CLH NAUTILUS

Le monsieur ne me dis pas bonjour, s’empare du colis entre mes mains et le jette comme une ordure dans la pièce d’à côté. Aucun respect.

Chaque fois que je rentre je dis bonjour pas de réponse. Aujourd'hui J'ai commandé un colis il est devant moi il me dit de repasser demain parce qu'il n'a pas encore fait son travail. Perte de temps.

Pire point relais du monde : irrespectueux, mal polis et toujours trop d’attente N’y allez pas il y a d’autres points relais à prolixité.

Des incompetents ils méritent même pas 1 étoile

Allez chercher vos colis ailleurs, ça vous évitera une attente pour rien et de l'irrespect, je voulais bien laisser une 2eme chance mais force est de constater que c'est pire que la 1ere fois

Horaires non respectés : fermetures anticipées fréquentes. Comportement inacceptable du personnel: irrespect, mépris. Expérience client inexistante. Face à une logique purement financière au détriment du service, la seule réponse est de sanctionner par le portefeuille : évitez ce point relais et privilégiez d’autres et encouragez les commerces des hauts de Cergy à ouvrir des relais.

Personnel peu aimable, n’a pas voulu me donner mon colis alors qu’il était 13h. Résultat : colis renvoyé

Ce magasin ne mérite aucune étoile. Du personnel pas aimable, qui vous envoie la fumée en pleine figure et qui se permet de roter devant vous. Un signalement ne leur ferait pas de mal.

Ne déposez surtout pas vos colis et encore moins les chercher en livraison... l'amabilité est une option...

Si j'avais pu, j'aurais mis 0. Irrespectueux au possible. Je me suis prise une bouffée de tabac, littéralement, expulsée, sur mon visage, dès mon arrivée. Sans "bonjour", ni "excuses". Celui qui s'occupe des colis, m'a fait attendre allègrement, puis en donnant le paquet, l'a lâché avec un rot, tout près de mon visage. Alors bien sûr, sans excuse etc...Et en sortant, j'ai regardé celui qui m'avait gratifiée de sa fumée, ....il me regardait avec un air méprisant, tout en machant un chewing-gum. Alors, bien entendu, avec toute la discrétion qu'on peut imaginer.. Je souhaite également souligner le manque d'hygiène notoire. C'est immonde. Je ne comprends pas qu'on puisse laisser des commerces encore ouverts lorsqu' ils sont aussi disfonctionels ? C'est un vrai mystère pour moi. En tout cas, c'est un espace écoeurant au possible.

Très bonne expérience malgré les commentaires négatifs, les employés sont accueillant et la dame m’a remis le colis très rapidement!👌

L’épicerie ferme à peu près à 21 heures Mais les horaires du relais colis ne sont pas fiables. Tout dépend de la lune Faut y aller 1h30 à 2h avant l’heure de fermeture indiquée pour éviter la déception glaciale.

Façon de s'exprimer qui laisse a désirer il ferais mieux de changé de métier il y'a un comportement a avoir avec les clients il n'arrive même pas a géré les colis non plus personnel qui parle pas le français je sais pas faite un effort non

Relay colis deplorable Personnel incompetant et irrespectueux, a fuir et devrait etre banni de chronopost

Gentils, mais cela ne fait pas tout... une attente toujours infernale au retrait des colis, car ils ont joint la queue des envois d'argent et des colis ensembles... Résultat très médiocre.

Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile Accueil horrible, le personnel est arrogant, hautain, ne parle pas français et ne prend même pas la peine de regarder les gens auxquels il s adresse. je n y remettrai plus jamais les pieds !

J'y suis allée avec appréhension vu les commentaires négatifs mais une bonne surprise pour l'envoi de mon colis au final. Un homme courtois à l'entrée. La demoiselle qui a récupéré mon colis a été sympathique et efficace et a su garder le sourire malgré des clients avant moi qui disaient à peine bonjour et merci. Merci à eux !

Je ne peux pas mettre 0 donc 1 étoile. Vraiment nul irrespectueux mal poli j’ai même laissé mes achats pour me rendre dans une autre boutique où le personnel lui et plus respectueux de sa clientèle. Vraiment à fuir surtout que les boutiques exotiques c’est vraiment pas se qui manque à cergy. Nul de chez nul.

Relais colis à fuir : quand Colissimo écrit textuellement dans son message " Pour retirer votre colis, présentez le Pickup Pass ou communiquez votre code de retrait ci-dessus. Ainsi, plus besoin de pièce d'identité !", la personne (fort désagréable par ailleurs) exige quand même la présentation d'une pièce d'identité, pour au final être incapable de la déchiffrer ! Résultat : une attente parfois très longue pour un service déplorable. Edit du 29 juin 2026 : la réponse que je viens de recevoir (près d'un an après) confirme bien ce que je dis. Aucun respect du client. Rassurez vous, je n'ai pas attendu vos insultes pour bannir définitivement votre magasin de ma liste.

À plusieurs reprises, j’ai constaté des refus de prise en charge de colis, avec des excuses comme "trop lourd" ou "trop volumineux", sans aucune vérification réelle (ni pesée ni mesure), alors qu’ils respectaient parfaitement les conditions exigées. Pire encore, les deux employées du point relais se moquent régulièrement des clients qu’elles ne veulent pas servir. Lorsqu’on leur fait remarquer leur attitude et on demande si la situation les amuse, elles répondent, en riant : « Oui oui, c’est très drôle. » Un service vraiment désagréable et irrespectueux. À éviter absolument pour tout envoi ou retrait de colis.

Je suis très déçue par ce point relais. Je me suis présentée hier à 19h45 pour récupérer mon colis, et la personne sur place m’a simplement ignorée en baissant les yeux, sans même daigner répondre. Elle m’a dit qu’elle était “partie”, alors que le point relais est censé être ouvert jusqu’à 20h. Ce manque de respect est inadmissible. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive depuis le changement de personnel. Le service s’est clairement dégradé : les horaires ne sont pas respectés et l’accueil est inexistant. Il serait bon de revoir les recrutements, car un minimum de communication et de courtoisie est essentiel dans ce type de service. Ce commerce ne devrait pas être relais colis dans ces conditions.

votre colis est arrivé chez eux à 13h, mais à 18h non en fait il faut revenir le lendemain parce que ces incompétents ne l’ont pas encore scanné. Ne mettez en aucun cas vos colis chez eux. Incompétents au plus haut point, pas aimables, hautains. A croire que ça les fait chier. Vous êtes pas obligés de faire relais colis dans ce cas là.

Je suis plutôt cliente produits surgelés et ou légumes et fruits et surtout des relais colis que j’envoie ou que je reçois, il y a eu un léger battement, il y a 2/3mois personne désagréable de plus pas de wi-fi, donc très contraignant pour montrer les mails pour retirer les colis mais depuis mes 2 derniers passages Je suis accueillie par deux femmes souriantes et gentilles merci 😥

J'aimerais savoir comment est-il possible que le fait que ce soit des adolescentes le tarif de vos articles sont plus élevé que lorsque c'est un adulte qui vient payer pour exactement les mêmes articles ? j'aimerais juste comprendre parce que là elles sont venues ce soir dans votre magasin pour acheter 3 paquets de mèches X-pression elle reviennent avec un ticket de caisse avec un montant de 12,90 € ce qui signifierait que un paquet de mèches expression coûte 4,30 € ? j'en suis pas certaine. C'est arriver plus d'une fois d'où ce commentaire négatif qui j'espère vous fera prendre conscience que le but est de fidéliser vos clients et non de les faire fuir. Cordialement.

Aucun respect du client. Mal aimables, limite moqueurs lorsque vous avez du mal à prendre un colis au sol, sans aucune aide de leur part. Sans oublier les instruments pour scanner les colis souvent en panne. On est obligé de revenir plusieurs fois, pour récupérer des colis abîmés, voire explosés. À éviter. Il faut mieux se faire livrer à La Poste, juste à côté.

Irrespectueux. Je suis allée récupérer mon colis . Le monsieur a traîné mon colis en le poussant avec ses pieds . Ensuite il m’appelle pour aller le prendre à même le sol. Son collègue a dit une phrase dans leur dialecte pour se moquer de moi limite.

Apparemment je ne suis pas la seule . La femme de l acceuil des colis est une femme qui ne mérite meme pas une étoile. Elle es mal élever , hautaine et très irrespectueuse . Ça fait deux fois que j'ai affaire a elle et les deux fois j'ai eu un problème avec elle . Mademoiselle la princesse si vous n êtes ni sociable ni commerçante ou bien tout simplement fainéante il faut rester à la maison et laisser d autres qui connaissent leur travail . Bien entendu ça sera la dernière fois que je vais dans ce relais et je vous invite à faire la même chose d autres relais mérite nos services Juin 2025 Mon cher mari a eu l idée de récupérer un colis là bas.... Il reçoit le mail de l arrivage Quand il se présente là bas on lui dis que le colis n y ai plus . Mail reçu le 3 juin ... Scanner en retour le 4juin allez hop première erreur !!! Je m y rend avec au téléphone l agent de relais colis qui lui explique que le colis a été scanner en retour et qu il es encore en magasin qu il faut juste aller en zone retour et qu elle le retrouvera .... Madame refuse d y aller malgré l agent au téléphone ... Après avoir crier, les gentils monsieurs du magasin parce que eux n ont rien a voir avec leur incompétence font l effort d y aller et SURPRISE !!! LE COLIS S Y TROUVE Bref fuyez les !!! Elles sont feniantes tout simplement incompétentes et malpoli

Personnel irrespectueux je récupère un colis qui est ouvert !!! Bien entendu il me manque des choses dedans il me répond que ce n’est pas son problème!!! C’est lui qui réceptionne les colis et il me dit c’est pas son problème c’est honteux Main courant dépôser pour vol ! Personnel incompétent envers les clients ! C’est une honte !!!! Ne mettez surtout pas vos colis là bas car c’est la deuxième fois que j’ai des soucis

De loin ma pire expérience commerciale. Je me suis fait recevoir deux fois de manière tres agressive en voulant récupérer le colis qu'un ami m'avait envoyé. A eviter à tout prix.

J'y dépose et récupére régulièrement mes colis. Jamais eu de soucis. Le personnel est respectueux et efficace. Il y a parfois de l'attente car bcp de personne utilisent leur service. Plusieurs prestataires de transport au même endroit (Mondial relais, Relais colis...), ce qui est bien pratique. Merci pour votre service!

Très antipathiques Ils vous regardent de la tête en bas quand vous entrez. Le monsieur au colis parle un français plys qu’approximatif et parle dans son barbe don x on ne comprend rien à ce qu’il raconte. Mais aller prendre des cours de français et de politesse. Il n’est pas souriant et ne m’a même pas regardé dans les yeux lorsque je lui ai posé une question. J’ai à peine compris sa réponse. Et pour moi si un magasin est ouvert sont service de récupération de colis doit l’être aussi. Bref je ne vous le conseille pas fuyez. Ils vous regardent comme des voleurs potentiels. Je n’achèterai plus quoi que ce soit chez eux, je ne vais pas enrichir des gens mauvais et impolis et je choisirai un autre point relais

A fuir, ne cherchez surtout pas vos colis là-bas, La femmes qui s'occupe des colis, est insolente, parle vraiment mal, aucun respect. Nous laisse poiroter pendant qu'elle est au téléphone. Aucun respect.

Un grand merci à MIRA et à ses collègues pour leur accueil et leur travail précieux. J'y dépose et reçois mes colis plusieurs fois par mois depuis 3 ans et n'en déplaise aux impatients et aux râleurs, je suis toujours reçu avec le sourire!

La femme au point relais est très insolente et médiocre refuse de prendre mon colis sous prétexte que le scan ne fonctionne pas. Alors qu’elle peut bien mettre le numéro de suivi, c’est ce que tous les autres points relève font. De plus elles parlent très mal. À 15h, ils n’ont plus d’étiquette pour imprimer incroyable incroyable Apprenez à respecter les gens Et aller faire des cours de commerce ou service clientèle

Mettre à jour ces horaires pour récupérer les colis serait nécessaire cela éviterais une perte de temps inutile. Tenez le même discours également car je viens à 12h on me dit c’est fermer sa ouvre à 14h je revient donc à 14h et l’on me dit que c’est finalement uniquement le matin faut savoir. Je ne recommande pas pour récupérer ces colis pas pratique dommage

Je récupère et dépose tous mes colis dans ce point relais : je n'ai jamais eu aucun problème. Je recommande à 100%. Merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Personnes souriantes et très accueillantes.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai .Mes enfants y vont très souvent pour acheter des sucreries , chips et autres , le nouveau caissier en profite pour voler quelques centimes et lorsque mon ado à réclamer son dû il l’a menacé en lui disant « tu veux la bagarre ! » le responsable était là bas du côté colis il n’est pas intervenu et son collègue en train de mettre la marchandise en rayon lui aussi n’est pas intervenu . Scandaleux , honte à vous ! Et sans parler de la dame pour les colis très très désagréables même pas un bonjour ! J’espère que vous fermerez boutique !

Je recommande a 100 % ce point relais, et je fais confiance, mon colis était resté au centre de tri pendant deux semaines et elle a tout fait pour l’avoir, heureusement que moi je suis cliente chez eux la dame m’a tout de suite appeler pour me dire que mon colis est retrouvé !! Merci à cette dame professionnelle !! J’ai pas compris aussi pour ceux qui sont négatifs pour les avis ici d’ailleurs c’est marqué noir et blanc l’horaire des receptions ou récupération de colis , merci à vous et bon courage !! Encore merci 😉

Je ne met jamais d'avis mais je tiens à en faire un aujourd'hui au vu du nombre de commentaires désagréables et injustifiés. Le CLH Nautilus est mon point relais depuis plusieurs années maintenant et j'en suis très contente ! Je n'ai jamais eu aucun soucis avec eux : mes colis sont en sécurité, les jours d'ouverture & horaires sont larges, ils sont toujours souriant, gentils, et ils travaillent rapidement. Une pensée particulière à Mira, un amour de femme qui ne compte pas ses heures et garde le sourire quoi qu'il arrive (surtout face à des clients pas toujours aimables). A force de me voir, elle trouve mon colis avant que je n'ai pu sortir ma carte d'identité haha. Ces 2 autres collègues sont également adorables, je recommande ce point relais sans hésitation !

J’y récupère et dépose tous mes colis et il y en a beaucoup, aucun problème ! Merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Personnel accueillant et professionnel. Et je comprends pas les avis négatifs de genre comme ça : "la responsable qui s'occupe des colis qui n'est pas agréable et compréhensible voir même désagréable avec les clients." La dame vous a gentiment de faire la queue comme tout le monde c'est vous qui avez été désagréable en vers elle je suis témoin. Contrairement au avis ce sont des clients qui les prennent pour leurs esclaves et ils sont désagréable avec les personnels et plus ils se permettent des commentaires fausse et inutiles.