Clickoutil

Très bonne expérience avec Click Outil. J’ai commandé plusieurs outils (Makita) et tout s’est parfaitement déroulé : livraison rapide, matériel bien emballé et conforme à la description. Le service client est réactif. Site sérieux, je n’hésiterai pas à recommander.

Click Outil : livraison rapide et matériel conforme Première expérience sur se site. Commande de plusieurs outils Makita et d’un produit Bosch chez Click Outil : livraison rapide, matériel conforme et bien emballé. Service client très réactif avec un geste commercial apprécié. Site sérieux, je recommande 👍

Déception totale. J'ai commandé une cloueuse Bosch en box. Je reçois la box pleine de poussière et rayé .... Limite on a l'impression que le produit a servi. 15 clous plus tard le cloueur se bloque je passe plus de 30 min pour Extraire le clou, je recharge une rangée de clou blocage de nouveau .... Je précise que j'utilise les clous recommandés par Clickoutil. Étant dans le délai de moins de 14 jours je demande un retour de l'outil. Refus, "l'outil a été utilisé voyez avec le SAV Bosch". Je refait un mail pour repréciser les conditions de retour et le cadre légal ( vente a distance retour dans les 15 jours sans conditions) et la silence radio, la politique de l'autruche.... On abandonne le client. Donc Clickoutil première et dernière ils font parti de ces vendeurs qui facturent et expédient mais ne veulent pas entendre parler de problème.

Tres decu . Commande passé le 22 01 Materiel en stock livraison 24/48 heures . 1 semaine apres rien . Je contacte par tel et mail . Desolé il y a eu un probleme le colis par en livraison desuite .. quelques jours apres rien pas de mail avec suivi de livraison .. je recontacte . Et la retour de mail . Il y a eu un soucis on vous rembourse au plus vite deja 04 fevrier . On est le 13 toujours rien sur mon compte . Comment dire .... service de mauvaise qualitee . Pas de suivi des problemes .... a eviter

Premier achat sur ce site qui s'est bien passé, sur les 3 produits commandés 1 produit ( batterie ) n'était hyper bien emballé cependant, je l'ai reçu en bonne état donc RAS. Le reste top, j'ai commandé jeudi, reçu le vendredi, c'est génial quand cela se passe comme ça.

Tarifs top, livraisons top, matériels top En revanche SAV en dessous de tout - injoignable si vous n'êtes pas pro - réponse par mail inexistant J'ai reçu une raboteuse Metabo (on ne fait plus la promo de ces machines robustes et fiables ..) mais une pièce s'est cassée après 1 heure d'utilisation (manivelle) la pièce est en plastique et devait avoir un défaut. Ca arrive et je n'en veux pas personne . En revanche ça fait plus d'1 semaine que j'ai adressé mail + relance + autres tentatives de contact (le tel raccroche sans avoir eu d'interlocuteur après message d'accueil) Mon sentiment est que tout le monde semble s'en foutre éperdument. Oui ! Il peut s'écouler du temps entre la commande et la réception de cet accessoire mais qu'on le dise, qu'on sache qu'on s'occupe de vous ! C'est insupportable ! Je suis en train de m'équiper pour un atelier de menuiserie . Désolé Clickoutil mais le marché ne sera pas pour vous ! ... => Juste parce que vous ne répondez pas

Je suis franchement très déçu par le traitement d’un retour que j’ai effectué début décembre 2025 et pour lequel je ne suis toujours pas remboursé le 27 janvier 2026. Vous avez un délai très court pour renvoyer les produits qui vous ne conviennent pas, par contre le traitement du retour c’est une galère. Je vous partage mon expérience et vous laisse juge de c est m’arrive. J’ai commandé sur le site le 30/11 et j’ai été livré le 04/12. Un article ne me convenait pas, je l’ai renvoyé le 11/12. Le 16/12 j’ai confirmation, par le service support clickoutil, par message de la bonne réception de mon colis mais il m’est précisé que le remboursement ne serait effectué que début janvier. Ne voyant rien venir, j’ai contacté cliclkoutil pour savoir pourquoi je n’avais pas été remboursé. Il m’a été répondu que le service logistique devait contrôler le retour. Je vous avoue que je n’étais pas rassuré par le délai de un mois pour contrôler mon retour ( une règle de guidage, déballé avec précautions et renvoyé dans son emballage d’origine). Et depuis ce ne sont que des messages d’attente. Le 20/01 j’ai reçu un message, avec des excuses pour le délai, et avec la précision que la procédure de remboursement serait effectuée le 21/01. Nous sommes le 27/01 je n’ai rien et plus de réponse à mes messages. Franchement, j’ai été très patient jusqu’à maintenant mais la c’est se moquer du client. Donc très très très déçu par ce comportement, je ne recommande pas ce site.

Je cherchais un pack Makita avec 5 outils et je suis tombé sur le site de clickoutil. Meilleur prix sur internet. Quelle belle surprise de voir que la boutique était en Savoie ! Equipe très sympa qui m'a aidé à charger les produits dans l'auto. J'y retournerai !

Rien a dire sur les articles bien évidement. Mais la gestion des envoie et le service clients sont déplorable. 51 jours après ma commande je n'ai toujours pas reçu tout mes articles (Appel et mail avec le SAV bien évidement). Premier achat et bien évidement le dernier. Avoir les tarifs les plus bas ne rime pas avec service les plus bas généralement... heureusement que la concurrence est d'un tout autres niveaux.

Très bon site avec un large choix d’outils de qualité. Beaucoup de packs différents pour répondre aux besoins de chacun, ainsi que de belles promotions. Livraison rapide et produits conformes à la description. Je recommande sans hésiter.

EDIT : Le site a réparé l’erreur et malgré le délai a assuré le SAV en finalité, je vais donc modifier ma note à 4/5 pour ne pas les pénaliser. Premier commentaire : Expérience très décevante pour ma commande. J'ai reçu mon colis début avec des articles manquants (2 batteries M18), rendant mon outil inutilisable. Le service client a d'abord affirmé que tout avait été expédié, avant de me promettre une vérification logistique. Depuis cette promesse : silence radio... Les erreurs de préparation ou durant le transport peuvent arriver, mais laisser un client sans réponse et sans solution avec du matériel inutilisable n'est pas professionnel. Je suis toujours dans l'attente d'une régularisation sous motif d'un arrêt maladie qui bloquerait les choses. Suite à mon appel de ce jour, l'entreprise me demande encore d'attendre et n'est absolument pas à l'écoute de mes préoccupations.

Site internet découvert en cherchant du matériel de la marque Tormek. Je n'aurai probablement jamais l'occasion de passer au magasin physique mais le site internet est très bien. Très bonne expérience d'achat, commande bien emballée, livraison rapide et prix attractifs sur des marques reconnues.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec cette entreprise. J’ai passé une commande assez conséquente et demandé une livraison par transporteur. Malheureusement, le colis a disparu, ce qui peut arriver de nos jours. J’ai donc contacté la personne qui s’était occupée de la vente, mais son comportement a été incroyable : elle semblait n’en avoir rien à faire. Cela fait maintenant trois mois que ça dure et je n’ai toujours pas reçu mes outils. Je déconseille donc cette entreprise.

Commande effectué le 23 novembre, départ affiché à la base entre le 7 et 11 décembre, commande Milwaukee, pour 4000 euros quand même, à ce jour au téléphone on me dit qu'il y a du retard que des camions sont arrivés, qu'il faut les traiter, ce que je comprends, mais on ne sait pas me dire quand je serais livré on me répond fin décembre début Janvier, sans certitude. Aujourd'hui ce que je constate, c'est que j'ai réglé on ne sait pas me dire quand je serais livré et de plus je ne peu avoir la facture pour récupère la TVA, la facture je l'aurais quand la marchandise part, la personne que j'ai eu au téléphone (Sympathique) me dit qu'on peut faire une PROFORMA, on ne peut pas non plus récupérer la TVA sur une PROFORMA sinon ce serait trop facile. La personne au téléphone me dit c'est le systeme de la société, ok très bien, en résumé. L'entreprise prend le pognon le fait travailler en attendant de payer ses fournisseurs qui de façon général est 45 jours fin de mois et en plus vous dit : " la facture vous l'aurez quand la marchandise part" Je trouve ça d'une malhonnêteté incroyable, heureusement que je ne travail pas comme ça, je suis sur que n'aurais plus de client: Je me met dans ma situation: Moi : " du coup ça fera 4000 euros tout de suite" Mon client " ok, je serai livré quand" Moi " j'ai peu etre reçu le matériel, faut que je le traite, donc d'ici 15j, 1mois , mais je peux pas vous l'assurer. Mon client "Ah ok, (un peu énervé) et la facture que je puisse récupérer la TVA ?" Moi " Vous l'aurez quand la marchandise partira" Je pourrais pas me regarder dans une classe en faisant ce genre de procédé. En fait si vous pouvez pas tenir les délai ne proposer pas ces produits. Un recommandé va partir, malheureusement une main courante pour escroquerie sera déposée. J'ai payé du matériel, je n'ai ni délai ni facture, je sais pas comment qualifié ce genre de procéder à part "une escroquerie" Sur ce bonne journée quand même

Visseuse makita défectueuse à la réception, renvoyé en SAV à mes frais puis retour de la visseuse dans le même état ! On me propose de la renvoyer pour la deuxième fois mais j'abandonne, service incompétent ! Livraison catastrophique avec retard ! Je déconseille l'achat d'outillage sur ce site pour les professionnels et particuliers. Perte de temps et d'argent ! Maxime Radon

Deux achats effectués sur 3 mois pour de l'outillage éléctroportatif. Je suis très satisfait de la livraison. Les prix sont très avantageux, surtout en promotion, après avec longuement comparé avec les autres site de revendeur, ainsi que les catalogue d'origine de la marque. Je recommande fortement, merci beaucoup