Classy Mastour

Très déçue par mon achat chez Classy Mastour. J’ai acheté un voile à environ 27 €, et dès le premier jour où je l’ai porté (moins de 24 heures), il a commencé à faire plein de petites bouloches. Pour un article à ce prix-là, ce n’est absolument pas normal. Je l’ai ensuite lavé à la main, comme recommandé, et l’état du voile s’est encore aggravé. J’ai contacté le service client qui m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire sous prétexte que l’article avait déjà été porté… Ce que je trouve injustifié étant donné que le problème est apparu immédiatement. Après insistance, ils m’ont proposé un avoir de 15 €. Le souci, c’est qu’aucun article ne coûte 15 €, ce qui oblige à repasser commande et à dépenser encore plus. Ce n’est pas un vrai dédommagement. Je suis vraiment déçue par la qualité du produit et par la gestion du service client. À ce prix-là, on s’attend à bien mieux.

Première fois que je passe commande chez eux, et que dire ? Jupe à 40 €, j’en ai commandé trois à ce prix-là pour recevoir un colis avec des jupes tellement froissées qu’on aurait dit des torchons ! Je ne commanderai plus jamais chez eux. Soi-disant « meilleures égéries »… repassez ne serait-ce qu’un minimum vos vêtements.

C’est la première fois que je viens dans cette boutique et je suis assez étonnée. L’accueil est vraiment décevant on a parfois l’impression de déranger lorsqu’on demande un renseignement ou que l’on souhaite voir un article. Pourtant, pour un achat de 200 €, on s’attend à un service plus attentif et chaleureux. Heureusement, une vendeuse Assa se démarque par son sourire et sa gentillesse elle m’a conseillé elle est adorable, ce qui rend l’expérience un peu plus agréable. Je mets donc 2 étoiles, principalement grâce à elle.

Livraison beaucoup trop longue : 13 jours d’attente alors qu’il était indiqué 4 à 5 jours ouvrés. J’ai commandé les robes Dress Comfy en taille 3 pour 1m75, mais elles traînent littéralement par terre alors qu’elles sont censées convenir à partir d’1m73. Très moyen.

Assa ma super bien aceuillis elle est super jentille et a le sens du commerce. Elle est super souriante et super jentille. Mention aussi au autre vendeuse elle sont toute incroyable et super jentille. Boutique super propre et chaleureuse.

J’ai commandé plusieurs fois chez ClassyMastour. Lors de ma première commande, j’ai reçu un haut dans la mauvaise taille (erreur de leur part). Malgré le fait qu’il n’ait jamais été porté, aucun échange ni geste commercial ne m’a été proposé, le refus a été catégorique. J’ai quand même retenté une deuxième commande, mais la qualité des articles n’était pas au rendez-vous et j’ai dû les retourner. Dommage, car les modèles sont jolis, mais entre le manque de professionnalisme, l’absence de considération et la qualité décevante, je ne recommanderai plus chez eux.

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience lors de ma visite à la boutique Classy Mastour ce dimanche 21 septembre vers 19h30. J’ai été un peu déçue par l’attitude d’une des vendeuses. En effet, elles étaient deux : l’une était à la caisse et a été très accueillante et gentille avec moi, mais l’autre discutait et mangeait un bonbon avec sa collègue alors qu’elle s’occupait de ma commande. Au moment de me remettre mon sac, elle l’a fait sans me regarder, avec les mains pleines de sucre, et n’a pas répondu à mon au revoir. J’ai trouvé cela irrespectueux. C’est dommage, car je suis déjà venue plusieurs fois dans votre boutique et tout s’était toujours très bien passé auparavant. J’espère que vous prendrez en compte ce retour, car j’apprécie vraiment votre enseigne et j’aimerais retrouver l’accueil chaleureux auquel j’étais habituée.

Expérience vraiment décevante. Dommage, car leurs produits avaient l’air intéressants, mais entre une commande annulée, un avoir inutilisable et un service client qui ne répond pas, ça gâche tout. Je me suis déplacée dans leur boutique, comme conseillé, pour finalement entendre que la plupart des produits sont seulement disponibles sur leur site. J’ai fait un long trajet pour ça, et en plus la boutique était bondé. J’ai perdu du temps, de l’énergie et de l’argent pour au final repartir insatisfaite. Un minimum de sérieux serait apprécié.