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MAGASIN D'ACCESSOIRES AUTOMOBILES

Comptoir de l'utilitaire

Magasin d'accessoires automobiles · Cestas (33)

4,5 271 avis Google Fermé
Comptoir de l'utilitaire — Magasin d'accessoires automobiles

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Itinéraire Site web

À propos de Comptoir de l'utilitaire

Comptoir de l'utilitaire est un établissement de la catégorie « Magasin d'accessoires automobiles » situé à Cestas (33610). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (271)

Avis Google
4,5
271 avis
5★219
4★18
3★3
2★5
1★26
A
Amaury Rossillon Google

Un peu déçu, Étagère pour Fiat Pièce manquante dans la commande ! Les équerres ne sont pas celles annoncées et montrer comme la vidéo de montage,bois coupé trop court bref sans doute la première et dernière fois

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marcellin roger Google

Bonjour ,Monsieur le directeur Rien à dire sur le matériel, nous avons placé la galerie à part les support ou sabots qui ne correspondaient pas à mon véhicule et que nous avons pu échanger.Le seul problème a été avec la personne qui est au téléphone :elle est très rigide et reste sur ses positions sans essayer de nous comprendre.elle disait qu'il ne faut qu'une heure et demi pour tout monter alors que nous avons passé 2h et demi à 2 tout en étant manuels, et maintenait que je j'avais fait le mauvais choix dans ma commande.Je tenais à le signaler.

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quent '1 Google

Catastrophique ! Après la commande d'une étagère pour un peugeot expert 2021. Aucune notice de montage fournie avec, de plus les planches de bois de faible qualité éclatent au fur et a mesure de l'assemblage. Vraiment navrant car l'étagère n'est au finale plus assez solide pour réaliser son devoir (soutenir des affaires dans une camionnette). Contact avec le SAV, celui-ci reporte la faute sur moi, le client, pour cause de mauvais assemblage.... une belle blague. Pas sérieux du tout, a fuir

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes navrés de votre déception quant à ce matériel. Lors de notre dernier échange mail, datant du 23/02/2026, nous vous avons demandé de nous faire parvenir les photos des dommages constatés sur le produit afin de pouvoir constater mais nous sommes restés sans réponse de votre part. Nous restons ouverts à l'étude de votre réclamation, sous réserve que vous nous transmettiez les éléments demandés. Bien à vous, Marion - Service Après-Client
J
Jean-Paul Schreiner Google

Parfait !!!!!!! Barres de toit commandées le 30 janvier et reçues le 3 février, colis reçu en bon état, matériel très bon rapport qualité prix, notice de montage claire et précise, service client très réactif, merci pour l'envoi rapide de la petite pièce manquante!

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Massinissa H Google

Très mauvaise expérience avec Eux La personne qui décroche au téléphone est très mal éduqué , À éviter de commander chez eux . Le retour c’est à la charge du client . Je leur ai retourné un rouleau pour une galerie , aucune nouvelle, car la personne qui s’occupe des sav est en congé , cela veut dire si cette personne reste 1 mois en vacances le client doit patienter 1 mois afin de traiter sa demande , Je vous déconseille vraiment de commander chez eux . Aucun professionnalisme.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Vous avez fait erreur dans la dimension du rouleau sélectionné lors de votre commande. Conformément à nos conditions de vente, le retour est en effet à la charge du client lorsqu'il s'agit de sa propre erreur. Les retours sont traités une fois par semaine et en effet, la personne en charge des retours était en congés pour une seule semaine (droit acquis depuis 1936) et n'a donc pas été remplacée. Ceci a retardé d'à peine 2 à 3 jours le délai de traitement de votre retour. Je précise que vous n'avez d'ailleurs pas respecté les conditions de retour en nous renvoyant le produit sans le protéger, comme cela avait été demandé mais que pour autant, nous avons accepter votre demande d'échange. Nous vous avons réexpédié à nos frais le nouveau produit alors que nous aurions très bien pu vous facturer les frais de port ainsi que les frais de reconditionnement. Bonne continuation à vous. Marion - Service Après-Vente
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DAVID GUICHARD Google

Très déçu de mon achat....😭😭😭 Après montage par un garage de mon attelage,je leur ai signalé le manque de longueur du col de signe ... On m'a demandé : - une photo de ma plaque d'immatriculation -Du numéro de col de signe - du Montage Etc..... Après 4 semaines de l'achat on me dit que peut être ça a été mal monté !!! Je demande juste un col de signe plus long,car mon garagiste me dit que c'est le mauvais modèle qui m'as été envoyé !!! Mais bon après 5 mails a bataillé et 4 semaines.....je ne peux toujours pas utiliser mon matériel payer environ 300 € + 150€ de frais de montage!!! Évitez le site !!!!!!)

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons pris le temps, avec le service technique du fabricant, d'analyser vos photos ainsi que la rotule. Le produit est parfaitement conforme et il s'avère que le problème vient du montage, et notamment du perçage réalisé par votre garagiste, n'ayant pas respecté les instructions fournies dans la notice du fabricant. Il faudrait donc plutôt vous retourner contre la personne n'ayant pas monté correctement le produit. Nous ne sommes pas responsable de l'installation et du mauvais perçage des longerons du véhicule à réaliser par vos soins. Cordialement, Marion - Service Après-Vente
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Michel MAHE Google

Produit conforme à la commande et délai de livraison correcte. Je recommande.

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Tony Sintes Google

Commerçant très sérieux et réactif. Suite une commande par internet, j’ai eu besoin d’un SAV pour mon produit. L’équipe à était à l’écoute et très réactive pour toutes mes demandes. Je n’hésiterais pas si besoin à recommander sur leur site les yeux fermés.

J
Jen Yv9249 Google

Çà fait la 2ème fois que je commande sur ce site, des chaussettes pour les pneus de mon CITROEN JUMPER et une paire de déflecteurs pour les fenêtres avant. Site sérieux, livraisons rapides, les produits sont conformes aux descriptifs et vont bien. Les prix sont corrects. La qualité est là.

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Pierre GILET Google

Je recommande cette société, sérieuse et professionnelle, qualité des produits au rendez-vous.

M
Mathieu VERYEPE Google

Bonjour, je tiens à souligner le professionnalisme de cette société, j’ai commandé Pour ma société, article reçu en une journée que demander de plus pour un artisan rapidité efficacité qualité de l’article , rien d’autre. À souligner. J’hésiterai pas une seule seconde à recommander ainsi qu’à mon entourage👍👍

s
severine lefebvre Google

Super , commandé des barres de toit le jeudi soir , reçues le samedi matin , tout était ok Merci c est parfait

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Lydwin KRON Google

Expédition prévue sous 72h ouvrées maximum non respecté... INJOIGNABLE au téléphone quel que soit l'heure (20 appels en 24 H) Pas de réponse au mail envoyé ce matin... au bout de 72 H expédition enregistrée chez DPD mais non remise au transporteur.... Ayant besoin du produit pour travailler (je suis artisan) je doit annuler des rendez vous et donc perdre de l'argent !!! Est-ce une arnaque ? Je me pose la question ?!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur KRON, Vous avez en effet essayé de nous joindre de façon très récurrente sur un lundi, journée très chargée pour la petite équipe que nous sommes et nous n'avons pas été en mesure de vous répondre le jour même, nous en sommes navrés. Cependant, je tiens à préciser que vous n'avez laissé aucun message vocal et ne nous avez pas contacté par mail comme nous le préconisons sur notre boîte vocale pour les urgences. Pour en revenir à votre commande, le délai de ce type de galerie est de 5 jours ouvrés et non pas de 72h. Votre commande a été réalisée le jeudi 18/09 à 21h30 et a donc été pris en compte le vendredi 19/09. En appliquant 5 jours ouvrés, la livraison est prévue pour le jeudi 25/09. Vous nous avez contacté lundi 22/09, soit 1 jour ouvré après votre commande alors même que votre commande n'avait aucun retard. Nous vous avons transmis mardi 23/09 le suivi du transporteur ayant pris le relai sur la livraison de votre commande. La commande et la livraison sont donc parfaitement conforme. Bien cordialement, Marion - Service Clients & Après-Vente
R
R R Google

Cela fait 2 fois que je commande. La première fois, soucis de stock, on m'a tout de suite proposé un remboursement. La deuxième fois, il manquait 1 pièce à la livraison, on me l'a tout de suite renvoyé sans discuter. C'est extrêmement rare d'avoir un tel suivi et de pouvoir contacter le SAV aussi facilement. Je recommande vraiment cette société.

E
Eric Cmt Google

Commande qui correspond parfaitement au véhicule et de bonne qualité. Conforme à mes attentes. Transmission rapide et bien emballé. Je recommande.

F
Franck Larme Google

j'ai reçu rapidement ma galerie PDE renault express van elle est superbe très robuste et très facile à installer. il y avait un petit défaut esthétique le sav m'a très rapidement pris en charge et dédommagé franchement je suis ravi de mon achat je recommande

A
Andy Google

Achat de galerie pour Peugeot Expert, délai de livraison respecté. Cependant, il manquait un sachet de vis de fixation, mais le service client a été très réactif et, dans les heures qui ont suivi, j'avais le mail de confirmation d'envoi. Site très sérieux, vous pouvez commander les yeux fermés.

H
H&A Google

Commande de 2 tapis et de 2 verrous… Nous avons passé commande de deux tapis et de deux verrous sans perçage pour véhicule utilitaire. La livraison a été rapide. Les tapis sont parfaitement ajustés et esthétiques, cependant, leur légèreté, leur rigidité et une légère déformation laissent entrevoir une qualité bien inférieure au prix payé. Avant l'achat des verrous, nous avons sollicité des informations concernant d'éventuelles promotions à venir (période des soldes par exemple). La réponse négative reçue nous a conduit à régler le prix affiché. L'installation des verrous de sécurité s'est avérée relativement aisée, malgré un léger défaut d'alignement initial nécessitant un réglage délicat. Un appel téléphonique suite à une difficulté d'installation n'a reçu de réponse que quatre ou cinq jours plus tard. Les soldes ayant débuté aujourd'hui avec une réduction de 40€, j'ai contacté le service client pour signaler que j'avais préalablement sollicité des informations sur d'éventuelles promotions concernant cet article. Il m'a été répondu que les soldes constituaient une exception et que je devais connaître les dates officielles. J'ai donc demandé un retour afin de bénéficier de la réduction de 40€. On m'a alors interrogé sur la conservation des emballages d'origine. J'ai expliqué avoir jeté le carton, mais qu'il s'agissait d'un emballage standard, et que je pouvais leur renvoyer un carton similaire. Concernant la notice, une simple feuille imprimée en brouillon, je me suis proposé d'en imprimer une copie. Le retour a finalement été refusé, sous prétexte que le carton n'était pas identique, un carton brun standard... Cette rigueur excessive pour éviter un geste commercial est pour le moins surprenante. En ce qui concerne les verrous, je déplore l'espacement constaté lors de la tentative d'ouverture de la porte avec les verrous fermés. Il est possible d'insérer presque entièrement les doigts dans cet espace, ce qui ne me semble pas optimal, notamment dans un contexte marseillais. En conclusion, Mon achat auprès de ce fournisseur, d'un montant de 450 €, ne répond pas vraiment à mes attentes, notamment en termes de qualité et de service client. Les tapis sont cheap, les verrous dans l'ensemble s'adaptent pas trop mal mais laisse un grand écart offrant à un voleur l'espace suffisant pour y passer les doigts... Le servive commercial est exécrable, inutile et pas sérieux.

Réponse du professionnel : Monsieur De Falco, Avant votre achat, vous avez certainement comparé les prix des produits achetés chez nous. Ce sont parmi les moins chers du marché. Nous faisons peu de marge sur ceux-ci, acceptez donc que nous puissions avoir de quoi vivre au lieu de réclamer une remise systématiquement quand le prix est déjà bas. Nous faisons effectivement des promotions pendant les soldes, ces remises sont décidées au dernier moment en fonction de plusieurs paramètres (fournisseurs, concurrence, tendances, stock...). Si nous disons à nos clients d'attendre systématiquement les soldes (sans savoir quelle remise ils auront), nous pouvons fermer tout de suite notre site. Pour ce qui est du retour, achèteriez-vous un produit sans son packaging, sa notice ? Certainement pas, alors comprenez que nous ne reprenons pas les produits sans ces éléments (voir nos conditions de vente). Quant au problème que vous rencontrez avec votre serrure, nous sommes tout à fait disposés à regarder ça de plus près, ensemble, avec notre fournisseur, comme nous vous l'avons déjà indiqué en réponse à votre précédent avis posté le 08/01/2025 sur une autre plateforme. Bien à vous, Le service client du comptoir de l'utilitaire
S
Sylvain Penneroux Google

Commander le mercredi 25 décembre au soir reçu le vendredi 27 décembre au matin ! Livraison ultra rapide Pour le produit j’ai pris des barres de toit RAS Je recommande ce site

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Xavier COTARD Google

Très bon site, préparation et livraison rapide. Les produits sont de bonnes qualités. Je recommande.

L
LAURENT COLOMBEL Google

Tapis pour Partner commandés le 27 Mai et recu le 8 Juin ( 12 jours après). Tapis très bas de gamme bien loin des standards d'origines. Très fin et très glissant ( coté passager n'ayant pas de fixation ) un anti dérapant aurait été le bien venu. A mon avis ils ne vont pas faire long feu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons subi un retard de réapprovisionnement pour lequel nous vous avons informé par mail le 01/06/2023 (tardivement, je vous l'accorde) puis le 05/06/2023 suite à votre relance. Je suis étonnée d'un tel retour sur ce produit car il s'agit de l'un de nos best-sellers. Ces tapis sont conçus en caoutchouc thermoplastique (TPE), hautement résistant, sans substance nocive et entièrement recyclable. Ils sont conformes à leur description et visuels présents sur notre site. Je ne constate pas d'incompatibilité sur vos photos. Les fixations des tapis de sol ne sont obligatoires que du côté conducteur pour une question évidente de sécurité routière, du côté passager, il n'y a en effet pas de fixation sur ces produits. Sachez que si ce produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à réception de votre commande pour nous le retourner (dans son état d'origine) et en demander le remboursement. Bien à vous, Marion (Service Clientèle & Après-vente)
J
Jonathan Wenkin Google

Colis arriver endommagé. La galerie de toit est abîmée, elle n'est pas conforme dangereuses pour les usagers de la route car les support trop fragiles elle se détache du véhicule voir photo. De l'eau rentre part les support de mauvaise qualité. La galerie ne repose pas sur le toit au endroits renforcer et déforme la carrosserie, Dans un premier temps la société prétend un mauvais montage de ma part. Ensuite exige l'emballage d'origine qui a été détruits lors de la livraison par le livreur. Toutes les escuses sont bonne pour ne pas remboursé. Pas grave je perd 500 €. J'ai du acheté une nouvelle gallerie sur le site Venikit qui propose des produits de bonne qualité et qui ont un service après vente à la hauteur. Et bizarrement avec la nouvelle gallerie de toit acheté chez venikit pas de soucis d'infiltration pas de déformation de la carrosserie car renforts vendu avec le kit de montage. Fuyez comptoire utilitaire fuyez

Réponse du professionnel : Monsieur Wenkin, Après réception de votre commande, vous nous avez contacté concernant un coup sur la galerie. Nous vous avons proposé un remboursement de 40€ en dédommagement malgré que vous n'ayez émis aucune réserve auprès du transporteur lors de la livraison. Vous ne nous avez pas donné suite. Vous avez ensuite, près de 2 mois plus tard, effectué une réclamation via Paypal en affirmant que la galerie n'était pas conforme et avez fourni la photo que vous publiez ici. Cette photo montre un support de fixation dont la vis a traversé le bloc. Ceci se produit lors d'un serrage trop important (les recommandations de serrage sont précisées sur la notice). Lors de nos échanges, je vous ai proposé de me faire parvenir plus de détails (photos complémentaires et informations sur le véhicule pour vérifier le montage ainsi que la version du véhicule) afin de constituer le dossier SAV et trouver une solution ensemble cependant, vous n'avez pas souhaité nous transmettre ces informations. Je vous avais précisé que le retour serait impossible sur un produit monté et utilisé depuis plusieurs mois mais qu'il nous était possible de vous fournir un nouveau kit de supports. C'est vous qui n'avez pas souhaité aller plus loin, sans nous laisser l'opportunité de traiter votre dossier correctement. Je vous invite à lire les autres avis, majoritairement positifs à notre égard. Bonne continuation. Marion (Service clients)