Cogra usine de Craponne-sur-Arzon

Je suis arrivée au magasin vendredi après midi . La personne à l’accueil était en train de mettre sa veste et m’a dit : bonjour vous avez 3 mns pour me dire se que vous voulez car je m’en vais .. j’ai effectivement vu qu’il était 16h55.. Oup’s … c’est peut être une nouvelle façon d’accueillir les clients mais quand même cela Me laisse perplexe

Vente de ... ? Pas de pellets à vendre ni dans l'usine, ni au téléphone, et pas non plus sur le site internet ! Toujours une excuse Alors je vois bien, on attend que les prix montent déjà que le profit n'est pas vilain sur des déchets de bois, vendu 100 euros de plus en 1 an. Preuve à l'appui pour pas que l'on me traite de tous les noms etc...

Merci à COGRA de maintenir des prix décents sur les prix des pellets. Je suis atterré par les commentaires de certaines mettant 1 étoile à cette entreprise qui maintient un prix correct sous prétexte de ne pas arriver à réserver sur le site/tel et pourtant je suis dans le même cas que vous. Mais ne vous trompez : les commentaires avec 1 étoile devraient se diriger vers les revendeurs ayant fait x3 voire x4 sur les prix et non ici (à mon sens). Je n'ai pas d'avis sur la qualité des pellets faute d'en avoir, mais je mets 5 étoiles rien que pour le principe de la démarche et vous soutenir.

Comme beaucoup l'ont signalé, réserver une palette de granulés est pratiquement une mission impossible, à mon avis on a plus de chance de gagner au loto. Depuis une semaine j'essaie désespérément, on m'a d'abord conseillé une connexion à minuit ce que j'ai fait par 2 fois, puis c'était 7:30 sans résultat, puis 20:30 toujours suivant les informations recueillies auprès de votre personnel. Enfin, j'arrive à avoir une date que je valide instantanément pour au final avoir un refus : date déjà réservée. Je vois que vous faites une réponse redondante à vos clients mécontents. Reconnaissez que votre principe de réservations est un peu farfelu, on arrive à sélectionner une date et sa validation vous amène à une nouvelle page qui vous annonce systématiquement que cette date est déjà réservée et tout ça dans un espace de quelques petites secondes. Ne pouvez vous pas prendre les commandes par ordre chronologique ? Quand vous nous proposez d'aller chez un revendeur, pouvez-vous me dire si vous êtes prêt à payer une même marchandise à 2 fois sa valeur ? Je vous reconnais toutefois le mérite d'afficher des prix raisonnables par rapport à la concurrence !

Qualité du produit très bien manne dernière ! Mais le système de réservation de palette est très douteux. Ça fait 1 mois et demi que je regarde sur 2 sites (craponne et mende) 2 fois par jours pour avoir un crenaux. Chacun des sites étant à 2h30 de route je fais pas ça par plaisir et jamais de crenaux. A ce jour je n'ai toujours pas de quoi me chauffer cet hiver. Mon poseur et revendeur de cette marque et n'en a pas alors que certain magasin de bricolage son livré et le revende entre 12 et 15 euro le sac. Honteux que les tarif ne soit pas régulé.

Installation d'un poêle début mars la société cogra. Il s'agit de notre deuxième poêle à granulés. Il fonctionne parfaitement, la chaleur dégagée et très agréable. Nous sommes très satisfaits et nous remercions chaleureusement Rudy pour son professionnalisme

Aujourd’hui le 14 mai 2021 Accueillit par le directeur du site ( impeccable souriant et très polie ) Je lui es expliquer l’es souci que j’ai eu cette hiver avec des granulés défectueux , il s’en est excusé Et il m’a dit malheureusement qu’il pouvais rien faire sur la facture mais que en contre partie il pouvais m’offrir quelque sac pour le désagrément. Donc je re merci et je continuerai à me servir la bas.

Depuis 6 ans nous nous faisons livrer des granulés en vrac (7 à 8 t/an) dans notre silo par un de leurs camions de livraison, jamais aucun souci, disponibilité, professionnalisme, sympathie et qualité sont au rendez vous ! (et prix stables . . .) Maintenant 30/09/22 cela fait 8 ans et toujours aucun problème, qualité des pellets, grand professionnalisme du chauffeur livreur, ponctualité et disponibilité avec en plus entrain et bonne humeur ! Félicitations ! A l'année prochaine ! (Et prix encore raisonnables sans aucune spéculation malgré le contexte actuel !) Par contre cette année, commande 09/2023, augmentation de presque 30 % ! En 1 an, c'est énorme ! ! ! ! ! ! ! ! 540 € de plus sur la facture annuelle ! ! ! ! Et ils sont encore les moins chers . . . Peu de différence entre sacs et vrac ! ! ! Pourquoi ? ? ? ? Augmentation de ma retraite sur 1 an de 4 % ! ! !