Chausson Matériaux

bonjour très déçu du délai de livraison annoncé à 10 jours lors du paiement de l'acompte du produit commandé. 10 jours après, pas de nouvelle, j'appelle le magasin et on me dit que mon produit partira du dépôt central dans 11 jours donc une arrivée possible au magasin dans 12 jours !!!! On me vante la qualité et la rapidité de service au moment de la commande et on se rend compte que ça n'assure pas !! et comme d'hab' c'est la faute de personne !!! Arrêtez d'annoncer des délais que vous savez impossibles à tenir !!

Service rapide et efficace le personnel dont le magasinier est top

Produits professionnel , le personnel vous renseignera au mieux par rapport à vos projets .

Commande de 3 ouvertures et 1 portail, en février 2023. 1 fenêtre et le portail comportaient un défaut. Ça a été une vrai bataille pour qu'un commercial vienne constater les défauts, une seconde bataille pour qu'ils admettent que ça n'était pas dû à la pose. Une ouverture à dû être refaite 3 fois !!! Et le défaut du portail à simplement été camouflé. Nous avons dû faire appel à notre assurance juridique, et seulement après menace de celle-ci ils ont accepté d'admettre leurs erreurs. Nous avons perdu 4 mois sur un chantier à cause d'une fenêtre ... Aucune excuse de leur part. Le seul geste commercial proposé : "une réduction sur votre prochaine commande". Évidemment ils ne nous reverrons pas . SVP, pour votre bien être mental et pour vos travaux... Fuyez !! (Chausson => la commande n'était pas à mon nom mais celui de mon compagnon.)

20/06/24 Réception du devis après discussion avec le vendeur 28/06/24 Paiement du devis de 1200€ encaissé de suite 01/07/24 Appel de Chausson pour me dire que ben en fait ils n'ont pas le matériel commandé depuis avant la commande Demande de remboursement --> il faut en référer au siège... (pas eu besoin d'en référer pour encaisser...) 05/07/24 Le siège va envoyé un cheque pour rembourser... Sérieusement en 2024, on doit être capable de savoir ce que l'on a en stock quand on fait un devis et savoir rembourser sur CB quand on se dit professionnel... pendant ce temps là un chèque se ballade... L'équipe est sympa et les relations humaines sont bonnes mais le process est complètement moisi. En résumé, Chausson PLOUGOUMELEN un process d'amateur au service de professionnel....

Alors vraiment d'une amabilité exemplaire...et des pros. Vraiment 👍👍👍

Équipe très sympathique

Attention à vérifier vos livraisons...