Magasin.telS
Sabrina Destrebecq Google
De bons conseils ...👍et personne très à l'écoute
MAGASIN DE CHAUSSURES
Chaussures Vitrant
Magasin de chaussures · Douai (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Chaussures Vitrant
Chaussures Vitrant est un établissement de la catégorie « Magasin de chaussures » situé à Douai (59500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (45)
Avis Google
3,6
45 avis
P
Philippe BRILLON Google
Mon épouse m'a offert une paire de pantoufle (46 € quand même). Après quelques heures portées, une soufflette est apparue sur un orteil (le même sur chaque pied). Quand j'ai passé ma main à l'intérieur des pantoufles : un problème de couture. Nous avons souhaité un remplacement... Mon épouse a été très mal reçue ! Aucune négociation possible ! Les pantoufles ont été portées quelques heures donc on ne les reprend pas ! Aucune amabilité ! Aucun geste commercial ! C'est fini en ce qui nous concerne dans cette boutique.
F
Frederique Dupas Google
Je me suis rendue ce jour chez vitrant et je n' ai pas été déçue j' ai été très bien accueillie et très bien conseillée par le vendeur qui était aux petits soins pour moi je recommande vivement ce magasin
M
Melissa D Google
Loic et Virginie très bons conseillers vente très agréable. Très gentils ! Prend le temps pour nous. Merci beaucoup.
C
Claudine Wml Google
Belle collection mais nous avons étés renseignés par une vendeuse désagréable et peu professionnelle. C'est dommage. Nous souhaiterions continuer à faire nos achats à Douai mais cela devient difficile. Bonne retraite à Annie mais on la regrette...
V
Valérie Brillon Google
Je me suis rendu samedi pour un retour ( un avoir) de 100€. Malheureusement hier j ai perdu ma pochette qui a était retrouvée sans cet avoir. Je me rends donc ce matin au magasin 1ere heure pour signaler le vol. L’avoir a été signalé comme volé mais malgré le fichier client avec mes coordonnées postaux et numéro la gérante me garantie qu elle ne peut pas me ressortir l’avoir. Alors pourquoi créer une fiche client avec des informations personnelles ???? Même sous présentation de pièce d’identité elle ne veut rien entendre. Quand je lis les avis je ne suis pas étonnée…. Je lui ai demander si je pouvais m adresser au siège ou a quelqu’un au dessus elle m’a répondu « oui à Dieu … » très professionnelle bravo madame… donc pour en revenir à mon problème elle n’a trouver aucune solution mise à part se mettre mon avoir dans la poche. Je suis outré. Il y a toujours une trace dans le fichier client pour réimprimer cet avoir de 100€. De très mauvaise fois. Je suis très déçu. Aucun efforts pour satisfaire la clientèle…. Je classerais cela comme du vol interne c’est beau, et ça veut parler de procédures LOl
Réponse du professionnel : Madame Brillon,
nous sommes désolés du fait que vous vous êtes fait voler votre sac.
Le 07/09/2024 vous êtes revenue pour rendre votre paire que vous avez achetée le 30/08/2024 car elle ne vous convenait plus.
Ce jour là nous vous avons remis un ticket d'avoir de 100€ à valoir sur un prochain achat. Nous vous avons indiqué de surtout bien le conserver ,de ne pas le perdre car il vous sera réclamé en caisse lors de votre prochain passage.
Le 13/09/2024 vous êtes venue nous signaler que vous aviez perdu le ticket d'avoir et vous vouliez savoir de ce fait s'il n'avait pas été utilisé. Après vérification sur votre fiche client nous vous avons indiqué que non et nous avons de ce fait émis une alerte afin de redoubler de vigilance en caisse. Nous vous avons même informé que si une personne venait à vouloir l'utiliser nous le récupérerions afin de vous le restituer.
Vous ne pouvez pas nous tenir responsable de la perte de votre ticket d'avoir.
Bien cordialement.
L'équipe Vitrant.
J
Jessy Goubet Google
J'ai acheté un parapluie à 35 euros, il s'est cassé dès la première utilisation alors qu'on m'avait garanti qu'il était résistant car "en bois"... Très déçu malgré l'accueil agréable en magasin.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions du temps accordé par l’écriture de cet avis.
Nous sommes désolés Mr Jessy GT de ne pas avoir su vous satisfaire avec l’achat de ce parapluie de marque Mephisto acheté le 4 janvier 2024.
Nous vous invitons à revenir en magasin avec le parapluie.
Nous vous ferons un échange et nous ferons les démarches auprès du service après-vente du fournisseur.
Cordialement.
L’équipe de Vitrant.
B
Bernard Husse Google
Chaussures achetées mi juillet dont la pointe s'est décollé mi août. Suite à ma réclamation, on m'a précisé que la marque vendue n'était la meilleure (je pensais à tort que la qualité etait un pt fort de Vitrant ) et que mes chaussures étaient usées. Certes je marche bien mais je n'ai jamais eu ce pb avec d'autres enseignes ou marques. Pour le service après vente c'est à vous de le faire. J 'ai appelé plusieurs fois pour connaitre l'avancement.Le seul appel que j'ai eu au bout de 3 semaines, est une remise de 10€ sur un prochain achat de chaussures( prix de réparation cordonnier donné par la responsable à titre indicatif j'ai vu un cordonnier après j'en avais pour 23 €) En conclusion le geste commercial consiste à me faire acheter une autre paire de chaussure qui ne dureront peut être qu'un mois !!!!! et pour le service après vente ne comptait que sur vous-même
Réponse du professionnel : Nous vous remercions du temps accordé par l’écriture de cet avis.
Nous sommes désolés, Mr HUSSE de ne pas avois su vous satisfaire avec l’achat de cette paire de chaussure de marque BULLBOXER achetée le 08/07/2023.
Pour donner suite à votre retour du 16/08/2023 nous avons transmis votre réclamation à notre service technique qui a constaté une forte usure à l’avant des 2 semelles des chaussures ce qui a provoqué le décollement de la semelle ainsi qu’une déformation du cuir à l’avant de la chaussure d’où un avancement de 2 mm du cuir au-dessus de la semelle, du fait d’un impact à chaque pas.
Le décollement de la semelle n’est pas dû à un défaut de fabrication mais est dû à l’usage de la chaussure.
L’équipe du magasin vous a signalé que nous ne pouvons garantir l’usure c’est pourquoi nous vous avons proposé de vous les faire réparer chez un cordonnier mais au vu de son état la réparation n’a pu être possible. Le cordonnier ne pouvait garantir sa réparation, c’est pourquoi nous vous avons proposé une remise sur l’achat d’une autre paire.
Cordialement.
L’équipe de Vitrant.
z
zahia hammad Google
Vendeuses très aimables, à l'écoute & très disponibles prenant me temps de vous conseiller et de vous proposer plusieurs modèles. Je recommande Vitrant chaussures sans aucune hésitation & y retournerai avec plaisir.
D
Dark Angelus Google
Vous y trouverez des chaussures de qualité à prix raisonnable avec une vendeuse brune très aimable, accueillante, et à l'écoute de ses clients, qui saura vous renseigner et vous orienter vers le modèle de votre choix.
M
Manu Caron Google
A fuir !!! Directrice très désagréable et hautaine. Refuse catégoriquement d'échanger ou de faire un geste commercial pour une paire de basket Cetti (125 euros) et dont la semelle est craquée en dessus au bout d'à peine deux mois . Pour elle c'est de l'usure. De plus la chaussure n'était pas portée tous les jours. C'est une honte. Nous sommes Douaisiens et pour faire vivre notre ville, nous achetons à Douai mais nous n'irons plus dans ce magasin. Son argument "on existe depuis plus de 100 ans et on a rien à craindre" risque de se retourner contre elle. Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions du temps accordé par l’écriture de cette avis.
Nous sommes désolés, Mme Caron de ne pas avoir su vous satisfaire avec l’achat de cette paire de chaussure de marque CETTI achetée le 04/12/2022.
Pour donner suite à votre retour du 26/02/2023, nous avons transmis votre réclamation au fabricant qui nous a répondu le 02/03/2023.
Les semelles sous les chaussures droites et gauches étant craquées et le contrefort intérieur usé par un frottement, le fabricant nous a indiqué que c’était dû à l’usage de la chaussure et non à un défaut de fabrication.
L’équipe du magasin vous a signalé que nous ne pouvons garantir l’usure, c’est pourquoi nous vous avons proposé une remise sur l’achat d’une prochaine paire. Remise que vous avez refusée. Vous nous avez demandé de réparer la paire, mais au vu de son état , la réparation n’est pas possible.
Cordialement.
L’équipe de Vitrant.
N
Nathalie Fichelle Google
visite chez vitrant vendeuse au top .j ai acheté une paire de boots à 135 euros moins 50 % donc un total de 67.50 comme indiqué en plus sur les murs.surprise la vendeuse me demande 68 euros ???.je fais comprendre que ce n est pas bon et la elle me dit me dit c est la directrice on arrondi au supérieur Désolé mais vous etes hors loisadepuis quand vous volez la clientèle ??? N
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fichelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour de votre expérience client.
Le 07/02/2023 vous avez acheté une paire de boots d’une valeur de 135€ remisée à 50%.
Cette paire est passée effectivement en caisse à 68€ car nous arrondissons nos prix remisés à l’euro ,cette règle d’arrondie est notée en bas de toutes nos affiches (affiches % et tableaux de conversion) installées en magasin pendant la période des soldes et de fin de séries.
Ce jour là nous n’avons pas su vous répondre correctement en vous expliquant la règle et en vous montrant nos affiches. Nous vous remercions de nous l'avoir signaler afin que nous nous améliorons.
Cordialement.
L’ équipe de Vitrant.
C
Catherine L Google
Un jeune vendeur à l'écoute, ayant une bonne connaissance des chaussures disponibles en magasin a su répondre à mes problèmes de pieds. Je suis sortie soulagée.
M
Marine LECLERCQ Google
Vendeuse très désagréable, portes du magasin grandes ouvertes. Nous entrons et je choisis une paire de chaussures en 10 min, je me rends à la caisse et à ma surprise le prix demandé n'est pas celui indiqué. Je fais la remarque à la vendeuse qui me répond que cela est informatisé et qu'elle ne peut rien y faire et rajoute "de toute façon je n'aurais pas dû vous laisser rentrer, au moins vous ne m'auriez pas embêté." là dessus je reprends ma CB dans l'appareil et repars sans achat. Heureusement que tous les commerçants douaisiens ne sont pas si désagréables.....
A
Anony Mousse Google
Trés bon magasin, bien renseigné par les vendeur chaussure de qualité
L
Laura Flinois Google
Vendeuse pas agréable, pas de bonjour en rentrant dans le magasin, On peut pas lui demander conseil car Madame raconte sa vie au téléphone.
A
Agence INTERIORA Google
Toujours de très bons conseils, très belle qualité de chaussures, je ne me pose jamais de questions je sais que je trouverais mon bonheur
L
Lenotte christophe Google
très désagréable, mérite le passage de la répression des fraudes, n'échange pas les soldes le lendemain alors que la pointure inférieure est en rayon...