Collections de vêtements et d'accessoires de mode pour les femmes proposées par une chaîne nationale.
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (36)
4,2
36 avis
5★23
4★6
3★2
2★1
1★4
s
serge HIAS
Incroyable... On ne déshabille pas un mannequin pour vous donner l'article à votre taille !!! "Revenez lorsque nous changerons les articles" me dit la vendeuse avec une telle amabilité.... Je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin, qui n'est d'ailleurs pas très accueillant, mal rangé. Dommage, j'ai peur que cette boutique ne tienne pas bien longtemps.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de découvrir votre expérience et comprenons votre déception. La disponibilité de nos articles, la qualité de l’accueil et la bonne tenue de nos boutiques sont des points auxquels nous accordons une grande importance. La réponse qui vous a été apportée ne correspond pas à l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Votre témoignage sera transmis à l’équipe concernée afin que la situation puisse être examinée et que les points évoqués soient pris en compte.
L’équipe Christine Laure
I
Isb84
Commande internet de 2 articles, livrée en magasin.
En récupérant mon colis, je remarque en sortant qu’il a été ouvert. Je vérifie : un seul article à l’intérieur.
Je retourne immédiatement à la caisse pour le signaler. Réponse de la vendeuse :
👉 « C’est une commande internet, je n’y peux rien »
Aucune vérification, aucune excuse, aucune recherche de solution.
Je précise que je n’ai reçu aucun mail indiquant deux colis, et que le fait que le colis soit ouvert n’est pas normal. Même réponse : « Je n’y peux rien ».
Ce n’est qu’après insistance qu’elle accepte enfin de regarder… et le deuxième colis était bien là.
Problème finalement résolu, mais attitude totalement inadmissible, aucun professionnalisme, aucun sens du service client. Dommage pour l’image de l’enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de prendre connaissance de votre expérience lors du retrait de votre commande. Si nous sommes heureux que vous ayez finalement pu récupérer vos deux articles, nous regrettons sincèrement la manière dont votre demande a été prise en charge.
Face à ce type de situation, écoute, vérification et recherche de solution doivent naturellement faire partie de l’accompagnement apporté à nos clientes. Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin qu’une attention particulière soit portée à ce point.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons que votre prochaine expérience chez Christine Laure saura regagner votre confiance.
L’équipe Christine Laure
D
Daniele Filleul
Visiter en décembre
Recherchais doudonne bi-matiere, bi colour
Semblait descendre des nuages, ne connaissait pas
Pas de wifi dans le magasin pour effectuer la recherche sur internet m'a envoyé dans les allées.
Pour une fin d'année ce sera plus jamais la.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que votre visite dans notre boutique n’ait pas répondu à vos attentes. Même lorsqu’un article n’est pas disponible ou identifié immédiatement, nos équipes doivent pouvoir vous accompagner au mieux dans votre recherche et vous proposer une solution ou une alternative.
Nous regrettons que vous n’ayez pas bénéficié de cet accompagnement et transmettons votre retour à l’équipe concernée afin que ce point puisse être pris en compte. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
L’équipe Christine Laure
M
Muriel Gouriau
Tout va bien sauf quand on oublie l'antivol à une robe! Et rien en compensation,mal reçue.
Dommage !
I
Isabelle Pacheco
Accueil, conseil, gentillesse et professionnalisme sont au rendez vous dans ce magasin ! Bravo et merci Mesdames
Nathalie vous êtes au top, ne changez rien.
Réponse du professionnel : Bonjour :) Merci pour votre retour et à bientôt dans votre boutique Christine Laure. Le Service Client Christine Laure
L
Lysiane Monges
Très bonne équipe. Je vous conseille le magasin. Très bons conseils. Très belle collection.
Je recommande vivement...
s
sylvie FRANCES
L équipe est au top. La responsable est de très bon conseil, agréable et vraiment à l'écoute.
Nathalie est vraiment aussi une excellente vendeuse. J adore ce magasin.
j
jean-yves Bajeux
Je fais plus de 20 kms pour venir dans ce magasin alors que j'en ai un près de chez moi. Florence, la responsable est une vraie commerçante toujours de bon conseil.
Magasin de vêtements pour femmes dans les quartiers voisins
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Christine Laure
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