptable et ne correspond pas à l’image que devrait renvoyer une enseigne comme Conforama. RÉPONSE ET RECTIFICATIF SUITE À LA RÉPONSE DE LA DIRECTION: Je suis particulièrement étonnée qu’une directrice de magasin apporte une réponse de cette nature, en semblant prendre position sans à aucun moment étayer les éléments avancés. Je rappelle que nous ne sommes absolument pas venues dans votre établissement pour régler un quelconque " différent familial ", mais uniquement dans le but d’effectuer un achat. Un client vient pour acheter, pas pour créer un incident. En revanche, il appartient à votre employé de maîtriser son attitude et et son comportement dans l’exercice de ses fonctions et surtout de laisser les différents familiaux à l'entrée de son lieu de travail. S’adresser à voix haute à un collègue en ricanant, de manière audible par les clients, ne relève pas d’un comportement professionnel mais de la provocation. Il serait souhaitable que les faits soient assumés et traités avec transparence. Votre réponse, en l’état, ne reflète ni neutralité ni objectivité. Une réclamation sera transmise à Conforama France afin que cette situation soit examinée avec toute l’attention qu’elle mérite. Cordialement.

Magasin propre et bien achalandé vendeur et vendeuse très professionnel je recommande

Vendeuse très professionnelle, agréable et très sympathique ce fut un vrai plaisir de faire des achats auprès d' Emmanuelle qui m'a bien conseillé. Pour mes futurs achats à venir je reviendrai à CONFORAMA ☺️🛏🛋🪑🥰

La conseillère a été très à l'écoute, a prit le temps de me conseiller et m'a aidé dans mon choix. Je remercie Rose pour son professionnalisme

Très bonne expérience chez Conforama. J’ai été très bien servie, l’accueil est chaleureux et toute l’équipe est vraiment au top. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité et vos conseils!

Très bon choix et super conseils du personnel rayon télévision , compétence réelle.

Plus jamais je ne ferais d'achat là bas la directrice très désagréable parle d'un ton très hautain n'a pas voulu me rembourser la mise en service la vendeuse est une menteuse sur les prix de livraison plus jamais à fuir ce magasin.....

Merci a laetitia pour son accueil très pro et surtout pour sa gentillesse ses explications étaient très bien merci encore

Excellents conseils et écoute de la part de Margaux pour ce canapé tant attendu (après commande en ligne jamais arrivée...). Passage en caisse super, livraison au top! Le déplacement à Ajaccio fût un vrai soulagement et maintenant nous profitons de notre beau canapé ! Merci

J'ai acheté un lave-vaisselle il y a 1 an et 9 mois avec un garanti supplémentaires. Après seulement deux mois d'utilisation, les paniers du lave-vaisselle affichent déjà des rouilles. En me rendant au magasin, on m'a suggéré de contacter le service après-vente, malheureusement, il n'y a pas de service après-vente sur place. Il a fallu que je les appelle au téléphone, étant donné qu'il était vraiment compliqué de les atteindre. Ils m'ont dit : il faut voir avec le fournisseur, le fournisseur m'a demande de voir avec le service garanti donc finalement quand j'ai eu le service garanti mon dit, on ne peut rien faire pour vous, il faut remplacer les paniers, sauf que pour les remplace, il faut payer 115 € pour chaque panier. Je suis extrêmement insatisfaite. J'ai dépensé beaucoup pour la garantie supplémentaire et je me retrouve pourtant dans cette situation.