Claudie Pierlot Galeries Lafayette Nantes

L'histoire de la veste rouge, la suite.... Bonjour, Je suis passée chez Claudie Pierlot au même moment que monsieur ANTHONY, qui a laissé un avis plus que mensongé. Je faisais mon tour comme à mon habitude, lorsque j'ai entendu monsieur ANTHONY agresser verbalement la JEUNE Manon par qui j'ai déjà été conseillée et à qui j'ai d'ailleurs fait des retours (qui se sont très bien déroulés). Monsieur ANTHONY et sa conjointe sont arrivés d'un pas décidé face à la JEUNE Manon, lui indiquant que le produit semblait encore défectueux, la JEUNE Manon a été surprise et lui a demandé de lui montrer le "défaut" car elle venait de le sortir de son emballage. J'ai entendu que la JEUNE Manon a constaté un accroc sur la veste et a donc expliqué qu'il était possible qu'une bague se soit accrochée dans la veste mais que, malheureusement, une couture défaite ou un accroc ce n'était pas considéré comme un défaut étant donné qu'il n'a pas eu lieu au moment de la fabrication et par conséquent, ce n'est pas la marque qui est responsable du défaut. Mais, monsieur ANTHONY n'a pas apprécié que la JEUNE Manon applique les procédures qui lui sont demandées par la marque et s'est mis a lui crié dessus en exigeant un geste de la marque. Une nouvelle fois, la JEUNE Manon applique la procédure qui lui est demandé et lui explique que ce n'est pas considéré comme étant un défaut et que par conséquent, elle ne peut pas le passer comme défectueux et qu'elle veut bien en refaire venir une mais qu'elle ne garantit pas qu'il n'y ai pas de fil étant donné que c'est une doublure en satin et qu'elle peut encore avoir un accroc, mais ANTHONY ne l'entendait pas de cette oreille car il a demandé à la JEUNE Manon quelle solution elle pouvait lui donner. La JEUNE Manon lui a alors proposé un remboursement ou une commande sans garantie de "l'état de la veste", Monsieur ANTHONY a alors rétorqué qu'il voulait la veste maintenant et avec un geste, et qu'il ne souhaitait pas de remboursement mais la veste. Voyant que monsieur ANTHONY s'énervait sur la JEUNE Manon, son collègue est arrivé et s'est excusé qu'une veste à ce prix là ait des fils et un accroc. Monsieur ANTHONY se retrouvant soudain face à un homme s'est ravisé et a dit "je lui demande un remboursement depuis toute a l'heure mais elle fait chier avec ses explications, faites moi mon remboursement". J'ai bien vu que la JEUNE Manon a été surprise étant donné que monsieur ANTHONY refusait les remboursements. La JEUNE Manon a donc fait le remboursement à messieurs dames. Je trouve ça inadmissible que de tels commentaires soient écrits, avec tant de violence sur une vendeuse qui aurait pu être sa fille ou sa soeur. J'espère pour la JEUNE Manon qu'elle n'aura plus à faire à ce fameux @Anthony Niquelafrance . J'espère que la vérité pourra être rétablie. Claudie Pierlot est une belle marque avec une très bonne vendeuse et de bons conseils que je recommande fortement !

L'histoire de la veste rouge. Premier passage sur le stand de la marque Claudie Pierlot. Accompagné de ma conjointe nous remarquons une très 'jolie' veste. Nous avons eu le temps de l'essayer d'attendre et d'aller seul aux caisses centrales. La douce vendeuse MANON n'était pas présente. Achat puis sortie des galeries, mais malheureuse fût notre découverte au moment de vétire ladite veste. Des coutures étaient complètement défaites. Deuxième passage. On retourne la veste afin d'expliquer les défauts, encore une fois attente d'une personne pour nous recevoir. Heureusement une personne en CDD nous acceuille et doit passer par son téléphone personnel pour envoyer des photos des problèmes à la douce MANON. Celle ci constate les défauts et nous propose de procéder à un échange lors de leur prochaine livraison ( délai 1 semaine) Nous acceptons et patientons 1 semaine... Troisième passage. Tout heureux nous arrivons récupérer une veste toute 'neuve'. Aie malheureusement encore une fois la douce MANON n'est toujours pas sur le stand, celui ci est terriblement vide. Nous allons donc à l'espace client des galeries afin que quelqu'un ramène la douce MANON à son poste de travail. Celle-ci arrive enfin avec une "nouvelle" veste s'excuse et repars aussitôt vaquer à ses occupations. Nous ressortons, essayage veste, des coutures pire que la première et carrément un point en plein millieu.. QUATRIEME PASSAGE. ( pour une simple VESTE) A peine re-rentré dedans la douce MANON est à son poste, on lui montre les coutures qui filent de partout et le point. Mais d'un coup la douce devient dure, elle argue que ce ne sont plus des defauts. Elle nous brode une histoire disant simplement: c'est pas elle le problème elle a juste sortie du plastique avant de nous la donner) Très bien. La première veste avec les coutures défaillantes était déjà en rayon, la dure MANON s'en fichait bien de la revendre à de nouveaux clients. Le ton montant elle propose un remboursement, nous acceptons bien évidement. Mais la DURE MANON n'avait pas apprécier continuait d'encenser des arguments toujours plus fou. Un vendeur du stand voisin, nous rejoint il voit les problèmes de la veste et nous donne raison automatiquement. Mais c'était sans compter sur le regard perçant de la DURE MANON, celui se ravisa aussitôt et devena neutre instinctivement. La DURE MANON ne voulant pas cesser d'argumenter pour éviter son remboursement, nous incistons pour cesser tout cette logorrhée de vendeuse de mauvaise foi. Vexée, elle commença a menacé de complexifier la procédure en passant a l'espace client. Nous lui rappelons que c'est elle même qui à proposer l'annulation de la vente afin qu'elle daigne enfin AGIR. Ce sont de bien sombre technique de vente que nous pouvons décrire, le respect du client n'est lui non plus pas concluant. Seul/es leurs vendeur/es en contrat CDD semblent compétents. La MANON est une personne audieuse et menteuse. Elle semble pourtant etre responsable. Je vous déconseille les produits Claudie Pierlot, ils sont de très mauvaises factures et en achetant vous aurez une chance sur deux d'avoir un produit de retour.

Vendeuse à l'écoute, attentive, pleines d'initiative, charmante, professionnelle.

Merci beaucoup pour l'accueil c'est très génial. J'espère revenir une autre fois

Excellent service client de Manon ! Même si je n'ai rien acheté, j'ai été agréablement surpris par les possibilités qu'elle m'a proposé ! Merci à elle !

Je suis venue aujourd'hui avec ma fille à la recherche de 2 tenues pour un mariage et nous avons été accueillies et conseillées chaleureusement par Manon . Un très grand merci à elle pour son regard Mode d EXPERTE. A très bientôt. Florence et Anna

Que dire déjà que la marque est exceptionnelle, la vendeuse l’est tout autant. Elle donne vraiment envie au client de revenir, on s’en une certaine passion.

J’ai passé un agréable moment au corner tout à l’heure, la vendeuse est d’une gentillesse incroyable. C’est un plaisir d’écouter les détails et informations sur les pièces ! Si vous n’avez que peu de temps à passer aux galeries, allez du côté Claudie Pierlot 🙌

Merci beaucoup à Morgan qui a su m’accueillir et me faire sentir à l’aise lors de mon achat. Très bonne conseillère et vendeuse. Merci pour la bonne expérience je regrette pas du tout mes bottes !!

Merci à Morgan pour ses très bons conseils et sa connaissance des produits ainsi que des matériaux utilisés. Je suis ravie de mon achat et de l'expérience passée