Chausson Matériaux

Jamais rien en stock

On aime chausson. Mais pas celui là. Vendeur qui juge vos choix et avare de conseil quand tu n'as pas acheté chez lui, même si c'est dans un autre chausson.

Je tiens à exprimer ma grande déception vis-à-vis du service de « Chausson », bien en deçà des standards attendus pour un site de vente en ligne. J’ai commandé deux serrures, et j’ai reçu deux burins. L’erreur peut arriver, je le comprends. Mais c’est la gestion du problème qui est inacceptable. En me connectant à mon compte, j’ai cherché une fonctionnalité pour signaler l’erreur directement sur ma commande : rien. J’ai alors contacté le service client par e-mail : aucune réponse. Après une journée d’attente, j’appelle. On me répond : — « Ah oui, votre histoire me dit quelque chose, vous avez envoyé un mail ? » — « Oui, mais comme je n’ai pas eu de retour, je préfère appeler. » On m’assure que le problème sera géré et qu’un bon de retour va m’être envoyé. Jusque-là, je suis rassuré. Je reçois finalement le bon de retour, mais surprise : on m’explique dans le mail que le dossier ne sera traité qu’à réception du colis. Évidemment, je comprends qu’il faille renvoyer le matériel reçu par erreur, mais je trouve inadmissible que les délais liés au retour, à l’analyse puis au nouvel envoi s’accumulent — et que l’impact retombe uniquement sur moi, alors que je ne suis pas responsable de l’erreur initiale. J’envoie un nouvel e-mail : aucune réponse. Je retourne le matériel, qui est bien réceptionné par vos services : toujours aucune réponse. Vu les budgets investis en communication par « Chausson », je trouve cela particulièrement regrettable. Puisque mes e-mails restent sans suite, je n’aurai pas d’autre choix que de partager mon expérience et laisser mon avis publiquement. Peut-être que cela permettra enfin de faire réagir quelqu’un.

Une personne très sympathique ! Quand il y a peu de monde, il décharge rapidement ! Et s'il y a des visiteurs… il s'occupe d'eux ensuite !

Accueil chaleureux et vendeur très sympathique

Grand choix de matériaux

Très bien employé sympathique merci

Bonjour je voulais faire part du professionnalisme de chausson matériaux a Roubaix. J'ai acheté des lames de terrasses chez eux que j'ai poser quelques lames ont fissuré légèrement j'ai tel au responsable qui c'est déplacer a mon domicile pour contacter . Et a pris des photos. Il m'as recontacté pour me dire qu'il avait commander des lames et comme je ne voulais pas relouer une camionnette m'a proposé de venir me les livré chez moi . Aujourd'hui voilà reçu mes lames un grand merci au responsable et aussi a son équipe très pro . Je vous conseille ce magasin .

Accueil au top Personnel disponible et qualifié Je recommande vivement !

Excellent fournisseur de matériaux, avec une équipe au top (spéciale dédicace à Florian!) Matériaux de qualité et parfois moins chers que chez les GSB style Brico dépôt et cie. Du conseil, de la qualité, des économies...que demander de plus