Cigusto Honfleur

Franchement rien à dire, équipe au top ! Toujours super bien accueillie et ils répondent toujours à mes besoins. Je viens toujours ici et je n’ai jamais été déçue. Je recommande sans hésiter !

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil et surtout le manque d’écoute dont nous avons fait l’objet. À l’origine, nous sommes venus demander un conseil très simple. Mon amie recherchait une cigarette électronique avec un tirage serré, proche de la sensation d’une cigarette classique, et nous souhaitions simplement être orientés entre ce type de tirage et un tirage plus aérien, de type chicha. La vendeuse (la brune) nous a affirmé qu’elle pouvait déterminer ce qui lui conviendrait simplement en la regardant tirer sur sa cigarette. Mon amie l’a donc fait. Pourtant, dès cet instant, la conversation a complètement dévié vers les résistances, le nombre de watts et des aspects techniques. La question principale n’a jamais été reprise, et nous n’avons jamais été réellement écoutés. Au final, nous sommes repartis avec une boîte de résistances, mais sans avoir obtenu la réponse à notre demande. Nous avons ensuite été chez Le Petit Vapoteur, où l’on a pris le temps de nous écouter. En quelques minutes, ils ont parfaitement compris ce que mon amie recherchait et lui ont conseillé un modèle avec le fameux tirage serré qu’elle voulait depuis le début. Le lendemain, je suis revenu dans votre magasin, non pas pour créer un conflit, mais simplement pour faire part de mon mécontentement et expliquer que nous n’avions pas été écoutés. Malheureusement, la discussion est très vite devenue tendue, car les deux vendeuses, et en particulier celle avec qui nous avions échangé la veille, ont refusé de reconnaître qu’il y avait eu un problème d’écoute. Je leur ai expliqué que, si nous avions suivi leurs conseils jusqu’au bout, mon amie se serait retrouvée avec une box double accu à plus de 120 €, totalement à l’opposé de ses besoins et de sa façon de vapoter, puisqu’elle recherche exclusivement un tirage serré, proche de la cigarette traditionnelle. Ce qui me déçoit le plus, c’est que mon intention n’était pas d’avoir raison ou de mettre qui que ce soit en difficulté. Je souhaitais simplement faire passer un message : écouter le client est essentiel. Dans ce cas précis, cette mauvaise orientation aurait très bien pu décourager mon amie et la pousser à reprendre la cigarette, ce qui aurait été particulièrement regrettable. Pour finir, j’ai été très surpris que l’on nous demande de ne plus revenir dans le magasin. Pourtant, à aucun moment je n’ai insulté qui que ce soit, je n’ai manqué de respect à personne et je suis resté correct tout au long de l’échange. La preuve de notre bonne foi est que, malgré cette situation, nous avons même acheté un cordon pour sa nouvelle cigarette électronique avant de partir. Je suis donc très en colère et profondément déçu par la façon dont cette situation a été gérée. Un simple “nous n’avons peut-être pas bien compris votre demande” aurait largement suffi à apaiser les choses. Au lieu de cela, nous avons eu le sentiment de ne pas être écoutés, de voir tout dialogue refusé, puis d’être invités à quitter définitivement le magasin. C’est une attitude que je trouve incompréhensible et absolument pas à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’un commerce.

Je suis passé par hasard car en déplacement et j'avais oublié ma recharge. Accueil super, bon conseils avec une vrai volonté de satisfaction. La vendeuse (très charmante) a pris le temps.... Je reviendrai à l'occasion. Je conseille! 👍

Ce vape shop est excellent : l’équipe est au top et donne de très bons conseils. Je recommande !

Rien à redire ,tres bon accueil, les vendeuses sont très pro et connaissent leurs produits , note amplement mérité je recommande fortement.

Un super accueil à chaque passage et les filles sont de très bon conseil. C'est même un plaisir d'y venir 😉 De plus, la fidélité est récompensée, la cagnotte grimpe assez rapidement, il y a souvent des promotions et des petites choses à gagner. Bref rien de négatif à dire ! 😊

Superbe accueil De très bons conseils Et de chouettes produits

Équipe toujours chaleureuse et souriante. J'y vais depuis l'ouverture et c'est toujours un plaisir !

Top conseils, vendeuses super agréables Bon produits, foncez ☺️

L'accueil est toujours parfait, les vendeuses sont souriantes et de bon conseil. Je recommande à 100%!!!!