Compañero Femme

Accueil et services correspondants à l'image Luxe de cette boutique. L'équipe est professionnelle, un large choix de pièces est disponible grâce à la présentation sur iPad ce qui nous permet de bénéficier d'une proposition sur mesure avec des pièces non exposées. Je reviendrai avec plaisir au sein de cette boutique.

Je suis absolument ravie de mon expérience chez Companero ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est à l’écoute et de très bon conseil.

Réfléchissez-y à deux fois avant d'acheter dans cette boutique. J'ai commandé un sac Prada sur ce site, et tout le processus, de l'expédition au déballage, a été un véritable cauchemar. 1. Problèmes de livraison Le sac n'est pas arrivé dans sa boîte Prada d'origine. Le carton d'expédition était déjà ouvert au point relais, car la commande leur était adressée et ils ont décidé de vérifier son contenu. Ensuite, le sac a disparu pendant deux jours. J'ai dû appeler le service client du transporteur à plusieurs reprises, et ce n'est qu'après leur avoir indiqué la valeur de la commande qu'ils l'ont « retrouvé » sous 24 heures. 2. État de l'article Lorsque le colis est finalement arrivé (j'ai filmé la scène pour preuve), il était déjà ouvert. Le sac n'était accompagné que d'un dustbag, sans son emballage Prada d'origine. En l'examinant de plus près, j'ai remarqué des taches visibles autour du logo. 3. Service client J'ai immédiatement signalé le colis ouvert, la boîte manquante et les taches à la boutique. Ils m'ont demandé d'envoyer des photos et des détails par e-mail, ce que j'ai fait. La réponse a tardé et j'ai dû rappeler plusieurs fois pour obtenir un retour. Finalement, on m'a dit qu'on ne voyait pas les taches et on m'a simplement proposé de renvoyer le sac pour un remboursement. 4. Pourquoi c'était inacceptable C'était inacceptable pour moi, car j'avais déjà vérifié partout et le sac était en rupture de stock dans toutes les boutiques Prada de mon pays et d'Europe. Je ne demandais pas un remboursement ; je souhaitais que la boutique trouve une solution équitable. Au lieu de cela, on a refusé de m'écouter et on m'a répété que je devais simplement le renvoyer. 5. Poursuite de la procédure J'ai alors consulté un avocat et contacté directement Prada pour leur faire part de ma réclamation. Prada m'a répondu que je devais renvoyer le sac à la boutique où je l'avais acheté. Après leur avoir transféré leur courriel, ils ont finalement revu leur position et ont accepté d'envoyer le sac en Italie pour inspection. Cependant, vu la façon dont ma réclamation a été traitée dès le départ, je doute fort qu'ils prennent cette affaire au sérieux. Conclusion Voici mon expérience personnelle : un colis manquant, une boîte ouverte, un article de luxe livré sans son emballage d’origine, des défauts visibles, une communication déplorable et un service client qui s’est contenté de me suggérer un retour plutôt que de m’aider. Je partage mon expérience afin que les futurs clients sachent à quoi s’attendre et que le magasin comprenne pourquoi sa gestion de tels cas est inacceptable. Salutations des Pays-Bas

Belle boutique de vêtements pour femmes, jolis vêtements.