Claudie Pierlot Paris Francs-Bourgeois

J’ai été merveilleusement conseillée par Raya. Habituellement je me sens mal à l’aise en shopping mais elle m’a mise en confiance, m’a fait essayer des articles inattendus et je suis repartie avec une robe qui me met en valeur et avec laquelle je me sens belle! 🤩 Merci !!!

Article acheté la veille dans un autre magasin Claudie, avec étiquette, non porté, présentant un défaut peu visible constaté après coup. Refus de reprise ou d’échange au motif que l’achat avait été fait ailleurs, m’obligeant à retourner dans le magasin d’origine, loin de chez moi. Déçue par ce manque de flexibilité au sein d’une même enseigne, d’autant plus pour un article défectueux. Service client à revoir.

Article de mauvaise qualité. L’article s’est abîmé après la deuxième utilisation. Prix à plus de 200€, je l’avais acheté en promotion à environ 130€ et ça ne vaut pas non plus cette somme.

Très déçue par Claudie Pierlot. J’ai acheté une doudoune à 445 € qui présente un défaut de fabrication reconnu (Requête REQUEST-01492472). Le service client m’a proposé de trouver moi-même un réparateur et d’avancer les frais, ce que j’ai refusé, car cela ne relève pas de la responsabilité du client. J’ai ensuite envoyé une mise en demeure en lettre recommandée (LRAR), réceptionnée le 5 mars 2026. À ce jour, aucune réponse, malgré un délai largement dépassé. Pour un produit de cette gamme, cette situation est inacceptable. Un bien doit être conforme et durable, ce qui n’est manifestement pas le cas ici. Je demande désormais le remboursement intégral ainsi que la prise en charge du retour. Le dossier sera signalé via SignalConso. Avis susceptible d’être modifié en fonction de la résolution du litige.

Ayant eu un problème avec une commande internet, j’ai appelé par hasard la boutique Claudie Pierlot des Francs Bourgeois. Je suis tombée sur Ahuva qui a été d’une aide remarquable du début à la fin, que ce soit au téléphone ou à mon arrivée en boutique la semaine suivante. Mon problème a été réglé sans excès supplémentaire, m’évitant ainsi de passer par le service client du site internet. Merci beaucoup !

Accueil absolument remarquable. Muriel m’a reçue avec beaucoup d’attention et d’élégance. Après lui avoir expliqué mes besoins, elle m’a habillée pour l’hiver avec des pièces de grande qualité. Il est rare de se sentir aussi bien accueillie dans une boutique parisienne. Un grand merci, et à très bientôt pour la prochaine collection.

Article non porté avec ticket de caisse. Retour refusé en boutique pour des motifs contradictoires liés à une détaxe refusée, alors que cela est indépendant du droit au retour. Le service client m’a demandé des documents, transmis immédiatement, puis plus aucun retour malgré plusieurs relances, alors que la date limite de retour approche. Service client défaillant et absence totale de suivi.

Absolument terrible, le service est complétement pourri. Pour une boutique image c'est vraiment étonnant, formez vos vendeuses !!

Je suis obligée d'attribuer au moins 1 étoile ! Dommage car j'aurais préféré ne pas en attribuer du tout. J'ai fait réserver une robe que la vendeuse n'a pas trouvée ! Elle a mis en doute ma réservation ajoutant qu'il arrive fréquemment que les clientes se trompent. C'est faux : j'ai bien reçu la confirmation. Je Je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique ni même dans une autre boutique Claudie Pierlot. C'etait la 1ère fois que je voulais essayer un vêtement de la marque... Il serait temps de former cette vendeuse à l'accueil des clientes !

Accueil parfait et très professionnel par tous les vendeurs qui sont très à l'écoute et ouverts à la discussion ce qui fait toute la différence pour l'expérience client ! Je me suis sentie très à l'aise dans cette boutique. Je vous remercie encore pour la qualité et la pertinence de vos conseils, c'était un vrai plaisir de discuter avec vous ! A bientôt :)