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MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

Ciffréo Bona

Magasin de materiaux de construction · Nice (06)

3,6 436 avis Google Ouvert
Ciffréo Bona — Magasin de materiaux de construction

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À propos de Ciffréo Bona

Chaîne spécialisée dans les matériaux de construction et d'aménagement ainsi que dans l'outillage.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 17:00
Mardi 07:00 – 17:00
Mercredi 07:00 – 17:00
Jeudi 07:00 – 17:00
Vendredi 07:00 – 17:00
Samedi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (436)

Avis Google
3,6
436 avis
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3★84
2★31
1★68
C
Cynthia Verneret Google

A fuir, je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une pipe de WC rigide. Premièrement les prix sont exorbitants, deuxièmement en sortant de la boutique le jeune homme faisant la « sécurité » nous a demandé d’arrêter la voiture et demandé la facture de ce qu’on a acheté, nous lui avons bien évidement donné et montré cette fameuse pipe que je tenais à la main. Puis celui ci nous a demandé d’ouvrir le coffre, pour fouiller la voiture. Mais pour qui vous prenez vous ? La douane ?! J’hallucine… recrutez plutôt des vendeurs compétents que l’on a pas l’impression de déranger lorsqu’on demande un conseil, plutôt qu’un gringalet servant de vigile qui demande à vérifier les coffres d’une voiture sur 2.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant nos prix, nous veillons chaque jour à proposer des produits de qualité au juste prix du marché, même si nous comprenons parfaitement que cela puisse ne pas convenir à tous les budgets. Pour ce qui est du contrôle à la sortie, la vérification des coffres fait partie de nos procédures de sécurité obligatoires. Notre agent applique simplement les consignes pour protéger à la fois nos stocks et l'ensemble de nos clients. Cependant, nous regrettons sincèrement la manière dont ce contrôle a été ressenti. Le tact et la courtoisie doivent toujours être de mise, et nous sommes désolés si l’échange a manqué de fluidité. Soyez assuré que nous faisons un point avec nos équipes pour que l'accueil reste toujours agréable et adapté. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir en magasin pour vous offrir une bien meilleure expérience. Cordialement,
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franck fagiani Google

Je suis venu dans votre magasin pour acheter une pipe de raccordement wc. Je me suis trompe de caisse, j ai croise le Responsable , fort aimable. Par contre, en sortant, votre agent de securité a fait beaucoup trop de zéle. Il nous voit a ma caisse, nous voit sortir avec la pipe a la main, et ce monsieur nous a bloque le vehicule et nous a ordonne d ouvrir le coffre.. alors qu il nous voit sortir sans sac... ce jeune risque de vous faire perdre beaucoup de clients... a mediter....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant nos tarifs, nous nous efforçons de proposer des produits et services de qualité, en cohérence avec les standards du marché. Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas correspondre à toutes les attentes. Au sujet du contrôle à la sortie, notre agent de sécurité est effectivement présent pour assurer la sécurité de tous et applique les procédures en vigueur, notamment la vérification des coffres des véhicules. Cela fait partie des mesures visant à protéger aussi bien nos clients que notre stock. Cela étant dit, nous entendons votre remarque concernant la façon dont cela a été perçu. Il est possible que l’échange ait manqué de fluidité ou de tact, et nous en sommes désolés. Nous avons bien pris en compte votre retour et ferons le nécessaire pour rappeler à nos équipes l’importance d’un accueil et d’un accompagnement adaptés. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
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Stephane HAUTBOIS Google

J appelle plusieurs fois service matériaux, jamais il répond il font la sieste, c’est honteux et scandaleux, fuyez fuyez. Que fait le directeur ca leur plaît d avoir des avis négatifs et c’est quoi ce fournisseur de matériel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolé pour la difficulté rencontrée pour joindre notre service matériaux et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous faisons le nécessaire afin d’améliorer notre disponibilité téléphonique et éviter que cette situation ne se reproduise. N’hésitez pas à contacter l'agence et demander Mr Albani pour que nous puissions vous apporter une réponse rapide et adaptée. Cordialement,
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Jérémie Nardella Google

Attention, vendeurs incompétents qui vous conseillent des produits qui ne correspondent pas vraiment avec en prime, impossibilité de vous faire rembourser le même produit. Conclusion, on se retrouve avec des avoirs inutiles, pour des produits qui coûtent 2x plus chers que chez Leroy Merlin. À éviter :)

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Nardella, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit acheté n’a pas répondu à vos attentes ni à vos besoins. Nous comprenons également votre déception concernant le prix, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Chez Ciffréo Bona, nous attachons une grande importance au conseil et à la satisfaction de nos clients. Votre retour nous permet de nous améliorer et de mieux accompagner nos clients dans leurs choix. Nous aimerions échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée et mieux comprendre la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement ou à revenir en agence pour en discuter ensemble. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
C
Catherine de Renzis Google

Merci au jeune homme à l'entrée qui m'a si gentiment renseignée, accompagnée et aidée pour mon problème de serrure 🙏Ca c'est du service client ! Bravo à lui et merci encore 👍

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Dimitri Cavagna Google

Caissier plus intéressé par le debrief du match de ligue des champions de la vieille que par les clients

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ce jour-là. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre équipe afin de garantir une entière disponibilité pour tous nos clients. Au plaisir de vous revoir au sein de notre agence.
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Raisin Nissart Google

L'agent de sécurité ouvre le coffre de la voiture de tous les clients et il le fait alors que je refuse, c'est une perquisition ? C'est légal de faire ça ? J'en doute très fort.

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Eric BELOT Google

A éviter Achat de 300 kg de gravier, la palette est consignée (palette basique pas celle norme euro ) Au retour de la palette quel ne fût pas ma surprise de me retrouver avec un avoir de 17€.... "C'est marqué sur la facture monsieur....) Vente forcée..... Ça confirme tout le reste de cet établissement : Attente catastrophique aux caisses (système d'un autre temps) Les rayons sont souvent vides Les tarifs sont beaucoup plus chers que Leroy Merlin et Brico dépôt (vis, équerres, chevilles, tournevis, " promotion " outils) Bref c'est terminé, je n'y mettrais plus jamais les pieds

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Darmangeat Chantal Google

Merci au jeune homme qui s’est occupé de mon projet salle de bain à ambiance discount ! Très sympathique et très prof! Merci à lui de m’avoir bien conseillé. Mme Biard

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que notre collaborateur ait pu vous accompagner avec professionnalisme pour votre projet de salle de bain.
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Stéphane Gaudion Google

Le personnel est charmant, rien à dire de ce point de vue mais les planches que j'ai fait découpées sont pratiquement toutes à des dimensions approximatives, ce qui est très très embarrassant quand on fait une meuble. Obligé d'acheter un rabot électrique chez un concurrent pour finir le travail moi-même ! N'ont-ils pas de formation pour l'utiliser l'appareil à découpe ?

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés que les découpes n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Tous nos employés sont formés et font de leur mieux pour garantir un service précis et de qualité. Votre retour est précieux et nous permettra de continuer à améliorer nos prestations.
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Khadija Rama Google

Endroit à éviter !!!! Je viens de commander une kitchenette dont le prix est très exorbitant. En installant ma petite cuisine je me retrouve avec des meubles pleins de poussière, erreur dans les meubles, articles incomplets ou non adaptés le soucis pour le vendeur c’est d’encaisser l’argent et j’en passe après s’il y a un problème l’argent ne peut être remboursé sur la carte ils vous disent qu’il faut prendre autre chose quelle agressivité commerciale !!!! Personne n’est disponible pour le conseil à fuir. Vraiment je me sens que j’étais arnaqué.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de votre déception et vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons faire le point en interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé sur votre commande et améliorer nos contrôles.
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BllB Google

Pas très emballé par le site même s'il présente beaucoup de choses, pour un centre ville... c'est agréable mais un peu cher. Et on a l'impression qu'il y en a un peu partout. Après cette manie d'ouvrir les coffres c'est chiant mais s'ils le font c'est que des gens malintentionnés ont déjà volés.

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