CHAUSSEA Sarcelles

Je suis venue avec ma mère afin de découvrir les promotions en cours dans ce magasin. Dès notre arrivée, nous avons constaté que plusieurs rayons du fond étaient inaccessibles, de grandes palettes bloquant une partie du fond du magasin. Alors que nous étions en train de regarder les chaussures, une vendeuse est arrivée et s'est mise à ranger les chaussures de manière brusque, juste devant nous. Elle a également fait, d'un ton agacé, plusieurs remarques sur les clients qui selon elle ne savaient pas ranger correctement. Pourtant, nous n'avions absolument pas mis les chaussures en désordre. Elles étaient déjà dans cet état avant notre arrivée. La vendeuse a rangé les chaussures très rapidement, nous bloquant le passage, tout en parlant très fort à sa collègue située dans le rayon voisin. Nous nous sommes senties très mal à l'aise et absolument pas les bienvenues. Nous comprenons que le désordre puisse être frustrant pour le personnel, mais cela ne justifie pas un tel comportement envers des clients à peine arrivées qui étaient simplement en train de choisir une paire de chaussures. Était-il vraiment nécessaire de venir se placer juste devant nous, de manipuler les chaussures avec autant de brusquerie et de faire des commentaires désobligeants sur les clients, alors que nous étions présentes ? Une expérience très désagréable qui nous a poussées à quitter le magasin. Nous n'y reviendrons plus.

Le pire magasin JD que j’ai fréquenté. On a vraiment l’impression que tout est fait pour décourager les clients d’acheter. - Les cabines d’essayage sont fermées. - Lorsque je demande une taille, le vendeur refuse d’aller vérifier en réserve. - Je demande ensuite si cette taille est disponible dans un autre magasin JD : on me répond de faire la queue à la caisse pour obtenir ce renseignement. - Une fois arrivé en caisse, on m’annonce finalement que la taille est bien disponible en réserve… mais personne ne veut aller chercher l’article. Au final, le service est décevant et l’équipe semble complètement dépassée. Une meilleure organisation et une plus grande implication du personnel seraient vraiment nécessaires.

Lors de ma récente visite en magasin, j'ai rencontré des difficultés à localiser le modèle de chaussure souhaité. Malgré mon état de grossesse, j'ai pris soin de ne pas perturber l'agencement des produits en m'agenouillant pour effectuer mes recherches et ranger. Un membre du personnel est venu pour réorganiser le rayon avec un de ces collègues alors que ma recherche n'était pas achevée. J'ai alors attendu, puis j'ai repris ma recherche en veillant scrupuleusement à remettre chaque article à sa place. La même employée est revenue, manifestant son impatience par des soupirs, des "oh là là" et en poussant un carton.

J’ai réservé une paire depuis plus de 1h30 qui était sensé être en stock, et on m’annonce qu’il ne lon pas prépare supplément on m’envoie chercher une autre paire qui n’est pas à ma taille ni à la couleur que je veux , les vendeurs et vendeuse dorment il sont lent et inefficace un service inexistant, de plus leur site lui même ne marche pas car il me déclare avoir la paire que je cherche pour m’annoncer qu’il ne la possède pas. A absolument fuir

Les vendeuses sont excellentes à mettre les clients mal à l'aise, y'a une qui est venait rangeait les chaussures que j'étais entrain d'essayer et elle voit que je n'ai pas encore terminé malgré que je remettais tout à sa place, j'ai finit quand même par acheter mais c'est la derniere fois, je cite que ce n'était toujours pas la fermeture

Un grand choix, le personnel aide beaucoup, par contre j ai un mauvais souvenir là-bas psk j ai fait tomber de la monnaie 😢😢 (26 novembre)

Pas de réponse au téléphone, ça sonne 3 fois et direct répondeur !! De plus commande sur le site pour venir chercher 1h plus tard, ça annule la commande !!

Très bien accueillie et renseigné magasin propre