CHAUSSEA Maurepas

À fuir. J’ai acheté une paire de chaussures pour mon fils et au bout de seulement 2 jours, la semelle s’est complètement décollée. Habitant à environ 50 minutes aller-retour du magasin, j’ai d’abord tenté de les joindre par téléphone à plusieurs reprises, sans jamais obtenir de réponse. Je me suis donc déplacée en magasin, où le responsable m’a indiqué qu’il ne pouvait rien faire, me demandant de contacter un SAV injoignable par téléphone et ne répondant pas aux mails. Pire encore, le manager s’est permis de mettre en doute ma parole concernant mes tentatives d’appel. J’ai dû lui montrer mon historique d’appels, ce qui ne l’a pas empêché de chercher ensuite des excuses peu convaincantes. Au final, aucune solution proposée : ni remboursement, ni échange, pas même un geste commercial, alors que les chaussures coûtent près de 40 € et présentent un défaut évident de qualité. Mon fils s’est retrouvé sans chaussures. Expérience très décevante, service client inexistant et attitude déplacée. Toujours rien du service après-vente après une semaine d'envoi du mail. Pour encaisser il n'y a pas de souci mais au problème plus personne

Très déçue de mon expérience chez Chaussea. J'avais fait une e-réservation pour 2 paires de chaussures que je suis venue récupérer hier. A mon arrivée, le personnel a déjà eu beaucoup de mal à retrouver la première paire. Quant à la seconde, ils n'ont tout simplement pas réussi à la trouver. L'organisation était inexistante : du bazar partout dans le placard ou il range les commandes, des recherches interminables, et aucune visibilité sur le détail de ma réservation...

Magasin où le vendeur préfère terminer tranquillement son rangement et encaisser d’autres clients plutôt que de gérer une commande click and collect, laissant une cliente enceinte attendre. À éviter. Pour préciser le contexte : je suis venue récupérer une commande click and collect en magasin. Après avoir demandé de l’aide à un vendeur, celui-ci a choisi de finir de vider son chariot et de ranger le magasin, puis d’aller encaisser une autre cliente. Il m’a donc laissée, enceinte, attendre sans aucune considération. Certes, être enceinte ne donne pas de priorité, mais un minimum de respect aurait été apprécié.

Cliente du magasin depuis plusieurs années, je trouve que l’accueil et le service est irréprochable. Que ce soit en caisse ou dans les rayons. J’ai 3 enfants et je trouve que les prix sont abordables et que les promotions sont intéressantes. Je remercie MoDiba et Yasmine pour leur gentillesse.

Bonjour. Ici vous pouvez faire votre achat de dernière minute. On trouve une gamme très variées des chaussures . Le prix est accessible pour tous. Comme mes enfants n'arrive pas à casser leurs chaussures una fois par mois CHAUSSEA c'est un vrai bonheur.