Chloé Marne-la-Vallée Paris

Il y avait deux personnes à l'intérieur du magasin, alors je suis entrée. La vendeuse près de la porte a passé la tête et m'a dit que je devais attendre. J'ai acquiescé et j'ai patienté. Elle a ensuite attendu dix secondes avant de rouvrir la porte et de me dire que je pouvais entrer. Un groupe de trois personnes est arrivé moins de deux minutes après moi. Elles sont entrées sans problème, sans qu'elle leur demande d'attendre. Je l'ai fusillée du regard et je suis partie aussitôt. Je suis une cliente régulière de Chloé, mais cet incident me fera réfléchir à deux fois avant de renouveler mon achat. Je vais écrire au siège social.

Merci à Marina pour sa patience sa gentillesse et ses bon conseil conseillère très professionnel !

Expérience formidable ! Excellentes opportunités et service très compétent et serviable. Toute l'équipe était très sympathique.

Sac à main Chloé bracelet Nile acheté en 2020. La poignée en métal (bracelet=poignée) s’est détachée, les petites vis ce sont dévissées, et la poignée bracelet métallique s est décrochée du sac. En boutique nous avons signalé notre problème, la réponse a été « ha oui le problème est connu ça arrive souvent sur ce modèle ». On aurait bien voulu être informé lors de notre achat!!! La solution qui nous a été proposée l envoi du sac pour un devis de réparation. On a donc accepté l envoi car pas le choix Après 2mois et demi d attente avec au moins trois relances en boutique on nous annonce une réparation de 250€ sans certitude que le problème ne se reproduise. Pour une marque de luxe j attends beaucoup plus en terme de service à la clientèle , de qualité, et communication. Aucun geste commercial pour l’attente ni pour une prise en charge complète d’une problématique connue sur ce type de sac. C’est pourtant mon deuxième sac acheté chez Chloé ! Ce sera le dernier !

J’ai eu l’occasion de passer à la boutique juste avant les vacances pour me faire plaisir… la seule personne qui m’a saluée etait l’agent, merci d’ailleurs!!! Les 3 vendeuses discutaient sans me prêter attention, elles n’avaient pas l’air d’être gênées par ma présence au point d’évoquer des sujets internes, problèmes de planning, ouverture/fermeture, vacances et ainsi critiquer ouvertement la mauvaise gestion de leur responsable. Dommage, car la boutique et les produits sont magnifiques mais cette maison est gérée par les mauvaises personnes

Le personnel était désagréable et le service déplorable. Je déconseille fortement ce magasin.

Aucune réponse obtenue sur la vente à distance via whatsapp ,malgré plusieurs relances . C'est bien dommage, Cela ne donne pas envie de s'y déplacer

Très bien Je recommande

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. J'ai réalisé une vente à distance début décembre via Wathsap pour 2 paires de chaussures, tout allait pour le mieux bien évidement personne très réactive pour l'achat. Par la suite, la taille ne me convenait pas, j'ai donc dû effectuer un retour or plus aucunes réponses du magasin, injoignable par téléphone et bizarrement aussi par Wathsap. J'ai dû contacter l'accueil de la vallée village, qui m'a enfin mit en contact après 5 jours d'attentes avec la responsable du magasin, qui a effectué mon retour, puis qui aurait également "effectué le remboursement". 15 jours plus tard j'essaie donc de la contacter car aucun virement reçu, plus aucunes réponses encore une fois, personne très incompétente, je trouve cela inconcevable pour un tel magasin. J'ai alors contacter le siège de Chloé, qui a régler mon problème sous peu, merci à Eliane qui a su être professionnelle et réactive. Mon expérience avec ce magasin a donc été extrêmement décevante. Le manque de communication est clairement à revoir. Je recommande la prudence aux futurs acheteurs.

L'ACCUEIL ET L'ATTENTION 🥰🥰🥰🤩🥰🥰🥰

Merci à Ludmilla pour son accueil et ça gentillesse. Ce fut un plaisir d'avoir pu échanger avec elle. Elle a su identifier ma demande et grâce à ces conseils j'ai pu acheter une magnifique paire de lunette.

Très bon service client , accueill agréable et vendeuse sérieuse .

Service client déplorable ! 👎🏽 Le personnel a besoin d'une formation !

J’ai acheté deux sacs il y a quelques années quand l’équipe était encore accueillante et professionnelle. Depuis des semaines, j’essaie de les joindre au téléphone sans résultat. Puis il y a quelques jours, une assistante a daigné répondre à une question que je lui ai posée concernant un délai de rétractation pour une vente à distance. Réponse négative. J’ai dû contacté une des boutiques à paris, puis le service client. Hier, une certaine Jenifer m’a répondu que pour une vente à distance, un délai de rétractation avec remboursement était autorisée. Le personnel de cette boutique Chloe a Marne la vallée discrédite la marque prestigieuse de la Maison Chloe. Il y a un manque d’accueil, d’amabilité mais surtout un manque de professionnalisme. Je conseille aux futurs acheteurs/acheteuses de vérifier l’état des sacs.

Bottines achetées à 500€ Mais arrivée chez moi une seule dans la boîte! Alors que j’avais cru voir la bottine dans le magasin et demandé au vendeur de vérifier… Personne ne répond au tel. Obligée de refaire une heure et demi de route pour les récupérer.

Accueil agréable de la part toute l’équipe. Mention spéciale pour Ludmila qui a été au petit soin avec nous. Je suis fan de mes nouvelles moon boots !

Je veux juste dire merci au vigile de chez Chloé suite à mon passage du 18 décembre . Merci monsieur pour votre accueil

Première visite à ce jour dans cette boutique, le Monsieur a l'entrée met beaucoup de temps avant de nous faire rentrer alors que la boutique se vidait, je recherchais une paire de bottes le prix n'étais pas afficher personne pour me renseigner ni pour me proposer de l'essayer ou quoi que ce soit, je vois une conseillère je tente de l'approcher pas un bonjour rien on dirait que je l'a saouler je lui demande le prix de la chaussure elle me snobe en m'annonçant le prix comme ci je n'étais une moins que rien Madame sachez qu'à cause de vous l'enseigne à perdu une cliente je comptais acheter non seulement la paire et été intéressé par un sac également. Une vendeuse et en plus dans un magasin de luxe qui traite les clients comme ça c'est très grave première et dernière fois !

Date de la visite : 19 mars 2021, aux alentours de 10h30/11h Je rentre dans la boutique, suivie d’une autre dame. Un homme que je suppose être le responsable du magasin me regarde sans un mot puis lance un grand sourire à la dame juste derrière en lui souhaitant la bienvenue. Visiblement le mot « bonjour » et de manière plus globale la courtoisie est réservée qu’à certains de leurs clients

Superbe expérience ! Merci à Anissa pour sa gentillesse, ses conseils et sa patience ! Je ne regrette pas du tout mes achats dans cet outlet !

Je suis allée dans cette boutique début juillet. J’avais repéré un sac que je recherchais depuis des années et que mon mari voulait m’offrir pour mon anniversaire. Pas de chance, il n’y en a qu’un seul en boutique (pas de stock) et c’est le modèle d’exposition, tout taché et déjà abîmé. Nous demandons si un geste commercial est possible étant donné l’état du sac mais on ne nous propose rien (le sens du commerce, ça commence bien) La vendeuse, Jennifer, me propose alors de prendre mes coordonnées parce qu’elle doit en recevoir d’autre en début de semaine suivante. La semaine d’après pas de nouvelles de la vendeuse, je me permets d’appeler pour savoir où ça en est, elle me dit qu’il y a du retard et que ce sera finalement livré la semaine suivant. Semaine suivant toujours pas de nouvelles, j’appelle de nouveau et on me dit encore que ce sera la semaine suivant mais pas d’inquiétude le sac est bien commandé et réservé ! J’ai appelé toute les semaines pendant un mois et demi avec toujours la même promesse « le sac est commandé et réservé à votre nom, il arrivera début de semaine prochaine » ! Nous sommes fin septembre et je n’ai toujours pas de nouvelles ! Un manque de professionnalisme total, je n’ai jamais vu ça ailleurs. Je travaille moi même dans la vente et dans le luxe et prendre les clients pour des cons a ce point c’est inacceptable. Quand on ne sait pas si un produit va revenir en stock ou si on ne connais pas la date de livraison on ne dit rien tout simplement !

Très bonne expérience. Merci beaucoup à Jennifer qui a vraiment été parfaite !

Boutique propre et épurée. Des remises très appréciable sur certains modèles. Le seul bémol, attention au stockage de vos boîtes de chaussures en réserve... Pour une paire de luxe, la boîte blanche Chloé sale, tachée et déchirée sur un coin du couvercle c'est plutôt décevant.