Magasin.telSAV et garanties non respectés au magasin de Montbéliard Je tiens à signaler un dysfonctionnement sur la gestion des garanties au magasin de Montbéliard. Suite à l'achat sur internet d'une paire de chaussons qui s'est détériorée, je me suis rendu en boutique pour faire jouer la garantie légale de conformité. Le produit exact n'étant plus en stock, le remboursement m'a été refusé et l'on m'a contraint à choisir un modèle différent. De plus, la remise initiale de ma commande ainsi que mon offre anniversaire n'ont pas été appliquées sur ce remplacement, ce qui m'a obligé à payer un supplément totalement injustifié pour un article défectueux. Imposer un autre modèle payant au lieu d'un remboursement intégral lorsque l'échange à l'identique est impossible est contraire aux droits du consommateur. Une expérience très décevante.
CHAUSSEA Montbéliard
Magasin de chaussures · Montbéliard (25)
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À propos de CHAUSSEA Montbéliard
Chaîne de magasins de chaussures pour toutes les occasions, destinées aux femmes, aux hommes et aux enfants.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (858)
Equipe très accueillante qui conseille très bien Notre magasin depuis plusieurs années et même en ayant déménagé nous retournons là bas pour l'amabilité de l'équipe et les conseils. Je recommande++++
Magasin très agréable, propre et bien rangé. Le personnel est disponible, très aimable. Très bonne expérience
J'effectue plusieurs fois des visites en magasin le personnelle et agréable toujours souriant et des conseilles toujours etais satisfaite que se soit pour moi même ou les enfants famille nombreuse . Équipe top rester toujours ensoleillé.
Magasin très bien rangé en revanche l'attitude de la responsable non merci . Parle comme un chien à ses employés. Je me suis senti mal à l'aise et je suis partie sans rien acheté. Je suis allé à la concurrence où nous sommes très bien accueilli.
Je suis client depuis des années et je trouve toujours chaussure à mon pied
Beaucoup de choix, prix vraiment intéressants et accueil tellement chaleureux. Merci pour cette belle expérience et à bientôt !
Super bien accueilli super bien conseiller merci a toi lilou souriante de bon conseils et accueillante rien a redire jetait contente de mon accueil ce jour la
Nous tenons à remercier particulièrement Ninon pour son professionnalisme, sa générosité et son accueil. Elle nous a facilité les quelques démarches à effectuer pour obtenir une dernière paire de sandales dans la bonne taille.
Je suis venue acheté 2 paires de chaussures, bottines noires et escarpins blanc San Marina. Très bonne qualité et prix corrects. Je recommande ce magasin Montbéliard, la dame (bientôt mariée 👍) de la caisse très professionnelle et extrêmement sympathique ce qui est fort agréable par les temps qui courts. Merci
J'ai toujours été très satisfaite de l'enseigne en général mais il est vrai qu'ici l'accueil est toujours chaleureux, le personnel toujours à l'écoute et avec le sourire
Patronne très à l'écoute des clients après 3 mois a chercher des chaussures pour ma mère qui a des soucis d'œdème a ses pieds et qui a énormément de difficultés a trouver des chaussures adaptées nous avons pu en trouver dans son magasin et elle nous as parfaitement conseillée sans compter sa gentillesse qui nous a mis de beaume au cœur pour cette fin d'année, Merci!
Très satisfaite pour ma date anniversaire j ai pu profiter de ma réduction de (25%) c est super
Je réserve deux paires de chaussures en passant par leur site pour pouvoir aller les essayer durant mon passage dans leur coin… j’ai reçu un mail et un SMS pour me dire que ma réservation m’attendait en boutique, j’ai reçu un autre SMS pour me dire que c’était le dernier jour de mise de côté quand j’arrive à la boutique aucunes paires n’ai mise de côté à mon nom je trouve pas cela correct pour les clients qui se déplacent dans le but d’acheter quelque chose chez eux et donc d’augmenter leur CA. Je suis déçue et je n’ai rien eu à part un je ne comprends pas.
Très bon accueil surtout en caisse et le personnel est plutôt présent et disponible si besoin de renseignements
Je suis venue pour acheter une paire de baskets pour ma fille. J’ai trouvé une boîte étiquetée avec une étiquette jaune 20euros , quand je suis arrivée en caisse , la vendeuse , en ouvrant la boîte a arraché l’étiquette ni vu ni connu. L’article est donc passé beaucoup plus cher, je lui ai fais la remarque elle m’a dit que ce n’était pas ce modèle à 20 euros. Elle m’a dit qu’elle n’avait vu aucune étiquette sur la boîte , qu’elle n’a rien mis dans la poubelle…j’étais la menteuse. Je lui ai alors dis que j’avais pris la boîte en photo pour preuve , elle a rien voulu savoir quand je lui ai montré. De plus , elle ne retrouvait soit disant pas mon compte fidélité. Elle m’a juste laisser choisir une nouvelle paire qui rentrait dans mon budget … Heureusement qu’après j’ai eu affaire à une super vendeuse que je remercie.
Magasin propre et bien rangé, rien à redire sur l’apparence. En revanche, l’attitude d’une manageuse (je suppose) a totalement gâché mon expérience. Pendant toute ma visite, j’ai entendu cette personne réprimander un jeune employé, Léo, sur un ton particulièrement sec, autoritaire et déplacé. Et ce, à plusieurs reprises, en pleine allée, sous les yeux des clients. Qu’il s’agisse d’un jeune en formation ou d’un employé expérimenté, cela ne change rien : humilier un collègue devant tout le monde n’a rien de professionnel, encore moins dans un contexte commercial où l’image du magasin est en jeu. Ce manque de respect m’a mise mal à l’aise, au point que j’ai préféré quitter le magasin sans rien acheter. Les soldes sont peut-être une période stressante, mais cela n’excuse pas tout. Un peu de décence et de gestion humaine ne feraient pas de mal.