Chaussures Vitrant

De bons conseils ...👍et personne très à l'écoute

Mon épouse m'a offert une paire de pantoufle (46 € quand même). Après quelques heures portées, une soufflette est apparue sur un orteil (le même sur chaque pied). Quand j'ai passé ma main à l'intérieur des pantoufles : un problème de couture. Nous avons souhaité un remplacement... Mon épouse a été très mal reçue ! Aucune négociation possible ! Les pantoufles ont été portées quelques heures donc on ne les reprend pas ! Aucune amabilité ! Aucun geste commercial ! C'est fini en ce qui nous concerne dans cette boutique.

Je me suis rendue ce jour chez vitrant et je n' ai pas été déçue j' ai été très bien accueillie et très bien conseillée par le vendeur qui était aux petits soins pour moi je recommande vivement ce magasin

Loic et Virginie très bons conseillers vente très agréable. Très gentils ! Prend le temps pour nous. Merci beaucoup.

Belle collection mais nous avons étés renseignés par une vendeuse désagréable et peu professionnelle. C'est dommage. Nous souhaiterions continuer à faire nos achats à Douai mais cela devient difficile. Bonne retraite à Annie mais on la regrette...

Je me suis rendu samedi pour un retour ( un avoir) de 100€. Malheureusement hier j ai perdu ma pochette qui a était retrouvée sans cet avoir. Je me rends donc ce matin au magasin 1ere heure pour signaler le vol. L’avoir a été signalé comme volé mais malgré le fichier client avec mes coordonnées postaux et numéro la gérante me garantie qu elle ne peut pas me ressortir l’avoir. Alors pourquoi créer une fiche client avec des informations personnelles ???? Même sous présentation de pièce d’identité elle ne veut rien entendre. Quand je lis les avis je ne suis pas étonnée…. Je lui ai demander si je pouvais m adresser au siège ou a quelqu’un au dessus elle m’a répondu « oui à Dieu … » très professionnelle bravo madame… donc pour en revenir à mon problème elle n’a trouver aucune solution mise à part se mettre mon avoir dans la poche. Je suis outré. Il y a toujours une trace dans le fichier client pour réimprimer cet avoir de 100€. De très mauvaise fois. Je suis très déçu. Aucun efforts pour satisfaire la clientèle…. Je classerais cela comme du vol interne c’est beau, et ça veut parler de procédures LOl

J'ai acheté un parapluie à 35 euros, il s'est cassé dès la première utilisation alors qu'on m'avait garanti qu'il était résistant car "en bois"... Très déçu malgré l'accueil agréable en magasin.

Chaussures achetées mi juillet dont la pointe s'est décollé mi août. Suite à ma réclamation, on m'a précisé que la marque vendue n'était la meilleure (je pensais à tort que la qualité etait un pt fort de Vitrant ) et que mes chaussures étaient usées. Certes je marche bien mais je n'ai jamais eu ce pb avec d'autres enseignes ou marques. Pour le service après vente c'est à vous de le faire. J 'ai appelé plusieurs fois pour connaitre l'avancement.Le seul appel que j'ai eu au bout de 3 semaines, est une remise de 10€ sur un prochain achat de chaussures( prix de réparation cordonnier donné par la responsable à titre indicatif j'ai vu un cordonnier après j'en avais pour 23 €) En conclusion le geste commercial consiste à me faire acheter une autre paire de chaussure qui ne dureront peut être qu'un mois !!!!! et pour le service après vente ne comptait que sur vous-même