CHAUSSEA Rouen Saint Sever

Très beau magasin, propre et bien rangé. Merci à l'équipe très accueillante et qui a su m'aider dans mes achats ! Je recommande fortement !

Je suis ravie de mon passage chez Chaussea Saint-Sever ! Le magasin est propre, bien organisé et propose un large choix de chaussures pour toute la famille à des prix très intéressants. Un grand merci à la vendeuse Océane pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et ses précieux conseils. Elle a pris le temps de m'accompagner avec le sourire et beaucoup de professionnalisme, ce qui a rendu mon expérience encore plus agréable. C'est un plaisir de rencontrer une personne aussi attentive et investie dans son travail. Je recommande vivement ce magasin et je reviendrai avec grand plaisir ! Merci encore à toute l'équipe et particulièrement à Océane !

Une expérience client particulièrement décevante. Je suis venue cet après-midi dans ce magasin avec mes enfants, avec l’intention d’acheter trois paires de chaussures pour un montant total de 100e. J’arrive en caisse avec une paire complète et deux boîtes contenant chacune une seule chaussure, la seconde étant en réserve. La vendeuse qui me prend en charge part alors en réserve pendant environ dix minutes pour chercher la première chaussure manquante. Elle revient en caisse, puis repart de nouveau pendant une bonne quinzaine de minutes pour chercher la seconde, organisation incomprehensible. Pourquoi ne pas partir d office avec les deux modèles ?Je peux comprendre qu’il faille aller chercher des articles en réserve et je n’en fais absolument pas le reproche au magasin, mais l organisation est a revoir. Pendant cette attente, j’ai assisté à une scène particulièrement malaisante entre la personne en caisse voisine (une dame blonde plus âgée) et une jeune collaboratrice. La caissière, prenant manifestement une position de responsable, s’est adressée à cette jeune salariée de manière très sèche et autoritaire devant les clients, lui demandant de ranger les chaussures présentes en caisse. Elle lui a ensuite demandé son heure de fin. Lorsque la jeune femme lui a répondu « 18h30 », elle lui a répondu, sans aucune formule de politesse : « Très bien, à partir de 17h, vous arrêtez tout ce que vous êtes en train de faire pour ranger votre rayon. » La façon de s’adresser à cette jeune femme, le ton employé et le fait de la reprendre ainsi devant les clients m’ont profondément mise mal à l’aise. J’ai même hésité à intervenir tant la scène était gênante et tant j’avais le sentiment d’assister à une scène d'une personne qui rabaissait ouvertement sa collègue. Après avoir attendu environ 25 minutes au total pour récupérer les deux chaussures manquantes, j’ai finalement perdu patience. Je suis repartie du magasin sans acheter aucune des trois paires, alors que j’étais venue avec l’intention réelle de les acheter. C’est particulièrement dommage : une vente qui était quasiment acquise a finalement été perdue à cause d’une attente beaucoup trop longue et d’une expérience en magasin que j’ai trouvée extrêmement désagréable. Je ne remets absolument pas en cause le fait qu’un responsable puisse donner des consignes à son équipe. En revanche, la manière de le faire, le ton employé et le respect dû aux salariés comme aux clients me semblent essentiels. J’espère sincèrement que la direction prendra connaissance de ce témoignage et se penchera sur la qualité de l’accueil réservé aux clients, mais également sur la manière dont certains responsables s’adressent à leurs collaborateurs devant la clientèle. Je suis une fidèle cliente de votre enseigne a tourville la rivière, l equipe est top, tres professionnelle et tellement plus accueillante qu a st sever.

Suite à votre réponse apportée au message de Monsieur Gilles Balazs du 31 juillet 2026. Je prends note de votre réponse concernant mon précédent message. En effet, je confirme qu'il s'agissait bien d'une seule chaussure laissée dans le rayon pendant que j'essayais une autre paire. Vous précisez que votre collaboratrice a pensé qu'elle avait été abandonnée. C'est justement ce qui me surprend le plus. Personne ne se rend dans un magasin en abandonnant une seule chaussure et en repartant avec l'autre au pied. Il est donc difficilement compréhensible qu'une employée ait pu considérer cette chaussure comme un objet à jeter, d'autant plus qu'il s'agissait de ma chaussure personnelle. Le magasin venait tout juste d'ouvrir, le rayon était parfaitement rangé et j'étais quasiment la seule cliente présente. Rien ne pouvait laisser penser qu'il s'agissait d'un objet abandonné. Au-delà de la chaussure jetée, c'est surtout l'absence de réflexion avant un tel geste et la manière dont j'ai ensuite été reçue qui m'ont profondément choquée. Je maintiens donc mon incompréhension face à cette situation, qui n'aurait jamais dû se produire.

Expérience inadmissible chez Chausséa Saint Sever !!! Très mauvaise expérience dans ce magasin. Alors que j’étais simplement en train d’essayer des chaussures, j’avais laissé mes propres chaussures dans le rayon. La vendeuse, parce que cela la gênait pour faire son ménage a tout simplement : JETÉ MES CHAUSSURES à la POUBELLE !!! 😳 Je suis revenue de mon essayage et j’ai cherché mes chaussures partout, avant de découvrir qu’elles avaient été mises à la poubelle par la vendeuse. Lorsque je lui ai demandé pourquoi, elle m’a expliqué que je devais désormais soit garder mes chaussures à la main, soit ne pas les laisser dans le rayon pendant mes essayages. Je trouve ce comportement totalement inadmissible et irrespectueux envers les clients. Nous sommes dans un magasin de chaussures : il me semble normal de retirer ses chaussures pour en essayer une autre paire ! Résultat : je suis repartie sans rien acheter. Ce genre d’attitude ne donne vraiment pas envie de revenir.

Moi j'ai apprécié l'accueil, les sourires et surtout l'honnêteté des vendeurs et vendeuses les bons renseignements pour trouver chaussures à son Pied 😉🍀

La responsable du magasin devrait changer de métier personne très désagréable avec son personnel

J'ai étais reçu par une stagiaire * luna.qui ma parfaitement bien conseillé a plusieurs reprises... très satisfaite.

Un grand merci a Oceane pour sa gentillesse en réponse a une demande bien particulière. Qu'il est plaisant de voir un sourire,une gentillesse. Merci Oceane ne changez rien.

Bonsoir, j'ai été reçue par une très gentille dame CELINE , elle était a l'écoute et a mon désir elle m'a satisfait comme jamais .je recommande à tous et toute d'y aller. Je s