Chausson Matériaux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux, c'est pourquoi nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Pouvez-vous nous contacter par téléphone au 05.63.78.33.33 ou à l'adresse [email protected] s'il vous plait ? Votre retour sera transféré à l'agence concernée. Nous restons à votre écoute, Le Service Client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que vous ayez eu une mauvaise expérience au sein de notre société. Nous avons pris contact avec l'agence concernée afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais. Notre service client a également pris contact avec vous au sujet de votre remboursement et nous avons fait remonter votre retour à l'agence. Nous vous assurons que notre priorité est d'offrir à nos clients un service de qualité et professionnel. Après vérifications, le remboursement a bien été effectué. Nous restons à votre disposition au 05.63.78.33.33 ou par mail à [email protected] afin de discuter plus précisément du désagrément rencontré. Le Service Client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Veuillez nous excuser si votre expérience avec Chausson Matériaux n'a pas été conforme à vos attentes. Nous proposons plusieurs modes de livraison : - Pour les commandes en ligne à livrer en agence (retrait agence) : les délais moyens de livraison indiqués sur notre site sont de 7 jours, avec les frais de port offerts, peu importe le montant. Les délais peuvent être plus longs car nous avons un planning de livraison pour garantir un flux de livraison dans chaque agence. - Retrait drive 1h : Retrait des marchandises sur le parc 1h après avoir passé la commande sur le site internet (produit disponible immédiatement sur l’agence sélectionnée) - Livraison par transporteurs expressistes : les délais vont de 24h à 5 jours ouvrés en fonction du produit commandé (volume, poids, longueur …). Concernant les colis devant être livrés en agence, le magasin en question doit vous fournir des informations sur le suivi de votre commande. Nous avons contacté l'agence concernée à ce sujet. Soyez assurés que nous travaillons constamment à améliorer notre efficacité. Avant toute validation de commande ou pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à prendre contact avec nos services par téléphone au 05.63.78.33.33 ou par mail à [email protected] Le Service Client.