Claudie Pierlot Rennes

Cliente fidèle de la marque Claudie Pierlot depuis plusieurs années, je souhaite vous faire part de ma profonde déception quant à une récente expérience vécue. Les collections de cette année ont particulièrement retenu mon attention par leur élégance et leur caractère affirmé, notamment autour de ma couleur de prédilection, le noir. Profitant des soldes ainsi que de l'offre Booster, j'ai effectué un premier achat de quatre pièces au mois de juin dans votre boutique de Rennes. Séduite par cette collection, j'y suis retournée en juillet afin de compléter ma garde-robe. À cette occasion, j'ai choisi deux pièces emblématiques : votre célèbre jupe plissée ainsi qu'une veste de costume sans manches, toutes deux en version noire. Une fois rentrée à mon domicile et après un essayage plus attentif, j'ai constaté que la veste sans manches était trop grande. Sa coupe ne mettait ni ma silhouette ni la pièce elle-même en valeur. Je suis donc retournée à la boutique de Rennes afin de solliciter un échange. La responsable de la boutique, dont je tiens à souligner le professionnalisme et la volonté de trouver une solution, m'a indiqué qu'elle allait demander un transfert rapide depuis les Galeries Lafayette de Bordeaux, avec un envoi par Chronopost. C'est malheureusement à partir de ce moment que mon expérience s'est considérablement dégradée. Il a été indiqué à la boutique, par la direction régionale Grand Ouest, que je devrais patienter près de vingt jours avant de pouvoir récupérer l'article, au motif qu'un déplacement de la directrice était prévu à la fin du mois de juillet. Je peine à comprendre qu'une marque incarnant l'élégance à la française, avec un positionnement tarifaire exigeant et assumé, puisse offrir un service après-vente aussi éloigné des standards de qualité que la clientèle est légitimement en droit d'attendre. Cette situation soulève pour moi une interrogation simple : s'agit-il d'une procédure habituelle au sein de Claudie Pierlot ou de la conséquence d'un dysfonctionnement dans le pilotage de la région Grand Ouest ? Je trouve également regrettable que les équipes en boutique, à qui sont fixés des objectifs commerciaux ambitieux, se retrouvent en première ligne face à l'insatisfaction des clients, sans disposer du soutien ni de la réactivité nécessaires de la part de leur hiérarchie régionale. Dans cette situation, la responsable de la boutique de Rennes a fait preuve de professionnalisme et d'engagement, mais ses efforts ont manifestement été limités par des décisions qui ne relevaient pas de son ressort. Cette expérience est malheureusement en décalage total avec l'image d'excellence, d'élégance et de qualité de service que véhicule votre marque. J'espère qu'elle demeurera un cas isolé et qu'elle conduira à une réflexion sur les pratiques mises en œuvre au sein de votre organisation.

la responsable est grave désagréable et hautaine je déconseille

De passage aujourd’hui chez Claudie Pierlot galerie Lafayette , j’ai étais accueillis pour la deuxième fois par Samia qui est très gentille , commerçante et souriante ! Je la remercie encore pour son professionnalisme. Je reviendrai 😁

Aujourd’hui Samedi 22 février, je me suis rendue dans une boutique Claudie Pierlot, et l’expérience a été décevante. Dès mon entrée, aucun accueil, aucun bonjour. La vendeuse était derrière la caisse, absorbée par son téléphone, et n’a jamais levé la tête. Pendant près de 10 minutes, nous avons fait plusieurs fois le tour du magasin, observé différents articles, échangé à voix haute sur la marque et le groupe SMCP, mais aucune réaction de sa part. Même lorsque j’ai repéré un pantalon près de la caisse, que je l’ai tenu devant moi en évoquant l’idée de l’essayer, elle n’a toujours pas bougé ni montré le moindre intérêt. C’est finalement ma mère qui a dû lui demander les tailles disponibles. Réponse de la vendeuse : “Je ne connais pas les tailles, je dois regarder.” Ce manque de professionnalisme et d’implication est inadmissible pour une marque haut de gamme. J’ai essayé le pantalon, mais au vu de cette attitude, hors de question de l’acheter en boutique. Je le commanderai en ligne, car un tel service ne mérite pas une vente en magasin.

La vendeuse est vraiment très professionnelle, attentive, à l’écoute et d’excellents conseils. Je recommande vivement ce magasin.

J'ai beaucoup apprécié le moment passé avec les vendeuses. Elles ont été de très bons conseils et très rigolotes. Je me suis achetée un super ensemble, beaucoup d'hésitation sur le choix final des vêtements tellement le collection est magnifique. Je recommande.

Boutique très accueillante. Vendeuse souriante. Anne Claire et a été de très bon conseil ce qui m’a permis de repartir avec de jolie pièces et très contente de mes achats. Je recommande

Tres bon accueil à la boutique de Rennes

Très bon accueil, avec une équipe sympathique De bons conseils et toujours de beaux produits de qualité. Je recommande

Encore un magasin qui ne met en rayon que des tailles 34/36, hallucinant. Qu'avez vous contre les femmes de plus de 60 kg?