Chaîne de magasins de chaussures pour toutes les occasions, destinées aux femmes, aux hommes et aux enfants.
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Avis clients (431)
Avis Google
4,0
431 avis
5★201
4★116
3★68
2★19
1★27
L
Lucy Desdions Google
Pire expérience que j’aie vécue dans un magasin.
Je suis venu échanger une paire de chaussures achetée pour mon fils. On m’annonce que je dois payer 5 € de plus. Lorsque je demande pourquoi, on me répond que c’est parce que je change de taille. Une explication totalement incompréhensible, d’autant plus que le prix affiché sur la boîte est exactement le même. Bon, une erreur, ça peut arriver.
En revanche, la suite est bien plus inquiétante. Une collègue de la nouvelle vendeuse, vient me voir pour voir quelle est le souci et la incroyable.. elle se permet de littéralement la défoncée en disant devant elle de toute facon j’aime pas les nouvelles en plus elle elle sait rien faire . L’erreur est humaine, il n’y avait pas besoin de la mettre dans cette situation.
On m’explique ensuite que le remboursement ne peut se faire que par carte bancaire ou en avoir. Le problème, c’est que je n’avais pas ma carte sur moi et que je paie en espèces. Je viens très rarement dans ce magasin, donc un avoir ne m’intéresse pas. Désormais, je n’y remettrai plus les pieds.
Le plus choquant reste qu’on m’affirme qu’il est impossible de me rembourser en espèces, alors que j’avais réglé mon achat… en espèces. On me dit que la responsable est absente et qu’il est impossible de faire autrement. Pourtant, je la vois clairement plus loin dans le magasin car elle était la ce matin auand j’ai avheter la paire de chaussure. Je demande donc à la vendeuse d’aller la voir. À son retour, elle m’annonce finalement qu’elle va me rembourser en espèces, mais que les 5 € sortiront de sa propre poche.
Je n’avais jamais vu une telle situation. Cette expérience me laisse sérieusement m’interroger sur la gestion et l’organisation de ce magasin.
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis vraiment navré de cette situation, effectivement, étant en pause, je n'avais pas toute les informations.
Pour l'explication du retour, nous sommes dans l'obligation de le demander car nous devons le remonter au siège si c'est pour une erreur de taille ou un défaut.
Il est interdit de rembourser en espèces chez CHAUSSEA mais l'erreur étant de notre côté, j'ai pris la décision de faire le geste de rembourser de ma poche pour éviter tout désagrément.
Ma nouvelle vendeuse a été un peu perdu avec cette situation et je m'en excuse et une mise au point sera forcément faite avec mon autre collègue.
En espérant que ses éclaircissement ne vous empêcherons pas de revenir en magasin.
Cordialement,
Megan de l'équipe CHAUSSEA
A
Alpha-15 Google
Découverte de matières fécales FRAÎCHES dans des bottes femmes. J'en ai parlé à l'accueil et les filles ont rigolés sans réagir. Odeur nauséabonde et expérience traumatisante
L
Laura Métayer Google
Je viens souvent dans ce magasin faire mes achats. Merci beaucoup à Dorian, jeune stagiaire, pour sa gentillesse et ses conseils de qualité. En espérant qu’il intègre votre boutique au plus vite ! Merci encore.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Métayer,
merci beaucoup pour lui et oui, s'il continu comme ça et qu'il veut rester, il sera avec nous dès le mois de septembre.
Au plaisir de vous revoir
Cordialement
L'équipe Chaussea
K
Karine Jacquet Google
J'adore ce magasin où l'on trouve pleins de bonnes affaires !! Par contre je plains les vendeuses quand je vois l'incivilité des gens qui laissent traîner des chaussures partout et mélangent les paires !! Franchement c'est honteux !!
Courage à toute l'équipe !! 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Jacquet,
Il est vrai que ses derniers jours, nous avons eu pas mal de monde et nous avons peiné à garder le magasin ranger pour pouvoir vous accueillir au mieux.
Nous vous remercions pour votre soutien et allons mettre tout en œuvre pour que vous puissiez retrouver un magasin digne de ce nom.
Au plaisir de vous revoir !
Megan de l'équipe CHAUSSEA
d
didier guyot Google
Bon magasin de chaussures avec beaucoup de choix
Réponse du professionnel : Bonjour Didier Guyot,
Merci pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que notre large choix de chaussures vous ait plu.
Cordialement,
Megan de l'équipe CHAUSSEA
M
Marine Lopes Google
Nous avons fait un achat a Chaussea à montlucon, une paire de baskets enfant pour un cadeau. Il s'avère que avec peu d'inattention on c'est retrouver avec une baskets du 26 et une du 27... étant pas de la région de Montlucon mais d'ici.. nous avons appeler le service client ainsi que le chaussea concerné qui nous a fait part de venir ici échanger la paire de baskets ici... a ce jour la caissière en lui expliquant la chose se met a rire ( on a pris un peu cela pour du foutage de gueule !! ) elle part donc appeler une personne et s'éloigne.. elle revient .. elle veut appeller Montlucon.... elle cherche mille et merveille pour mettre en cause notre parole! Faut que mon mari appel Montlucon, qu'elle est la responsable de ce magasin pour faire l'échange de ma paires de baskets !!!!! Jai donc pris un ton egris et désagréable un peu comme celle qui nous a reçu !!! Je venais pas souvent ici mais alors la sa me confirme encore plus mon choix de ne plus venir !!!!!! Une étoile mais sa ne les vaut même pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lopes,
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre visite dans notre magasin. Bien que le problème initial ne provienne pas de notre établissement, nous avons tout de même trouvé une entente avec Monsieur afin de régler ce souci.
Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction.
Cordialement,
Megan de l'équipe CHAUSSEA
M
Meg Lef Google
Magasin bien entretenu et équipe serviable !
Réponse du professionnel : Bonjour Meg Lef,
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Megan de l'équipe CHAUSSEA
M
Ma Rie Google
Équipe bien sympa et à l'écoute 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Ma Rie,
Merci beaucoup pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l'écoute et sympathique lors de votre visite.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Megan de l'équipe CHAUSSEA
L
Ludivine Lhote Google
Grand choix de chaussures, patins, chaussettes, etc...
Prix assez correct.
Professionnels souriants.
Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine,
Merci beaucoup pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que notre large choix de produits et nos prix vous aient plu, ainsi que l'accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Megan de l'équipe CHAUSSEA
s
sophie doucet197 Google
Un grand choix à ne plus savoir quoi choisir Mais une Mention supplémentaire au personnel qui est Disponible et Très aimable.
Une très bonne Équipe. Bravo et Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Doucet,
Je vous remercie pour ce commentaire et pour cette attention envers l'équipe !
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bonne journée,
Megan de l'équipe CHAUSSEA
A
Amélia Bontemps Google
J'aimais beaucoup ce magasin avant il y avais du choix à prix correct.
Maintenant aucun choix surtout pour enfant garçon taille très limité voir pas du tout en magasin à des prix de plus en plus cher!
Même Intersport on plus de choix à des prix correct.
Réponse du professionnel : Bonjour Amélia,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous cherchiez. Vos remarques sont prises en compte et nous travaillons à améliorer notre sélection. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Megan de l'équipe CHAUSSEA
D
Duprix Sandrine Google
Très beau magasin avec beaucoup de choix et personnel très agréable. J'y retournerai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duprix,
Un immense merci pour ce retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que votre expérience chez CHAUSSEA ait été à la hauteur de vos attentes. 🛍️ Nous serons toujours là pour vous accueillir chaleureusement lors de vos prochaines visites ! 😉
Cordialement,
NATACHA 🌸
S
Soraya Google
Personnel très sympa. Magasin.bien rangé. De bons conseils j'adore !
Réponse du professionnel : Bonjour Norah, merci pour ce charmant commentaire ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. N'hésitez pas à revenir nous voir, ce sera un plaisir de vous aider de nouveau. 😉 Bien cordialement, LUCAS de CHAUSSEA.
c
chantal imbault Google
Ce matin je me suis rendu au magasin Chaussea de Saint-Doulchard pour acheter des baskets à ma petite fille nous avons été très bien reçu la responsable du magasin est très aimable et de très bons conseils je la félicite merci beaucoup pour votre accueil
Réponse du professionnel : Re bonjour Chantal,
Merci infiniment pour votre retour positif sur votre expérience, ça me touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir en magasin
Bon week-end 🙂
Maëva, Responsable magasin Chaussea Saint Doulchard
A
Adeline Guilmain Google
Nous avons acheté à notre fils des chaussures qui font de la lumière quand il marche et nous nous sommes rendu compte le soir même qu'une des chaussures fonctionnait mal, nous sommes retourné au magasin le lendemain, la personne n'a rien voulu savoir, ni remboursement, ni échange, sous prétexte que les chaussures avaient été portée (seulement 2h!). Alors à moins que le magasin n'éteigne ses lumières, compliqué de voir le soucis avant que notre fils ne les porte le soir et puis on se rend compte d'un produit défectueux à l'usage pas en le gardant en carton...
Bref, nous sommes allés dans un autre chaussea beaucoup plus compréhensif.
Réponse du professionnel : Bonjour Adeline,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. 🙁 Chez CHAUSSEA, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons d'améliorer nos services et nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer. nous avons tenté de vous contacter ce matin afin de clarifier la situation n'hésitez pas à nous rappeler afin d'essayer de comprendre et d'améliorer notre service client à l'avenir
Merci pour votre retour.
Cordialement et belle année 2025 à vous,
MAEVA de CHAUSSEA.
J
Joe Laus Google
Je remercie Caroline de m avoir montré en rayon les bottes en cuir pour ma petite-fille. Caroline m a conseillée pour prendre la bonne pointure. C est une excellente vendeuse et elle est très compétente !
Réponse du professionnel : Bonjour Joe,
Merci pour vos gentils mots à propos de Coralie ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié son service et ses conseils. Je transmets vos compliments à Coralie dès son embauche avec grand plaisir :)
Cordialement,
Au plaisir
Maëva
Responsable Magasin Chaussea SAINT DOULCHARD
C
Caroline Denglos Google
La vendeuse dit à sa collègue au milieu des clients : "J'ai envie de tous les envoyer se faire ..... Il est 17h34." Une seule caisse ouverte, 30 minutes d'attente. Cette même dame le voit et retourne se cacher dans les rayons. Comportement inacceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation inacceptable que vous avez vécue dans notre magasin. Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards de service et de respect auxquels nous tenons pour chacun de nos clients.
Nous allons rappeler nos exigences de service à l’équipe et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous offrir l’accueil que vous méritez.
Merci encore pour votre retour, et n’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion.
Bien cordialement,
Maëva, Responsable Chaussea Saint Doulchard
s
soumia tiliouine Google
Accueil très decevant et comportement inacceptable. J'avais demandais qu'on me cherche la 2eme paire d'une sandale, la dame nous a laissé attendre plus de 15min avec un bébé et 2 personnes âgées et Madame disutait avec un ami qui venait de rentrer sur les vacances qu'elle allait prendre ce soir au Gorges du Verdun. Quand je lui ai demandé si elle l'a trouvée, elle m'a repondu je cherche... (or elle discutait...) et m'a dit aussi, de toutes les façons vous n'allez pas retrouver la 2eme paire. Je lui ai dit puisque c'est comme ça dites le nous pour qu'on parte, sans rester à attendre avec un bébé qui pleure. J'ai signalé à la caissière, en lui disant qu' elle est en vacances à partir de ce soir mais pas maintenant, elle a des clients en face, elle m'a répondu "dites le lui, pas à moi !!!" Je vous laisse juger par vous même cette situation et ce comportement qui incite à ne plus revenir. Je suis cliente à Vierzon ils sont topissime très souriant et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Soumia,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Cordialement
Maëva, Responsable magasin
S
Sandrine Torres Google
Du choix, des prix abordables.
Magasin bien rangé, personnel agréable. Grand Parking gratuit et magasin accessible aux personnes en situation de handicap.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix, nos prix abordables, ainsi que notre personnel amical. Nous sommes également heureux que notre grand parking gratuit et notre accessibilité aux personnes en situation de handicap aient contribué à rendre votre visite agréable. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
Et bon week-end à vous.
Maëva, Responsable Magasin Chaussea Saint Doulchard
e
elisabeth vaux Google
J'aime beaucoup leurs produits qui sont bien au niveau des pointures ,un très grand choix de chaussures accessible à toutes les bourses .
Par cela fait plusieurs fois que je fait mes achats on me dit que mon ticket de caisse est sur la boîte mail mais il n'en ai rien jusqu'à présent je n'ai jamais eu de problème j'espère ne pas en avoir avec mes nouvelles chaussures
Réponse du professionnel : Bonsoir Elisabeth,
Tout d’abord je tien a vous remercier pour votre gentil commentaire, savoir que nos clients sont satisfaits fait toujours plaisir. Concernant votre ticket dématérialisée sachez qu’il peut aller directement dans vos mails indésirables ou sinon l’adresse mail est incorrecte n’hésitez pas à le dire à la vendeuse en caisse qui vérifiera pour les prochaines fois, mais aucune inquiétude pour vos retours si besoin.
Bien cordialement
Maëva, Responsable magasin Chaussea
Saint Doulchard
d
delphine Trouvé Google
Je ne peux pas mettre moins d'une étoile mais ça mériterait - 5 - 6 étoiles l'accueil est déplorable j'ai été envoyé bouler parce que j'ai eu le malheur demander un renseignement de plus ils ont des catalogues qu'on reçoit et on va 3 jours après au magasin et il n'y avait déjà plus qu'une taille disponible pour une paire de baskets à 9,99 peut-être que ça ne les intéresse pas dommage j'avais une carte de fidélité que je ne me servirai plusj'ai appelé service client qui m'a aussi envoyé bouler donc c'est une enseigne à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Vous êtes venus ce matin avec votre mari, nous vous avons accueilli très poliment sans retour de votre part alors me voila surprise de lire ça, ensuite concernant le catalogue, je vous l'ai expliqué que certains produits ont été vendus dans un temps imparti ; le modèle voulu à fait une vente fracassante sur plusieurs magasins l'anticipé aurait été compliqué... Nous nous excusons tout de même de votre mauvaise expérience. En vous souhaitant tout de même une belle journée
Cordialement
Maëva,
Responsable magasin Chaussea Saint Doulchard
L
LaVietnamienne Google
Magasin qui vend des chaussures de piètre qualité. Bottines à 60€, cuir véritable, achetées pour Noël. Elles n’ont tenu que 4 mois… semelle en caoutchouc qui part en marchant et qui couine quand il pleut. Le cuir devient poreux malgré un traitement imperméable. C’est lamentable de vendre des chaussures à ce prix là pour qu’elles ne tiennent à peine 1 an. Si vous voulez des chaussures de qualité. Passez votre chemin. Je ne viendrais plus chez vous
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina,
Toute l'équipe de votre magasin Chaussea Saint Doulchard est vraiment désolé de votre mauvaise expérience, peut-être que le modèle a eu un souci de qualité, si besoin n'hésitez pas les prochaines fois à vous présenter en magasin lorsque vous avez ce type de problème afin que nous puissions regarder ensemble.
Cordialement
Maëva, Responsable Magasin Chaussea
H
Happy Mum Google
Grand choix de chaussures, mais je trouve que c'est quand même cher au regard de la qualité médiocre des articles vendus.
J'aime bien au moment des soldes, on peut s'acheter des chaussures histoire d'en changer souvent, même si on sait qu'on ne les gardera pas très longtemps.
Personnel aimable et poli.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de votre remarque.
Notre enseigne s’engage à chausser toute la famille, en proposant des produits modes à petits prix.
Chaussea travaille continuellement à améliorer la qualité de ses produits mais également le choix proposé, tant au niveau
des modèles qu’au niveau des pointures proposées.
Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours
mieux vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
CHAUSSEA Saint-Doulchard
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