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MAGASIN DE DÉGUISEMENTS

Clown Montmartre

Magasin de déguisements · Paris (75)

3,4 109 avis Google Fermé
Clown Montmartre — Magasin de déguisements

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Clown Montmartre

Cette boutique colorée propose des déguisements, des décorations et des accessoires de fête à la vente.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (109)

Avis Google
3,4
109 avis
5★44
4★18
3★11
2★8
1★28
M
Mour Comédien Google

Un accueil excellent alors que la boutique était bondé .. Le personnel est pro , à l’écoute et de très bons conseils en prenant tout le temps nécessaire !!! Je recommande si vous passez dans le quartier MZ

V
Vivien Trapenard Google

Location d'un costume, qui semblait en apparence correct. Arrivé chez moi, je m'aperçois que la majeur partie des éléments du costumes (qui sont des éléments gonflables) sont parsemés de trous et de vulgaires bouts de ruban adhésif, rendant l'utilisation du costume impossible. Lorsque j'ai rendu le costume, on a refusé de me rembourser sans même essayer de comprendre que le costume était délabré. A fuir.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous regrettons sincèrement tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Nous tenons cependant à préciser que notre gamme de costumes actuellement disponibles à la location ne comprend pas de modèles gonflables. Pour faciliter notre suivi qualité, il serait bénéfique que vous puissiez spécifier le costume concerné. Nous assurons systématiquement un contrôle rigoureux de nos articles avant leur mise en location. Ce processus inclut une inspection détaillée avec le client, permettant d'annoter toute anomalie éventuelle directement sur le bon de location. De plus, nous encourageons nos clients à prendre des photos des anomalies pour un enregistrement précis et transparent, ce qui contribue également à garantir la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Nous vous remercions de votre attention et espérons que cette précision pourra clarifier la situation. Cordialement,
P
Pierre Grizzo Google

ATENTION, DANGER !!! Je me suis rendu dans cette boutique pour louer un costume complet à 10 €...et... je l’ai payé 20 € avec trois ”éléments” sur les sept affichés ! J’ai pu constater en regardant les commentaires qu’une personne se demandait s'ils étaient "leur propre patron" et je peux confirmer que ce n’est pas le cas - sur les trois commerçants, un seul parle le français. C’est lui aussi qui m’a encaissé (tout en essayant de m’arnaquer au passage tant qu’à faire...) - alors que les réponses données ici sont toujours bien rédigées ! Je n’ai pas porté le costume, mais en revenant pour récupérer ma caution de 50 € 🤪, ils ont tenté par tous les moyens possibles et imaginables de ne pas me la rendre. Par exemple, ils veulent vous faire payer 5 € si vous n’avez pas lavé le déguisement (qui d’ailleurs ne doit pas être lavable tant il est de mauvaise qualité) et cela même si vous ne l’avez pas porté, ce que l’on vous précise par sms ! Par contre, ils ont placé une étiquette qui prend beaucoup de place (et que vous devez donc retirer pour laver le costume), mais si vous la touchez, vous devez ensuite payer le costume pour 30 € 🤪🤪 J’ai dû marchander pendant 25 minutes (et j’ai mėme évoquer la loi) avant qu’ils n’acceptent de me rendre la caution. En guise de représailles, le vendeur a agraphé le billet de la caution au ticket de caisse sous mes yeux !!! J’imagine que vous allez dire que vous ne vous souvenez pas de cet événement, ou que je me trompe de boutique ; ce n’est pas le cas !!!!! En résumé, cette boutique porte bien son nom : la situation une fois rentrée chez eux est véritablement clownesque ! Il vaut mieux oser s’affirmer sinon, cela risque de vous coûter cher !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque retour très au sérieux et souhaitons clarifier certains points soulevés. Concernant le prix de la location, nous proposons différents forfaits adaptés aux besoins de nos clients, ce qui peut parfois prêter à confusion. Nous regrettons le malentendu survenu et nous nous engageons à rendre nos tarifs plus clairs à l'avenir. Nous tenons à souligner que notre équipe est formée pour offrir un service de qualité en français à tous nos clients. La diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous regrettons si vous avez eu une impression contraire. En ce qui concerne la caution, celle-ci est effectivement retenue uniquement en cas de détérioration ou de non-retour du costume. Si un malentendu a eu lieu concernant votre caution, nous souhaitons vous assurer que ce n'est pas dans nos pratiques habituelles. Nous aimerions également clarifier que nos costumes ne comportent pas d'étiquettes. Enfin, l'incident que vous mentionnez concernant l'agrafage de votre caution au ticket de caisse nous est étranger, et nous assurons que cela ne reflète pas nos procédures standards. Nous vous remercions encore pour votre retour et prenons bonne note de vos commentaires afin d'améliorer notre service. Cordialement,
D
Dimitri Google

Si vous voulez vous faire arnaquer c'est ici qu'il faut venir. Franchement je ne recommande pas. Je viens tout juste de rendre un costume. Déjà à la base il n'est pas de bonne qualité, plutôt déchiré et pas très propre. Je l'ai lavé avant de le rendre. Le vendeur me demande si je l'ai lavé d'un air soupçonneux alors qu'il sent la lessive, ce qui n'était pas le cas quand je l'ai pris. Alors que le costume est loué plutôt déchiré il me dit que la chaussure est déchirée, ce qui était déjà le cas quand je l'ai louée. Je lui ai expliqué mais il n'a rien voulu savoir et il m'a pris de l'argent quand je l'ai rendu. C'est de l'arnaque.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de location n'a pas été à la hauteur de vos attentes, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux les retours qui nous sont adressés. Concernant les contrôles de qualité que nous effectuons avant et après chaque location, nous tenons à préciser que ces mesures sont mises en place pour garantir la meilleure expérience possible pour tous nos clients. Nous encourageons activement nos clients à documenter tout défaut à l'aide d'une photo prise dans le magasin au moment de la location, afin d'éviter tout désaccord lors du retour. Nous regrettons que la question concernant le lavage du costume ait pu vous paraître suspicieuse. Malheureusement, en raison d'expériences passées avec quelques clients qui n'ont pas été entièrement transparents sur le nettoyage des articles loués, nous avons été amenés à adopter une approche plus prudente. Nous tenons à nous excuser si cette démarche vous a causé un quelconque inconfort. En ce qui concerne les frais de 4 euros pour les réparations, nous tenons à souligner que cette somme est minime et vise uniquement à couvrir les coûts des dommages non signalés. Notre intention n'est jamais de tirer profit de situations comme celle-ci, mais plutôt de maintenir la qualité et la durabilité de nos articles pour le bénéfice de tous nos clients. Nous prenons également très au sérieux vos commentaires sur la qualité et la propreté du costume loué. Soyez assuré que nous allons renforcer nos procédures de contrôle pour que chaque article satisfasse pleinement nos standards élevés avant d'être proposé à la location. Nous comprenons que vous auriez pu choisir de ne pas louer chez nous si le costume ne répondait pas à vos attentes initiales, et nous regrettons que cette option ne vous ait pas semblé satisfaisante à ce moment-là. Nous vous remercions pour votre feedback, qui est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement notre service. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience bien plus positive à l'avenir.
C
Chloe Paoloni Google

CALAMITÉ ! Je vois que d’après les commentaires que je ne suis pas la seule à constater ce manque du sens du commerce quand je lis les commentaires. C’est donc bien ce magasin le seul et unique problème 😨 Mais je vois qu’ils répondent à tous ces avis et ont toujours une bonne excuse ! Mais si les mauvais retours sont fréquents il faudrait peut être changer de méthode :) Personnel agressif, faisant des grands gestes très près du visage en criant, désagréables, mal polis, EXÉCRABLES ! Ils seront adorables si vous dépensez 90 EUROS pour un costume moche, de mauvaise qualité et mal taillé, mais il vous agresseront si vous ramenez l’article. Ils vous regarderont avec mépris et trouveront des excuses : « vous avez mal plié l’article » alors que plusieurs témoins ont constaté que l’article était en parfait état. Je l’avais acheté une heure avant. Ils vont même jusqu’à vous menacer de ne pas vous rembrouser si vous ne fermez pas votre bouche 😂! Hallucinant. j’ai aussi eu le droit à je cite « de toute façon vous les clients vous voulez toujours avoir raison ». Quel commerçant de qualité prononce cette phrase devant la clientèle ? Enfin bref, si vous voulez rendre un article préparez vous, ils n’hésiteront pas à vous agresser. Client ou pas. BREF. TOUT A REVOIR : costumes, amabilité, bonne foie et j’en passe. Je vois que leur excuses dans les commentaires est de dire que nous nous trompons de magasin. Je vous rassure j’ai bien été attentive à laisser un commentaire dans la BONNE BOUTIQUE. J’espère qu’ils sont leur propres partons. Sinon, je plains leur employeur. Ils dégagent une très mauvaise image. Votre comportement est le reflet de vos avis. PARTEZ EN COURANT. Si j’avais pu j’aurais mis ZERO ÉTOILES je vous invite à rentrer dans l’autre boutique à gauche. Beaucoup plus aimables et gentils :)

Réponse du professionnel : Chère cliente, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l'expérience que vous avez décrite dans votre commentaire. Il n'est jamais agréable de lire qu'un client a eu une telle impression en visitant notre établissement. Il est vrai que nous nous efforçons de répondre à tous les commentaires afin de prendre en compte les avis de nos clients, positifs ou négatifs. Cela nous permet d'identifier des axes d'amélioration pour offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle. Nous comprenons que chaque commentaire reflète une expérience personnelle, et nous respectons cela. Concernant votre expérience spécifique, ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à l'éthique et aux valeurs de notre boutique. Nous prenons très au sérieux les allégations de comportement inapproprié de la part de notre personnel et nous allons immédiatement mener une enquête interne à ce sujet. Nous tenons également à préciser que notre objectif n'a jamais été d'inciter les clients à acheter sans les écouter ou à ne pas respecter leurs droits en cas de retour d'article. Si ce que vous avez vécu est avéré, c'est totalement inacceptable et contraire à nos principes. Toutefois, nous vous encourageons, ainsi que tous ceux qui lisent ce commentaire, à juger par vous-même en visitant notre boutique. Chaque expérience est unique. Enfin, nous reconnaissons qu'il y a toujours de la place pour l'amélioration. Vos commentaires nous aident à grandir et à devenir meilleurs. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Bien cordialement,
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philippine bertaud Google

J'y suis restée 2 min et c'était bien de trop. Personnel désagréable avec 0 service clients ni conseils ni rien. A peine rentrée pour demander des infos sur la location, on me met un coup de pression pour me dépêcher car c'est samedi et qu'il y a du monde. J'explique a la personne que ma soirée déguisée est prévue dans 3 semaines et que je viens simplement essayer pour ne pas me tromper. Ce a quoi il a répondu "pas le temps d'essayer c'est samedi revenez dans 3 semaines". Je n'y retournerai jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolé de cette expérience. êtes-vous sur que c'est bien chez car il y a plusieurs magasin. Cordialement
P
Paris C Google

Très jolie vitrine. Accueil moyen, n'aime pas les clients. Magasin à problèmes

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre commentaire. Mais, nous avons du mal à comprendre à quel niveau vous avez eu des problèmes. Nous sommes désolés s'il y a quelque chose qui vous a déplu Cordialement
M
Maggie Grigri Google

On y trouve un choix varié et des tarifs intéressants. Par contre ce n'est pas de la grande qualité. Mais pour le prix : c'est vraiment correct! J'ai acheté une tenue médiévale, et demandé un 40/42 ou du M. Le vendeur m'a bien regardée et donné un XL. Cela s'est révélé bien trop grand. J'ai changé pour un M, c'est à nouveau trop grand. Bref, très bon point : pas de problème pour échanger, mais méfiez vous du coup d'oeil du patron, il n'a pas le compas dans l'oeil ;)

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