Clairazur Spa Nantes

Délai d’intervention de 3 semaines en cas de panne totale du SPA, beaucoup trop long. SAV insuffisant. Client C79979. Je rajoute que Clairazur ne m'a pas recontacté contrairement à ce qu'ils prétendent dans leur réponse. En espérant que le rendez-vous attendu 3 semaines aboutisse à un dépannage, ce qui n'est pas certain s'il faut commander une pièce.

Une entreprise à FUIRE. Après l'installation de notre spa de nage, la pompe a chaleur s'est mise en default. Après 7 interventions du technicien qui nous a reproché de mauvaises manipulations, notre électricien expert a constaté un sous dimensionnement des tuyaux de raccordement et de la pompe. Nous avons fait installer une nouvelle pompe par notre électricien qui fonctionne maintenant parfaitement. Nous n'avons jamais reçu d'excuses de Clairazur. Aucun respect du client. Le remboursement de la pompe initiale est arrivé 1 an plus tard après intervention de notre avocat. Equipe malhonnête et non professionnelle.

Agence Cachan - Commercial et Poseur Sandy Nous avons été très satisfaits de sa prestation très professionnelle aussi bien en tant que commercial qu'en tant que vendeur. Personne très sympathique qui a répondu aux questions posées avec beaucoup de pédagogie.

De bonnes explications une visite sur place un service commercial au top et une installation très bien gérée par le technicien

Excellente intervention pour la maintenance de notre SPA, compétence, ponctualité, soin, bons conseils et relationnel sympa ! Merci Loïc !

Nous avons acheté en novembre dernier un Spa de Nage d’une valeur de 42 000 € auprès d’un revendeur de cette entreprise. Depuis avril, la pompe à chaleur est en panne. Les techniciens envoyés n’avaient manifestement aucune formation adéquate et étaient incapables d’identifier la cause du problème. Malgré nos explications répétées, on nous a d’abord accusés d’une mauvaise utilisation avant de reconnaître finalement que la pompe était défectueuse et vide de gaz. La pompe a été reprise, et on nous a promis un remboursement que nous attendons toujours après plus de 6 mois. Nous avons donc dû faire appel à un avocat pour faire valoir nos droits. Entreprise totalement incompétente, service client déplorable, techniciens non qualifiés. À éviter absolument.

Après l’installation de notre spa de nage en 2023 par Clair Azur Nantes, nous avons choisi de poursuivre avec eux pour l’ajout de la pompe à chaleur Clair Azur ainsi que l’entretien biannuel. Ce qui fait la différence ? un suivi client constant et attentif ; une réactivité du SAV qui inspire confiance ; des interventions ponctuelles, propres et soignées ; un technicien, Loïc, à la fois très professionnel et courtois. Comme tout projet technique, il y a eu au départ quelques points à ajuster ; ils ont toujours été corrigés rapidement et avec un grand professionnalisme. Aujourd’hui, nous profitons de notre installation en toute sérénité, avec un entretien biannuel efficace et un suivi exemplaire. Merci à toute l’équipe de Clair Azur Nantes : nous recommandons sans réserve. — Jacques B., Rieupeyroux

Un grand merci à Loïc qui vient d'intervenir chez nous pour une réparation sur notre spa détente. Personne très sympathique, intervenant rapidement avec professionnalisme et efficacité. La satisfaction du client avant tout, telle pourrait être sa devise.