CHAUSSEA PAIRES SERVICE ACHAT

J’essaye de l’es contacter depuis plus d’une semaine a différentes heures ils ne repondent absolument jamais

Je tente en vain de contacter CHAUSSEA pour livraison avec défectuosité.. C'est une catastrophe, aucune réponse SERVICE CLIENTS INJOIGNABLE selon termes du répondeur et mails sans aucune réponse !

J’ai acheté deux paires de sandales fin août 2025, que j’ai dû porté à tout cassé moins de 5 jours chacune. Je sors mes sandales pour le week end de la Pentecôte et les deux se sont cassées à peine sortie de ma maison. Vous avez perdue une cliente. C’est inadmissible, à force de vouloir avoir des coût de prod à la limite de la gratuité vous vendez du jetable! Arrêtez de coller vos lanières de sandales, ça ne tient pas, il faut les coudre!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ⭐ Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Chaussea. J’ai passé une commande le 14 mars, et n’ayant reçu aucune nouvelle, j’ai dû moi-même prendre l’initiative de les contacter par mail. À ma grande surprise, je reçois en réponse un message m’informant que ma commande a été annulée… sans aucune explication ! J’ai ensuite tenté de les appeler, mais leur numéro est injoignable. On nous redirige vers un mail ou Messenger, ce que j’ai fait immédiatement en demandant à être rappelée. Résultat : aucune réponse concrète, aucun appel, aucun suivi. La seule chose que j’ai reçue, c’est un mail automatique me proposant une remise de 15 %… alors qu’une promotion de 15 % est déjà en cours pour tout le monde. Une “compensation” totalement inutile et déplacée. Le pire dans tout ça : j’avais payé avec une carte Illicado, que j’ai jetée puisque la commande était validée. Aujourd’hui, je me retrouve sans commande, sans explication, et potentiellement sans possibilité de récupérer mon argent. Service client inexistant, manque total de transparence et de considération pour les clients. J’attends toujours qu’on me contacte, mais je n’ai malheureusement plus aucun espoir.

Pas du tout satisfaite, j ai passé une commande le 14 mars, et n ayant pas de nouvelles, j envoi un petit mail, et là, je reçois un mail pour me signaler qu ils ont annulé ma commande. Du coup , j essaie de les appeler, et tel en dérangement, et ils disent d envoyer un mail ou un message Fb Messenger, ce que je fais, et je demande qu on m appelle. Et rien, à part un mail pour me proposer une remise de 15%, sachant qu aujourd'hui il y a 15%pour tous. Je ne sais même pas pourquoi ma commande a été annulé, et j ai payé avec une carte illicado, comme la commande était validé, j ai jeté la carte. J espère qu ils essaieront de m appeler.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre ZERO. Service client incompétent et se moque complétement des clients. Je fais une commande avec une livraison à domicile et mon colis est livré direcetment en point relais car leur "logiciel" a considéré mon adresse comme un point relais. Sauf que comme ce n'est pas un point relais, mon colis a été livré dans un commerce dont les horaires d'ouverture ne coïncident en aucun cas avec des horaire de travail (ouvert de 9 h à 16h45, fermé entre 12h et 14h et fermé le week-end). Ca fait mainetnant 2 semaines et malgré plusieurs demandes ma commande n'a toujours pas été annulée, comme je ne peux pas aller la chercher, et on ne m'a toujours pas remboursé! Et la réponse du service client est "un peu de patience" donc je considère que c'est clairement se moquer du monde d'oser dire ça à un client qui a de l'argent dehors depuis plus de 15 jours à cause d'une erreur de leur part. Le service client est donc incompétent, inutile et leur réponse est honteuse.

Je vais au magasin d Etampes 91 pour acheter une paire de tennis pataugas à 29.99€ la publicité étant partout devant chez eux, accroché sur des poteaux et même au niveau de leur pub radio interne et bien deviné ils ne les ont pas c est une pub mensongère pour moi, la personne m explique que c est pas arrivé mais que ce n est pas sur qu elles arrivent... La blague. Comment attirer le client... J étais tres en colère et je vais prévenir 60 millions de consommateurs Je crois en plus mais pas certaine que dès mon départ ils ont été enlever les pubs 😡😡😡😡

J’ai passé en commande une paire de chaussures le 24/11 et ai très rapidement reçu ma commande !! Cependant à réception je me rends compte que mes chaussures sont abimées (26/11). Je me tourne vers le SAV pour leur signaler et leur demander si je peux avoir une nouvelle paire sans avoir à payer les frais de port étant donné que leur produit est abimé ou si je peux faire livrer dans un magasin proche de chez moi pour faire l’échange. J’ai dû attendre une semaine avant d’avoir un retour (02/12) et en plus de cela, on me dit que les plis observés résultent du mouvement naturel du pied et qu’ils ne peuvent malheureusement pas reprendre la paire. Je leur signale que je ne les ai pas porté et que je les ai reçus dans cet état. Depuis plus de nouvelles….. SAV déplorable