Magasin.tel
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Cat Cl
La dame aux cheveux gris est sympa et essaie de faire de son mieux, par contre celle qui tient la caisse ne dit même pas bonjour aux clients... Je regrette les 2 dames qui étaient dans le magasin auparavant et qui ont sans doute pris leur retraite, elles étaient de bien meilleur conseil... Du coup je n'achète plus, alors que j'achetais souvent ici.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et pour votre fidélité passée à notre boutique.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil et les efforts de notre collaboratrice aux cheveux gris, et ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements.
Nous regrettons toutefois que votre récente expérience à la caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bonjour, le sourire et l’attention portée à chaque cliente sont des bases essentielles pour nous, et nous allons en discuter avec l’équipe pour que cela ne se reproduise pas.
Le départ de certaines de nos conseillères a, en effet, marqué un tournant, et nous comprenons votre attachement à leur professionnalisme. Sachez que notre équipe actuelle est tout aussi soucieuse de bien faire et continue de se former pour mieux vous accompagner.
Nous espérons sincèrement vous revoir en boutique prochainement et vous faire changer d’avis.
Bien cordialement,
L’équipe CHRISTINE LAURE
