MAGASIN BIO

Chlorophylle Basse-Goulaine Pôle Sud

Magasin bio · Basse-Goulaine (44)

4,1 253 avis Google Fermé

Chlorophylle Basse-Goulaine Pôle Sud — Magasin bio

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Itinéraire Site web

À propos de Chlorophylle Basse-Goulaine Pôle Sud

Chlorophylle Basse-Goulaine Pôle Sud est un établissement de la catégorie « Magasin bio » situé à Basse-Goulaine (44115). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 03/10/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	09:00 – 19:30
Mardi	09:00 – 19:30
Mercredi	09:00 – 19:30
Jeudi	09:00 – 19:30
Vendredi	09:00 – 19:30
Samedi	09:00 – 19:30
Dimanche	Fermé

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Avis clients (253)

Avis Google

4,1

253 avis

5★108

4★82

3★42

2★12

1★9

Catherine LIEVEAUX Google

30/12/2025

Ce Chlorophylle est devenu très cher+++ , le personnel agressif+++ avec nouveaux recrutements désastreux. De moins en moins achalandé. Déclare " ruptures des Fournisseurs" ....tandis que l'on trouve les produits manquants chez les autres Chlorophylle.......qui, eux, les suivent. BIZARRE ! Votre réponse aura pour titre : ET C'EST AINSI QU'ON ECRIT L'HISTOIRE !........ POUR VOUS....TOUT VA BIEN CHEZ CHLOROPHYLLE BASSE GOULAINE !!!!!!! VOTRE IMAGINATION EST DÉBORDANTE........ QU'ELLE VOUS EMMÈNE TOUJOURS PLUS HAUT...DANS VOS RÊVES.....! ET SURTOUT.... : QU'ELLE AUGMENTE VOTRE CLIENTÈLE..... EN DEÇÀ DES....3 PELÉS ET 4 TONDUS......QUI PEUPLENT CE MAGASIN ! IL N'Y A PAS DE FUMÉE SANS FEU ! LE SEUL QUI Y PERD, C'EST VOUS-MÊME....... BONNE CONTINUATION !.......

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lievaux, Effectivement, nous avions été informés de cet incident, qui a marqué les membres de notre équipe ainsi que les adhérents et clients qui y ont assisté. Nous aurions volontiers pris contact avec vous par téléphone, mais comme vous n’êtes pas adhérente, nous n’avons pas vos coordonnées. Pour information… NOTRE POLITIQUE DE PRIX est établie en accord avec les membres du conseil d’administration qui représentent les adhérents de la coopérative. Ensemble, nous faisons en sorte que les prix soient équitables et justes, pour les adhérents et clients, mais aussi pour les fournisseurs. Pour information, chaque mois, vous pouvez bénéficier de 20% de remise sur plus de 200 produits (pour les adhérents, ces 20% sont cumulables avec la remise Adhérent de 10%). LE NOMBRE DE PRODUITS que nous proposons est élevé : plus de 9000 références. Il peut toutefois arriver qu’un produit soit absent des rayons d’un magasin Chloro et présent dans un autre. Dans ce cas, si un client nous en fait la demande, nous n’hésitons jamais à le faire venir. Vous avez déjà pu bénéficier de ce service et sembliez contente. L’ACCUEIL fait aux adhérents et clients en magasins nous tient à cœur. Dans la grande majorité des cas, heureusement, les choses se passent bien, pour le confort des adhérents et clients mais aussi pour le bien-être au travail de nos collaborateurs. Nous nous permettons également de vous rappeler que NOS MAGASINS FERMENT À 19h30, heure à laquelle nous n’accueillons plus les clients pour permettre à nos équipes de fermer sereinement le magasin, avant de rentrer dans leurs foyers.

le pavot bleu Google

29/10/2025

Bien dans l'ensemble, malgré quelques bémols. Moins de produits en vrac que chez les concurrents (autres magasins bio). Pas de balance pour peser soi-même et tarer ses contenants si on est dans le zéro déchet. Pour un magasin bio, c'est incontournable aujourd'hui. Prix plus élevés que dans d'autres magasins bio (en général). Manque de produits bio pour nos amis à quatre pattes, notamment des produits de soins (mais je n'enlève pas une étoile pour ça, car je les prends sur internet). A part ça, il y a une belle offre en produits pour végétariens et végétaliens (un grand merci !). Pas mal de marques de cosmétiques. Le choix en thés, cafés et boissons à base de céréales est large. Beaucoup de choix de céréales (orge, épeautre, sarrasin...). Pas mal de place de parking. Juste l'emplacement du magasin qui n'est pas au top car situé dans la zone du Leclerc Pôle Sud et donc beaucoup de circulation (même si je comprends la stratégie commerciale du choix de ce lieu !). Reste plus qu'à vous développer un peu plus que dans la première couronne nantaise (il y a des gens qui vivent en dehors de cette zone et qui ne demandent qu'à accéder au bio !).

Réponse du professionnel : Bonjour Le Pavot Bleu. Merci pour cet avis positif. Merci aussi d’avoir pris le temps de ce long message qui nous renseigne parfaitement sur vos attendus. Ci-après, quelques éléments de réponses. SUR LE VRAC : nous proposons 138 produits en vrac (dont 6 en non alimentaires tels que lessive, gel lavant mains, etc.), sans compter les fruits et légumes, le rayon Boucherie/Charcuterie/Crèmerie… Si vous souhaitez une offre un peu plus large encore et que vous en avez la possibilité, notre rayon Vrac de Saint-Herblain Atlantis en propose 150. Peut-être cela vous conviendrait-il ? SUR L’ABSENCE DE BALANCE POUR EFFECTUER LA TARE : n’hésitez pas à apporter vos propres contenants et à les faire peser en caisse, à votre arrivée. C’est un service que nous proposons et que les équipes assurent avec plaisir. Tout ce qui va dans le sens du Zéro Déchet, nous sommes naturellement pour ! SUR LES PRIX, les relevés régulièrement effectués chez nos confrères nous laissent penser que nous sommes plutôt bien positionnés. Pour votre complète information, si vous êtes adhérent de la coop, vous bénéficiez de 10% sur les prix publics. Cette remise est cumulable avec la remise de 20% que nous proposons chaque mois sur 200 produits de base. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de l’équipe. POUR LES AMIS À 4 PATTES, si vous souhaitez un produit en particulier, nous pouvons peut-être le référencer dans le magasin que vous fréquentez le plus. Là aussi, vous pouvez en échanger avec Estelle, la responsable du magasin, ou nous adresser un mail à l’adresse [email protected] Merci pour votre fidélité. A bientôt chez Chloro.

Marielle Croizet Google

17/04/2025

L'équipe Chlorophylle se décarcasse pour faire bénéficier à ses clients des ateliers et visites entreprises dans le cadre de ses 40 ans. Merci par exemple pour la visite de la créperie Castel Roc à Treillieres !

Réponse du professionnel : Merci Marielle ! Nous sommes très heureux que toutes ces petites attentions vous plaisent. A bientôt.

zelie brosseau Google

25/10/2024

Je trouve ça scandaleux qu on fasse payer une carte de fidélité et que vous n acceptiez pas qu un membre de la même famille puisse l'utiliser!!! Vous pensez vraiment que les gens vont payer une carte pour chaque membre de la famille ??je ne peux même pas faire les courses pour ma maman si je n es pas sa carte sur moi! C est juste du vol je n es pas d autre mot.

Réponse du professionnel : Bonjour Zélie, La carte Chlorophylle est différente d’une carte de fidélité : c’est une carte d’ADHESION et cela change tout. En quelques mots : selon nos statuts, la carte matérialise l’adhésion de votre maman à la coopérative, dont elle détient une part sociale. Son adhésion à Chlorophylle vaut pour son foyer (déterminé par l’adresse). Seuls les membres du foyer peuvent s’en prévaloir et bénéficier de la remise de 10%. C’est ainsi que sont rédigés les statut de la coopérative et c’est ce qui donne tout son sens à l’adhésion. Par le passé, nous avons malheureusement constaté que des personnes non adhérentes utilisaient l’adhésion de tiers pour bénéficier de la remise de 10%. Parfois même, ils donnaient un faux nom, un faux numéro ou la carte de leur grand-mère pour faire leurs propres courses… C’était un vrai problème, qui remettait en cause la notion même de coopérative. Nous avons donc dû renforcer notre vigilance et désormais, pour bénéficier de la remise Adhérent, il est indispensable de présenter sa carte d’adhésion ou une pièce d’identité pour que nous puissions vous retrouver dans le fichier. Cette démarche n’est pas toujours facile pour les équipes en magasin mais elle nous semble indispensable pour que la coopérative garde tout son sens. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

titi 44 Google

12/08/2023

Magasin très agréable, accueil chaleureux, les rayons bien achalandés, les employés font le maximum pour vous aider à trouver ce que vous chercher, vraiment je reviendrais avec plaisir, facilite d'accès ,

Réponse du professionnel : Merci titi44. Votre commentaire nous va droit au coeur ! A bientôt.

Dolce Timi Google

21/05/2022

J'aime ce magasin, le personnel y est agréable et les produits sont excellent ! Je recommande les fruits et légumes délicieux. Notamment le kiwi doux et sucré avec ces jolies formes.

D. Google

23/11/2021

Client fidèle, régulièrement je viens chercher mes produits préférés. Je trouve toujours mon bonheur, les produits sont de très bonne qualité, pour ma part je trouve que le choix est plus confortable que chez la concurrence. Une mention spéciale pour le vrac et les cajoux au curry, ainsi qu'à Vincent pour ses conseils.

Réponse du professionnel : Merci David ! Votre commentaire nous va droit au coeur :-) A bientôt.

Nathalie Jacquet-Rubio Google

01/08/2021

Quelle déception cliente fidèle et assidue, depuis plusieurs mois je suis de plus en plus déçue par le magasin de basse Goulaine. Accueil déplorable aucune reconnaissance du client alors que visite très régulière. Dernier passage sans carte oubliée exceptionnellement on doute de ma bonne foi on me fait remarquer très lourdement qu'on ne me connait pas enfin bref tout pour fuir un magasin qui se veut proche de la nature mais apparemment pas proche de la nature humaine . La politique de direction me semble être médiocre et m'oriente de plus en plus vers la concurrence de proximité ou je trouve des personnes de qualité et de bon conseil. Chlorophylle ressemble de plus en plus à la grande distribution et a perdu toute son authenticité. Quel dommage........

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Effectivement, en cas d’oubli de la carte d’adhésion, nos équipes ont pour consigne de demander une pièce d’identité au nom de l’adhérent pour qu’il puisse bénéficier de la remise de 10% lors de son passage en caisse. Nous avons malheureusement dû mettre en place cette ‘‘formalité’’ car nous avons constaté que trop de personnes se prévalaient du statut d’adhérent pour bénéficier de la remise, alors qu’ils ne l’étaient pas. Nous comprenons que cela puisse être vexant lorsque l’on vient régulièrement mais nous préférons toutefois cette solution, systématique et sans doute imparfaite, plutôt que de refuser d’appliquer la remise adhérent (comme cela se passe en grande distribution). Cela nous semble plus équitable et surtout respectueux des statuts de la coopérative, en vertu desquels seuls les titulaires d’une part sociale (45000 foyers adhérents à ce jour), peuvent bénéficier de la remise adhérent. Nous vous confirmons par ailleurs toute l’importance que nous attachons à la qualité de la relation avec les adhérents et clients. Nous aimerions également vous rassurer sur notre fidélité à l’esprit de la filière bio, qu’il s‘agisse de la qualité des produits, des conseils, ou de la qualité de la relation avec les adhérents (et clients), fournisseurs et salariés. Un échange téléphonique est-il possible ? Nous ne voulons pas vous forcer la main, nous vous en laissons donc l’initiative au 02 51 77 54 27 : Pascal attend votre appel. Par avance merci.

Marilou Jany Google

14/10/2020

Cela fait 2 fois que je viens dans le magasin de Basse-Goulaine. J'ai adhéré suite à mon 1er passage. Aujourd'hui venant avec ma mère avec qui je vis, nous avons été mal reçues par la vendeuse, qui nous a indiqué que la carte adhérent ne fonctionnait que pour un foyer. Nous lui avons indiqué que nous vivions ensemble justement. Mais celle-ci ne nous a pas crues et a insisté de manière très désagréable. Cela nous donne tout simplement envie de ne plus y retourner, ce qui est dommage car les produits sont de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Marilou, Nous sommes désolés de votre message, et un peu surpris aussi. Nous nous souvenons très bien de nos échanges, dont nous avons le sentiment qu’ils se sont déroulés de manière courtoise et sans heurts. Nous sommes vraiment désolés si vous vous êtes sentie mise en cause. Pour tout vous dire, les fraudes ne sont pas rares et nous veillons effectivement à ce que le statut d’adhérent soit véritablement respecté, avec les avantages qui lui sont liés. Or, de mémoire, vous êtes passée en caisse avec votre maman, en payant des courses séparément avec deux moyens de paiement différents, liés à deux comptes différents et une seule carte d’adhésion. C’est donc assez logiquement que la personne qui était en caisse s’est permise de vous rappeler les règles de la coopérative, selon lesquelles « votre carte est strictement personnelle et ne peut être utilisée que par vous ou quelqu’un de votre foyer (même adresse) ». En l’occurrence, vous nous dites vivre avec votre maman. Dont acte, pas de souci. Nous espérons que vous comprendrez notre vigilance, qui vise à préserver les équilibres économiques de la coopérative. Par ailleurs, lors d’une prochaine visite (car nous espérons bien que vous reviendrez nous voir), pourriez-vous entrer en contact avec Gaël, responsable du magasin de Basse-Goulaine, ou Vincent, son adjoint. Cela nous permettra de clarifier la question de votre adhésion. En effet, malgré nos recherches, nous ne trouvons pas trace d’une adhésion au nom de Marilou Gérardin. Peut-être l’avez enregistrée à un autre nom ? Si vous le préférez, vous pouvez aussi nous joindre au 02 51 77 54 24 ou par mail : [email protected]. N’hésitez pas :-)

Aurélie Google

21/12/2017

je regrette mon adhésion, je trouve le personnel peut souriant; j ai eu la chance une fois d avoir une information auprès d une dame souriante mais sinon... on se croirait à Paris. J'arrive en caisse avec mon bébé qui commence à pleurer, la caissière m'a mitraillé du regard... très désagréable. A peine un bonjour... on a l'impression de les fatiguer.. même si je sais que travailler dans le commerce peut être difficile; là bas c est vraiment horrible alors ! produits frais pas mal mais je connais d'autres enseignes mieux achalandés.. bref déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Ly ly . Visiblement, votre visite dans notre magasin ne s’est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Nous en sommes désolés. Nous vous invitons à vous rapprocher de François, responsable du magasin. En effet, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de la relation avec nos adhérents et clients, et heureusement, la plupart du temps, les choses se passent bien. Il serait intéressant que nous puissions comprendre ce qui s’est passé. N’hésitez pas. Pour ce qui concerne votre adhésion, sachez que celle-ci est remboursable très simplement : il vous suffit pour cela de nous adresser une demande écrite (Chlorophylle – 147 route des Sorinières – 44400 Rezé). Bonne journée à vous.