Magasin.tel
A
Anna Kalwat
Je suis allée dans une boutique aujourd'hui et je me suis fait arnaquer deux fois ! J'ai acheté trois articles, dont une robe soldée. Il y avait aussi une offre : une crème solaire offerte pour 300 € d'achat. La vendeuse m'a demandé si je voulais recevoir le reçu par e-mail, ce que j'ai accepté. En sortant du magasin, j'ai reçu mon reçu et j'ai constaté que la robe était facturée plein tarif. Sur le reçu, il y avait deux crèmes solaires, mais je n'en ai reçu aucune. Je suis touriste et j'ai quitté Marseille, je ne peux donc pas y retourner…
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous avons transmis vos commentaires aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise plus.
Par ailleurs, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse vous apporter l'assistance nécessaire et mieux comprendre la situation. Vous pouvez joindre nos conseillers via le lien suivant : https://uk.claudiepierlot.com/en/contactus
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Claudie Pierlot