Chausson Matériaux

Réservation d'une bétonnière avec PUMI 10 jours avant les travaux, la veille des travaux, chauffeurs indisponible. Recommande d'une bétonnière sans PUMI pour la semaine suivante et là 1 heure avant, plus de bétonnière chauffeur indisponible. Vous imaginez deux fois de suite en 8 jours être pris pour un "jambon", je ne recommande pas l'entreprise, manque de sérieux pour les particuliers, La cerise sur le gâteaux vous avez payer d'avance et l'on vous informe que vous serez rembourser dans les 30 jours. La société espérant que vous allez vous plier à leur calendrier afin de ne pas aller à la concurrence. Et bien la concurrence est moins chère et compétente. Il y a un manque de respect total de la clientèle. Vous ne me reverrez plus.

Suite à un mauvais conseil de part d’une vendeuse de la boutique, je me retrouve avec du matériel dont je n’avais pas besoin ( comme je le supposais au début, mais elle a insisté et m’a convaincu de prendre ce matériel en question). Je décide donc de le ramener afin de me faire rembourser. Et ce le 22 janvier 2026. Tout d’abord on m’explique que ce remboursement (de plus de 200€) sera effectué en chèque envoyé à mon domicile sous 3 semaines. 1 mois après toujours rien. Après plusieurs appels, le personnel me fait tourner en bourrique : « c’est envoyé, ça devrait arriver la semaine prochaine, bla-bla-bla ». Finalement plus de 2 mois après (18 mars), on m’annonce qu’il y a du avoir un problème avec le chèque, on me demande des papier et des lettres pour pouvoir faire un virement. Choses que j’envoie le jour même. On m’explique ensuite que le virement est parti et qu’il arrivera dans les prochains jours. 1 mois après, toujours rien. Encore une fois, malgré mes appels toutes les semaines, on me fait encore tourner en bourrique avec des spéculations et des mensonges « le virement est parti, il va arriver cette semaine ». 7 mai, j’ai ENFIN reçu sur mon compte mon remboursement. 5 mois pour avoir un remboursement suite à une erreur du personnel, et AUCUN geste commercial, aucune remise en question de leur pars. C’est inadmissible ! Je tiens quand même à dire merci à Bernard qui malgré mes appels toutes les semaines n’as jamais perdu patience.

bon accueil et caristes sympa

On est content du carrelage choisi chez Chausson, par contre nous sommes mécontent d'un de l'employé, qui a pris notre commande.. Toujours à regarder son téléphone, il nous a rappeler pour nous demander si notre commande était toujours d'actualité, pas de rappel pour nous dire que le restant de la commande était arrivé et le pire c'est qu'il nous a fait commander du supplément en nous disant que si c'était en trop, on pouvait le ramener. C'était bien en trop, et vous ne pouvait pas nous le reprendre. Ce manque de professionnalisme nous a déçu.

Une équipe incroyablement professionnelle ! Les dames de l'accueil sont incroyablement gentilles ! Bref que du bonheur !

Très bon accueil et bonne réactivité je recommande à 100%

Acceuil très accueillant et dynamique. Très bons conseils. Je recommande.

Professionnalisme au top, amabilité géniale, je recommande Camille pour le drive , super gars