Citibike - Vélo électrique 94

Très satisfaite des 2 vélos achetés il y a un an et du service après vente! J'ai souhaité aujourd'hui changer mes pneus et bien que la boutique ferme demain soir le changement a été effectué dans la journée malgré la charge de travail... Très sympa! Encore merci !

2 passionnés de vélo qui n'hésiteront pas à vous donner un coup de main dès que vous en aurez besoin. Benoît et Olivier sont très sympas et ont pris en charge mon vélo à plus de 3 reprises maintenant (pour des révisions ou des réparations plus importantes). Le petit plus : ils donnent également des conseils d'entretien. Je recommande 😁

Très mauvaise expérience qui pourtant commençait bien avec des achats de poignées et réglage d’un panier. Je suis venue pour une révision de mon vélo électrique( RITMIC SOLO). Moins d’un mois plus tard, les plaquettes étaient complètement usées (garnitures inexistantes), ce qui a entraîné un contact métal contre métal et endommagé le disque arrière. J’ai donc dû revenir pour faire remplacer plaquettes avant/arrière ainsi que le disque arrière. À aucun moment il m’a été dit que mes plaquettes étaient en fin de vie et d’être vigilante. Suite à cette intervention, le frein arrière faisait toujours énormément de bruit (frottements, couinements). Je suis revenue une première fois : re-changement des plaquettes + réglage. Problème toujours présent. Je reviens une deuxième fois : nouveau réglage + nettoyage. Résultat : aucun changement, le frein couine toujours fortement, dès la sortie du magasin. Face à cette absence totale de résultat après plusieurs passages, je suis allée dans une autre enseigne. Là, sans même démonter le vélo, sur le trottoir, le technicien a immédiatement identifié un mauvais réglage et a supprimé les couinements en quelques secondes. Le plus surprenant est que votre magasin avait expliqué que si le bruit disparaissait après réglage, ce serait simplement “de la chance”. Or il n’en était rien : il s’agissait manifestement d’un problème de réglage évident, résolu rapidement par un professionnel compétent. Il m’a également confirmé que l’argument avancé par votre atelier — à savoir l’impossibilité de démonter les pare-jupes — est faux : cela se démonte, cela demande simplement un peu de temps. Le réglage initial a clairement été jugé bâclé. J’ai également contacté la marque du vélo, qui s’est montrée très étonnée de la situation. Au vu des dégâts constatés, elle m’a renvoyé gratuitement un kit complet de remplacement pour le frein arrière, ainsi qu’une révision complète du vélo également prise en charge gratuitement afin de rattraper les conséquences de cette intervention. En résumé : plusieurs passages en atelier, des réparations inefficaces, un diagnostic contestable, un problème résolu ailleurs en quelques secondes… et des tarifs en plus particulièrement élevés pour un tel niveau de service. Je ne recommande pas cet atelier.

Je fais la révision annuelle de mon vélo chez Citibike, et je recommande leur magasin ! Accueil sympathique, bons conseils, devis honnête, qualité des réparations et de l'entretien, je sais que je roule en toute sécurité après leur intervention. Et ils adhèrent au dispositif bonus repar' qui permet d'avoir une petite réduction sur la facture finale.

Merci à Benoit de m’avoir réparé mon vélo… alors que c’était l’heure de son déjeuner… fraîchement préparé par son acolyte… ça sentait si bon !!! Merci également de m’avoir partagé votre astuce pour retirer le cambouis de mes mains … super efficace 🙏🏽

Bonjour, Je tiens à vous remercier pour la réparation de mon vélo. Votre professionnalisme, votre rapidité et la qualité de votre travail ont été très appréciés.

Enfin, un concessionnaire cube qui veut bien réviser les vélos de la marque même s'ils ont été achetés dans un autre magasin… Les prix de plus sont raisonnables. Je recommande

Le boulon qui tient le câble de dérailleur avant de mon vélo s'est desserré et le câble a commencé à glisser. J'ai donc complètement desserré le câble pour éviter que le bout ne passe dans le trou, auquel cas il aurait été impossible de le refaire passer et il aurait fallu changer le câble. Je suis ensuite venu dans cette boutique et après avoir attendu 5 minutes que le vendeur ait fini de consulter son ordinateur j'ai expliqué mon problème. Il y avait juste à tirer sur le câble, resserrer l'écrou et je pouvais repartir. Le vendeur regarde le vélo puis tire à fond sur la poignée de dérailleur, ce qui ne manque pas de faire passer le câble à travers le trou, ce que je voulais absolument éviter. 🤦‍♂️ Il m'explique en suite qu'il a "à peine touché", ben voyons... Maintenant que la bourde a été faite, il faut donc changer le câble. Je demande le prix : presque 30€ ! Pour un câble vendu moins de 5€ dans n'importe quel supermarché ou magasin de sport, qu'il y a juste à faire passer dans la gaine ! Je me demande sérieusement s'il n'a pas fait exprès pour me forcer à lui faire faire le changement de câble, et bien c'est raté. J'ai acheté un câble ailleurs et j'ai pris 3 minutes chrono pour le changer. Même pas une excuse ou un geste commercial pour le changement rendu nécessaire par sa bêtise, je n'ai jamais vu ça. Si vous ne voulez pas qu'on vous casse votre vélo pour vous forcer à payer une réparation, un bon conseil : allez ailleurs.