Chaussures Grassler

J ai adoré ce magasin qui ́nous manque tant dans bien des villes, les petits magasins de qualité ne peuvent subsister face aux géants. Merci pour votre professionnalisme et bravo pour la qualité de vos chaussures Nous reviendrons

Merci à Marilyn pour son aide, sa patience pour les premières chaussures de notre fille car c'était pas gagné d’avance ! Nous avons 40min de route pr venir mais on reviendra avec plaisir pour les prochaines.

Vendeuses compétentes, aimables, souriantes et à l'écoute des enfants. Après plusieurs passages le service est tout le temps de qualité. Large choix de marques adaptées. Je recommande 👍🏼

REPONSE À VOTRE REPONSE ...sur mon avis posté le 14 fevrier . Avis du 15 février Madame, Je prends note de votre réponse, mais je ne peux accepter la manière dont vous présentez la situation. Il ne s’agit pas d’une usure liée au temps. Les bottes ont été portées deux fois seulement et présentent déjà le même défaut de couture à l’arrière et sur le dessus, exactement comme la première paire échangée. La semelle ainsi que l’avant sont impeccables, ce qui démontre qu’elles ont été très peu utilisées.La patronne a qualifié ce défaut de “polochon” plutôt que de reconnaître qu’il s’agissait d’une couture défectueuse et de chaussures défectueuses. Une botte se porte par saison, et non toute l’année. De plus, je ne possède pas qu’une seule paire de chaussures. Je les avais achetées pour un deuil, pas pour un usage intensif quotidien. Le fait qu’elles aient été en promotion ne justifie en rien un défaut récurrent. Un article soldé doit rester conforme et ne pas se découdre après deux utilisations. Vous évoquez un “geste commercial”, alors que vous m’avez annoncé clairement, devant votre employée, un avoir de 50 €, avant de revenir sur votre parole trois semaines plus tard pour proposer 30 €. C’est ce changement d’engagement que je dénonce. Vous indiquez que certains propos auraient pu être mal interprétés.Or, les mots que vous avez employés « vous pouvez choisir ce que vous voulez mais ne remettez plus les pieds ici » ne relèvent pas d’une interprétation. Enfin, en consultant les avis récents, je constate que d’autres clients évoquent également des problèmes de qualité similaires. Je ne semble donc pas être un cas isolé. Lors de notre dernier échange, dès que j’ai évoqué mon intention de laisser un avis, vous m’avez arraché les bottes des mains, ce qui constitue un manque de respect. Je ne cherche pas à discuter davantage sur place. Je viendrai simplement récupérer les 50 € annoncés initialement, et je souhaite que cela se fasse dans le calme et le respect. Récapitulatif et visite le mardi 17 février. Le 17 février 2026, je suis retournée au magasin pour récupérer mon argent. La patronne n’était pas présente, et j’ai été reçue par son mari, qui m’a proposé 30 € au lieu de 50 €, tout en évoquant des chaussures de “fin de série”. Mais accepter de rembourser à moindre coût est en réalité la reconnaissance que les bottes étaient défectueuses, d’autant que le même problème s’est reproduit sur deux modèles identiques. Les chaussures ayant toutes le même défaut, le rabais ne justifie pas la mauvaise qualité. Son attitude et le manque de considération lors de cet échange ont été irrespectueux. Compte tenu de ce traitement, de la minimisation du défaut et du défaut récurrent, je vais saisir SignalConso pour faire valoir mes droits au titre de la garantie légale de conformité.

Absolument ravie de tout ce que j’achète chez Grassler, que ce soit pour moi, ou pour mon petit garçon. Le conseil est toujours juste, l’équipe est d’une gentillesse rare, la qualité est au rendez-vous (il y a des paires de chaussures que j'ai depuis 10 ans !) et le choix est incroyable. Tout y est. Un pur bonheur cette boutique !

Que de choix ! Des modèles classiques ou plus originaux. Des vendeuses sympathiques et dévouées. Un chausseur où on se sent bien !

A fuir ! Ne vaut même pas 1 étoile. Chaussures conforts à 119€, déchirées au bout de 3 semaines, vices apparentes au niveau de la semelle intérieure. Le patron irrespectueux qui mériterait une sensibilisation au handicap, m'encourage à acheter chez Temu ! Bravo !

Je suis cliente fidèle chez Chaussures Grassler depuis des années, et c’est toujours un vrai plaisir d’y revenir. Le magasin est superbe, le choix est immense, et j’y trouve toujours chaussure à mon pied ! Mme Grassler est une personne chaleureuse et bienveillante, et l’équipe jeune est accueillante, souriante et très professionnelle. Une ambiance conviviale, un service au top, et des produits de qualité. Je recommande vivement !