Comptoir des Industries Françaises

Un produit commandé début juin; il a fallu que je relance début juillet pour rappeler ma commande en précisant que je partais en congés le 19 du mois. J’ai essayé de les joindre régulièrement par téléphone pour gérer la livraison, parfois plus de 10 fois dans la journée. Sans rappel avant 24/48h et ce malgré des mails … La livraison a finalement été programmée pour le lendemain de mon départ…. S’il était possible de mettre un zéro pointé, ce serait la note qui conviendrait ! Il sera intéressant de lire leur commentaire

Très bonne expérience avec ce site. J’ai eu un problème avec une sauteuse après plus d’un an d’utilisation. Le service client a été réactif, à l’écoute, et a pris le temps de transmettre mon dossier au fabricant pour analyse. Malgré le retour de l’atelier indiquant une surchauffe, ils ont fait un geste commercial exceptionnel et m’ont remplacé le produit. Je tiens à souligner le sérieux, la disponibilité et le professionnalisme de l’équipe. C’est exactement le type de service qui donne confiance et fidélise un client. Merci à vous pour votre aide et votre accompagnement. 👌

Ne pas commander, commandé depuis le 1er mai toujours auxun suivi. Ce site est une arnaque !!!

Un super SAV, j'ai du annuler ma commande après avoir fait une erreur dans les produits que je voulais acheter. J'ai eu le SAV, qui a tout de suite accepté d'annuler la commande (qui n'était pas encore expédiée), sans négociation !

Superbe sélection de produits et de marques qualitatifs. Logistique fluide. Je recommande +++

Attention !! Commande jamais expédiée et toujours en attente donc non remboursée. Ils sont injoignables et maintenant nous ne souhaitons que nous faire rembourser. Conseil, chercher ailleurs !!!

J' ai passé commande le 27 07 25 . Il était indiqué que mon colis me parviendrait sous 8 jours. Or à ce jour je n ai rien reçu . J' ai passé la matinée à essayer de joindre cette entreprise mais je tombe sur un message " tous les conseillers sont occupés". De 9h à 12h30 ???? J' ai laissé un message pour qu on me rappelle mais calme plat !! Si par bonheur vous prenez connaissance de ce message merci de me laisser un numéro de téléphone avec quelqu'un au bout pour me répondre.

Les derniers avis postés ne sont pas rassurants, je poste cet avis pour rassurer ceux qui sont également dans cette situation. - Commande de 7 produits en mars. - Aucune nouvelle 7 jours après. Le statut de la commande ne bouge pas. - Je tombe sur ces avis Google qui inquiètent - J’appelle dans la foulée le service commercial qui répond au 1er appel et qui vérifie les stocks : un seul produit n’est pas en stock et ça bloque toute la commande. Deux possibilités sont proposées : faire la livraison en 2 fois (produits en stock puis, plus tard, le produit manquant) ou rembourser le produit manquant et envoyer le reste. Je demande le remboursement. Mail reçu dans la foulée de l’appel pour confirmer ce qui a été convenu par téléphone et qui indique le remboursement. - Deux jours plus tard : remboursement reçu et mail de DPD reçu également pour la livraison. Le site devrait mentionner l’état des stocks ou alors appeler les clients quand la commande n’est pas en stock plutôt que de les laisser sans informations, cela éviterait ces mécontements/inquiétudes. Par contre le service client a été impeccable. Rien à redire ici.