Classy Mastour

Super marque, rapport qualité prix au rendez-vous notamment sur les fameux t-shirt mastour qui sont de bonne qualité. Néanmoins, comme les pièces d’exposition sont celles essayées par les clientes, je trouve dommage que celles couvertes de fond de teint ou trouées par les essayages restent en rayons. Cela donne une image négligée de la marque et ne donne pas envie aux prochaine clientes de s’intéresser à la pièce ou de l’essayer. La boutique est néanmoins propre et épurée, bien rangée. La vendeuse en rayon est agréable, souriante (la jeune femme noire très jolie au passage). Néanmoins la vendeuse en caisse (la jeune femme aux yeux clairs blanche de peau) est particulièrement nonchalante, peu souriante, à peine un mot à la cliente, elle tend le TPE sans un mot. Il s’agirait de se remettre sérieusement en question quand on voit que ce n’est pas le premier avis négatif sur cette vendeuse. J’avais l’impression de l’agacer juste par ma présence… L’expérience client est particulièrement gâchée pour cette raison. La vente est un métier particulier et ce genre d’attitude refroidit complètement le client qui se sent de trop et mal à l’aise. Pour cela, je commanderai sur le site directement car l’expérience boutique m’a rendu mal à l’aise pour cette raison et je trouve ça dommage pour les autres vendeuses qui étaient à la hauteur. Ça ne m’empêchera pas de commander à nouveau chez CM !

Excellent Service client, parfait à l’écoute, les commandes, je les reçois rapidement, j’ai eu un problème avec ma commande, ils me l’ont réglé en même pas deux jours. et mon produit préféré c’est les T-shirts à manches longues voilà continue comme ça c’est très bien. Bisous 🤍

j’ai visité la boutique en juillet, la boutique est très calme et joviale, dans la boutique les pièces exposé sont des pièces d’exposition et d’essayage ce qui est assez pratique puisque nous partons à l’entrée de la réserve pour demander la pièce que l’on souhaite on reçoit donc des pièces qui n’ont jamais été porté ! Mais malheureusement en magasin toutes les tailles ou modèles ne sont pas tous disponibles, à part ça classy mastour reste un très belle marque de modest fashion !

Superbe magasin, la qualité des Vetement est au top ! J’ai été conseillé par une vendeuse aux yeux clair, je crois qu’elle s’appelle Kenza, j’ai pu acheter des superbes vêtements. Grâce à sa bienveillance et à ses très bons goût, j’ai pu refaire ma garde-robe, ça fait plaisir de retrouver des vendeuses de qualité.

Boutique très sympathique la plus part des vendeuses sont agréable sauf une. Je rejoins le même avis que certains commentaires la vendeuse aux yeux clairs et teint clair et hautaine, froide est désagréable. Visiblement le métier de vendeuse n'est pas fait pour elle. C'est bien dommage car elle gâche l'expérience client qui vient avant tout passer un bon moment. Chère demoiselle postuler ailleurs la vente ne vous va pas. Sinon la boutique est top et les vêtements sont qualitatifs.

Cliente fidèle depuis plus d’un an, je ne peux que recommander Classy Mastour. La qualité des vêtements est vraiment au rendez-vous : les tissus sont très beau, les finitions soignées et les pièces restent très belles au fil du temps. J’ai passé de nombreuses commandes chez eux et je n’ai pas été déçue. Aujourd'hui je souhaite également souligner la qualité de leur service client. J’ai eu l’occasion d’être accompagnée pour un blocage sur mon compte et j’ai été touchée par le professionnalisme et l'amabilité de la personne qui m’a aidée. C’est devenu rare de bénéficier d’un bon service client. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité de vos produits et votre sérieux. Ps: Ma fille de 16 ans devient une nouvelle cliente, j'espère qu'elle sera aussi bien conseillé en boutique que je l'ai été.

Depuis le changement d’équipe, ce n’est plus du tout comme avant. Les stories Snapchat et la réalité sont deux choses bien différentes. Je suis venue à 19h alors que le magasin ferme à 20h. Dès 19h10, certaines vendeuses n’ont cessé de répéter à voix haute que le magasin allait fermer. Je comprends parfaitement qu’à l’approche de la fermeture, le personnel ait envie de terminer sa journée, mais entendre cela en boucle est stressant et ne permet pas de faire ses achats sereinement. Une meilleure organisation serait de limiter les entrées à partir d’une certaine heure et de laisser les clients déjà présents finir leurs achats tranquillement, plutôt que de leur donner l’impression qu’ils dérangent. Nous étions un samedi soir, il est donc tout à fait normal que des clients se déplacent pour faire leurs achats. Heureusement, une vendeuse, la plus grande de taille au teint mat, a été particulièrement agréable, professionnelle et accueillante. Malheureusement, le reste de mon expérience a été très décevant. Je ressors de cette visite avec une grande déception.

excellente marque et les vendeuses de la boutique sont très accueillantes et chaleureuses, sauf une qui est CONSTAMMENT hostile. je veux bien comprendre que les métiers qui touchent à la vente sont lourds et épuisants, mais faut faire un effort. toujours aigrie même quand il n’y a personne dans la boutique, pas même un sourire ni un bonjour :/ pourtant sur les vidéos instagram elle est bien souriante !

Très déçue par mon achat chez Classy Mastour. J’ai acheté un voile à environ 27 €, et dès le premier jour où je l’ai porté (moins de 24 heures), il a commencé à faire plein de petites bouloches. Pour un article à ce prix-là, ce n’est absolument pas normal. Je l’ai ensuite lavé à la main, comme recommandé, et l’état du voile s’est encore aggravé. J’ai contacté le service client qui m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire sous prétexte que l’article avait déjà été porté… Ce que je trouve injustifié étant donné que le problème est apparu immédiatement. Après insistance, ils m’ont proposé un avoir de 15 €. Le souci, c’est qu’aucun article ne coûte 15 €, ce qui oblige à repasser commande et à dépenser encore plus. Ce n’est pas un vrai dédommagement. Je suis vraiment déçue par la qualité du produit et par la gestion du service client. À ce prix-là, on s’attend à bien mieux.

Première fois que je passe commande chez eux, et que dire ? Jupe à 40 €, j’en ai commandé trois à ce prix-là pour recevoir un colis avec des jupes tellement froissées qu’on aurait dit des torchons ! Je ne commanderai plus jamais chez eux. Soi-disant « meilleures égéries »… repassez ne serait-ce qu’un minimum vos vêtements.