COMM'CAISSE

Client fidèle depuis plus de 15 ans et ayant acheté plusieurs machines chez COMM’CAISSE, je n'avais jusqu'ici jamais eu besoin de solliciter leur service après-vente. Ces trois derniers jours ont malheureusement révélé le vrai visage de cette entreprise. Suite à une perte de connexion de mon imprimante, je me suis retrouvé totalement bloqué. Malgré de multiples appels quotidiens et ma proposition explicite de payer l'intervention d'un technicien à mes frais, aucune assistance ne m'a été apportée. La seule réponse du SAV a été de décréter mon matériel défectueux et obsolète pour tenter de me vendre une nouvelle installation d'une valeur de 8 000 €. Pour essayer de me dépanner par moi-même face à leur inaction, j'ai acheté successivement trois autres imprimantes pour un coût de plus de 300 €, que le SAV a balayées en affirmant qu'elles étaient incompatibles. Refusant de céder à leur pression commerciale à 8 000 €, j'ai persisté et j'ai finalement réussi à reconnecter moi-même mon matériel d'origine au serveur de la caisse, prouvant qu'il fonctionnait à la perfection et que le problème était purement logiciel. Il est regrettable de constater qu'un partenaire historique se transforme en simple vendeur de machines, totalement déconnecté des réalités et des besoins d'urgence des commerçants. Le service technique est devenu inexistant et les pratiques commerciales sont abusives. Je ne peux que déconseiller vivement cette société aux professionnels qui recherchent de la fiabilité, de l'honnêteté et un vrai suivi.

Très bon service et de qualité Pour les pros avec des pros !

A fuir !!! J’ai 2 caisse en location chez eux L’un de mes 2 commerces va fermer et il ne veulent pas reprendre leurs caisse avant que le contrat soit terminé, il me reste donc 2 ans a payer dans le vent soit disant il ne peuvent rien faire on doit payer jusqu’à la fin même le commercer ferme définitivement. Il n’ont pas pas pris la peine de trouver une solution alors que j’ai encore un autre contrat chez eux . Ils ne sont pas commerçant du tout Ne pense qu’à touchez leurs argent tout les mois et rien d’autre . Renseigner vous ailleurs vous aurez que mieux !

Entreprise sérieuse,très compétente. Je recommande fortement.

Très content de mon système avec Commcaisse. Entreprise sérieuse , qui répond toujours rapidement en cas de besoin.

Entreprise sérieuse avec un accompagnement de proximité très appréciable .

Très bon prestataire. Beaucoup de sérieux. Un très bon accompagnement du client, y compris pour ceux qui veulent exploiter au maximum les capacités du logiciel pour optimiser l'organisation de leur commerce. Je ne regrette pas mon choix, y compris dans le temps. Je conseille vivement pour un partenariat durable. Le Père Baptiste

Ne répondent même pas aux heures d'ouverture...