Cette semaine, j'ai commandé un pommeau de levier de vitesse dans cette entreprise, pommeau ref 02-3102. Les conditions générales de vente, article 4 disent la chose suivante : "Les photos illustrant les articles ne se sont pas contractuelles, elles ne sont données qu’à titre indicatif." Il faut savoir que la grille des vitesses de la 2cv a été modifiée en 1966, et que j'avais besoin d'un pommeau pour une auto d'avant 1966. Le schéma de ce pommeau est donc faux pour ma voiture, il est inutilisable et rendrait même la conduite dangereuse pour une personne ne connaissant pas dans les moindres détails cette voiture. Donc, en toute logique, puisque la page du site internet ne précise rien, que le vendeur exprime lui-même par écrit que ses photos ne sont pas contractuelles, je n'ai pas à tenir compte des photos. Si le vendeur connait la 2cv, en cas de doute et de modèles différents, en tant que professionnel il lui est obligatoire de contacter le client pour lever le doute. Etant donné que j'ai pris aussi, dans la même commande des pièces pour un modèle ancien, il ne peut en aucun cas se targuer d'ignorer qu'il peut y avoir un doute. Afin d'être agréable au vendeur, je lui ai écrit pour lui signaler cette fâcheuse erreur et demandé de bien vouloir rectifier son site internet. Il m'a fait la réponse suivante : "ces pommeaux de vitesse sont des accessoires qui n'ont jamais existés en piéces d'origine . Il y a qu'un seul modéle et forcément il ne s'adapte pas a toutes les configurations." Dans un premier temps, je suis satisfait qu'il aie des notions sur les 2cv, mais ce n'est pas le sujet car il ne reste qu'un vendeur distributeur de pièces détachées réalisées certainement en Chine à ce prix-là, je lui ai demandé de comprendre son erreur et je lui ai expliqué comment y remédier. C'est vraiment dommage de la part d'une personne qui se lance dans ce commerce de prendre les gens d'aussi haut et de ne pas admettre qu'il se trompe, ni d'assumer le problème... pour 9 euros ! Face à ce comportement inadmissible et ce litige si modeste, je ne demandais même pas un remboursement ni n'avais envisagé un retour de la pièce défectueuse puisqu'elle est déjà partie à la poubelle, je ne serai plus jamais client de cette entreprise. Je le regrette profondément, le monde de la voiture de collection possède heureusement des commerçants plus agréables et qui connaissent leur sujet. Mais pour ici, cela me suffit.
CITROLAND
Magasin de pièces de rechange automobiles · Villemur-sur-Tarn (31)
À propos de CITROLAND
CITROLAND est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces de rechange automobiles » situé à Villemur-sur-Tarn (31340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 14:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (90)
Bonjour, j'ai passé une commande lundi 23 mars, elle est arrivée mardi 24 à 11h30. Que dire? Merci beaucoup à toute l'équipe pour les conseils, leur gentillesse, leur réactivité. Philippe.
La fille du patron très pro
Une super rencontre, des personnes compétentes aimables à l'écoute et qui prennent surtout le temps de vous expliquer. Je recommande pour les amoureux de la 2cv
Première commande d un joint sur le site le 26 janvier et reçue le 29.Dans le colis il y avait une petite surprise. Merci beaucoup vous êtes super.Je recommanderai sans problème
Agréablement surpris 😁 J'ai passé une commande de 7€ et dans l'enveloppe il y avait ma commande et pleins de petites attentions. Merci beaucoup ça ma plaisir. A bientôt pour une prochaine commande
Je conseille cet établissement le patron et sa fille sont très sympas de très bon conseil il sont a votre écoute n hésitez pas leur rendre visite
Très très bien le patron est ça fille sont super sympa je recommande fortement
Très bon accueil et très bon conseil. Le gérant sait de quoi il parle
Efficace Serviable Rapide. Travail avec dlc transport exceptionnel livraison jour férié Merci
En panne le 18 Juin avec ma DEUCHE. Je n'arrivais pas a trouver la pièce dans mon département. Première prise de contact par téléphone avec CITROLAND, très bon conseil, la pièce commandée correspond exactement à mon besoin pour un prix abordable. La notion d'urgence a été bien prise en compte. Livraison en 24h respectée. Le 19 Juin, la 2CV est de nouveau sur la route. Je n'hésiterai pas a recommander sur ce site.
Toujours de bon conseil. Prix cohérents rien ne sert de chercher ailleurs… parfait. Je reste fidèle
Très bien reçu bon conseil prix correct
Personnel aimable et attentif . Envoi rapide et pieces de qualité
Un spécialiste à l'écoute qui prend son temps pour vous conseiller.
Des passionnés fort sympathiques. Première visite et des conseils d'experts. Je suius reparti avec les tapis de sol caoutchouc et je reviendrai.
Réparation de la boite de vitesse de ma méhari (changement de segment) Entreprise très professionnelle, très sérieuse et surtout très honnête. C’est tellement rare de nos jours qu’il faut le signaler sans restriction.
Pourquoi n'ai je pas connu Marc avant??? Je suis super content de Citroland. Si ils n'existaient pas, faudrait les inventer
vraiment sympa et de très heureux d'avoir rencontrer un vrai pro
Toujours disponible et donne de bons conseils. Les amateurs connaissent bien ce super lieu 👍
Bonne écoute....et très bon conseil....une personne qui sait de quoi elle parle....
Très bon accueil , je recommande vivement 👍
Marc est au top!! Super accueil L'esprit 2cv est là
accueil, rapidité de gestion de commande et de livraison! Au top et merci pour votre service!
Je regrette juste de ne pas avoir commander plus tôt chez eux. Prix raisonnables bon qualité et livraison très rapide, 24h après mes commandes avec DPD à domicile. Difficile de faire mieux. De plus pas de carte adhérents hors de prix. Merci à eux.
Très professionnel, bon accueil par le grand patron et les nénettes, trouve tout pour la deuch et dérivés
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de conseiller un jeune deuchiste qui vient d'acquérir la 2CV de ses rêves ;=) A bientôt !
Amabilité, compétence, explications claires, renseignements précis, c'est une joie de fréquenter cet endroit géré par des passionnés qui partagent leur savoir avec gentillesse.
Une chance de pouvoir rencontrer Marc et son equipe! Toujours pret a partager savoir,connaissance et experience.Merci des conseils et produits adequats
Je viens de recevoir le bras de suspension de la Mehari. Formidable car pièce casiement introuvable sauf chez vous. Un grand merci pour votre gentillesse et votre réactivité.
Très bonne expérience. Je n'ai vraiment pas été déçu. Je recommanderai à nouveau sans problème. Sébastien A
Suite a commande sur le site les pieces me sont parvenues 2 jours après bonne qualité je recommande
Super caverne d'Ali baba.Avec en prime toujours de bon service.Toujours prêt A vous dépanner meme après les heures d'ouverture
Bonne qualité de pièce ambiance synthétique bon conseil pour le montage.
Très gentil très agréable toutes les pièces sont vraiment conforme à l'identique c'est pas la première fois que je viens et que je trouve tout ce qu'il faut pour ma 2cv
Un plaisir de découvrir ce magnifique magasin et ce patron qui connaît la 2 cv par coeur .Un plaisir à découvrir. Je conseille fortement
Tres bon accueil,et très compétent.je recommande vivement à tous les "deuchtistes"
Très bon accueil, simplement déçu par l augmentation importante des produits manquants, justifiés par réapprovisionnement fournisseurs ,important par situation, proximité, expérience
J'ai découvert aujourd'hui ce magasin, une caverne d'alibaba tenue par un passionné avec qui j'aurai passé des heures à discuter. À pris du temps pour me trouver une petite pièce qu'il m'a offert. J'y retournerais avec plaisir.
Extrêmement réactif, commandé le mardi a 14h reçu par la poste le mercredi a 10h énorme ... Bravo
Formidable accueil . Prends le temps de chercher dans son stock la petite pièce mécanique qui vous manque pour votre petite Citroën. Si vous avez une question ou un renseignement n'hésitez pas ils seront ravis de vous aiguiller. Très sympa et plein d humour. Je recommande vraiment.
Super accueil, personnes arrageantes, parfait 👍.
Très bon accueil, choix important de pièce, bon conseil. Tenu par des passionnés. Que du bon.
Très pro et de très bon conseil je recommande vivement
Patron hyper sympa, bons conseils, prix normaux, pourvu que ça ne change pas!!!
Marc est un passionné. Sa gentillesse n'a d'égale que sa compétence. Pour les petites Citroën, c'est l'adresse avec un grand A...
milles fois merci tres competent connait les 2cv sur le bout des doigts prix plus que correct a recommander
Passé pour avoir des informations, accueil très agréable et professionnel. Bonne adresse pour ma 2cv qui va avoir besoin de bons soins.
Savoir faire,gentillesse,compétence sont au rendez-vous. Le prix sont sympas. À recommander
Accueil chaleureux par un passionné Beaucoup de stock pour nos Citroën Si vous avez besoin d un conseil c est aussi ici qu il faut venir Merci encore